Tous les avis Active Assurances assurance auto - 2 étoiles
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C
Cali a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
Assurance que je ne recommande pas Attractif la première année puis exorbitant par rapport au service rendu. Fais des changements sans rien demander. Fixe un rendez-vous avec le service sinistre pour l'expert, tu t'organises et l'expert n'est pas au courant Service client t'appelle et rigole pendant le message Rien de sérieux
D
Dalya a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
J'ai souscrit a l'assurance et j'ai réglé pour deux mois. Je l'ai vendu quelques jours après. Il nous pas remboursé donc faite attention cette assurance n'est pas réglo
D
Denise a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Très déçu par ce service : mon véhicule a été immobilisé depuis le 19 septembre car il n'était pas enregistré comme assuré, malgré mes paiements depuis avril 2024. ACTIVE ASSURANCE a prétexté un bug informatique, alors que les forces de l'ordre m'ont confirmé que mon véhicule n'était pas assuré depuis avril 2024. À ce jour, mon problème n'est toujours pas résolu : à chaque appel, on me dit que c'est réglé, mais au commissariat (je commence à connaître la chanson), mon véhicule est toujours identifié comme non assuré. Et lorsque j'indique vouloir résilier, mon interlocuteur m'affirme qu'il me faut une « bonne raison », comme si la perte de confiance et leur service minable n'étaient pas suffisants. Je déconseille fortement!!!! Merci de bien vouloir régulariser vraiment ma situation merci!
B
Buza a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Bonjour, J'ai souscrit un contrat chez Active Assurance après avoir utilisé un comparateur d'assurance. Ils étaient les moins chers, mais pas de beaucoup. J'ai donc décidé de partir avec eux. Malheureusement, je n'avais pas recherché les avis clients avant : quelle erreur ! Le nombre de pièces justificatives, attestations, photographies du véhicule à fournir est délirant. A la rigueur, je comprends qu'ils demandent une photo du permis de conduire, mais à quoi peut bien leur servir une copie du certificat de cession, une attestation sur l'honneur de bon état du véhicule ? Pourquoi faut-il imprimer les documents, les signer, les scanner, les recharger sur leur site et attendre qu'ils daignent bien les valider...ou les mettre en statut "refusé" sans aucune explication. ....etc... Q L'expérience client est désastreuse. J'ai bien cru qu'ils allaient finir par me demander le laisser-passer A38 ! Vu la difficulté de souscrire un contrat, je me demande bien ce que ça va devenir en cas de sinistre. Peut-être qu'il faudra que je leur emmène la voiture chez eux pour qu'ils constatent par eux-mêmes les dégâts ? J'ai déjà placé une alerte dans mon calendrier pour refaire des devis en juillet prochain... Il y'a 3 ans, j'avais souscrit un autre contrat chez L'olivier : en une heure tout était validé en ligne. Malheureusement, pour cette voiture ils n'étaient pas compétitifs. Dommage.
M
MrK a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Je croyais qu’il y’avait pas pire en terme d’assurance auto mais là on a les champions… j’achète un véhicule dans une concession sur Lyon le 9 juillet , j’ai assuré le véhicule chez active assurances pour que je puisse être assuré et être tranquille sur le trajet du retour jusqu’à chez moi… jusqu’ici tout vas bien… Maintenant je fournis tout les documents nécessaires qu’ils demandent certificat de cession,permis etc… tout sauf la carte grise, vu que je ne l’ai pas encore établie, Ils demandent l’ancienne carte grise du véhicule hors le concessionnaire n’avait pas la carte grise en son nom ni même de l’ancien propriétaire… là commence l’épopée… Une vague d’e-mails et d’appel pour me rappeler que j’ai 1 mois pour leurs fournir la carte grise sinon je serais résilié malgré le paiement des frais de dossier et des deux mois de cotisation… je me rend sur le site de l’ANTS pour demander une carte grise sauf qu’on me demande le numéro de l’ancienne carte grise… où le code de cession que seul le concessionnaire a en sa possession vu que c’est lui le vendeur c’est lui qui déclare la cession… je contacte le concessionnaire là je découvre un autre visage « je vous ai vendu le véhicule tout est en règle » allant même me dire que c’est moi qui « ne sait pas faire de demande de carte grise »…(j’ai déjà effectué deux cartes grises pour mes précédents véhicules) je lui ai répondu dans ce cas si vous savez le faire vous pouvez vous me la faire et il me répond oui sans soucis il me demande de lui envoyer des documents par e-mail et que c’est 20€ le service d’établissement de carte de grise… vu que je n’ai pas le choix j’accepte et j’envoie les documents… puis plus rien il répond plus au téléphone je reçois pléthores d’e-mails d’ultimatum avant résiliation d’assurance auto… je contacte l’ANTS par téléphone pour expliquer ma situation délicate, l’agent est visiblement pas étonné apparemment c’est courant les concessionnaires malhonnêtes… là commence une autre partie il m’explique de faire demande de carte grise/autre demande/ je n’arrive pas à effectué ma demande de carte grise puis d’envoyer tout les documents que j’ai en ma possession avec le certificat de cession établi par le concessionnaire… je pensais voir le voir le bout du tunnel j’ai fait la demande le 14 juillet puis demande en cours d’instruction par un agent de l’ANTS, je reçois encore des e-mails et des appels de active assurances pour la carte grise au bout de deux semaines j’envoie DES captures d’écran de mon compte ANTS sur l’état de mon dossier, active assurances visiblement joue le sourd… 2 semaines après toujours des e-mails en gras et en rouge cette fois ci, je renvoie les captures d’écran du statut toujours « en cours d’instruction » je contacte l’ANTS par téléphone on demande de patienter je leurs ai demandé si il y’a moyen d’accélérer la demande car mon assureur me met sous pression et menace de me résilié le contrat auto, on me répond il faut patienter, je fait un e-mail à l’ANTS histoire d’avoir une preuve écrite que je puisse transféré à active assurances malgré cela ils envoient encore des e-mails d’ultimatum avant résiliation… après 44 jours d’instruction je reçois enfin !!! Le mail pour procéder au paiement de la fameuse carte grise, que je paie dans les secondes qui suivent… aujourd’hui le 27 août je reçois un sms comme quoi ma carte grise est prise en charge par la poste et je vais la recevoir prochainement… surprise je vais me connecter sur active assurances pour leurs envoyer la capture du sms et du suivi d’envoi… impossible de se connecter ! Je contacte par téléphone active assurances on m’annonce que j’ai était résilié temporairement* suite au manquement du document « carte grise » et que je dois souscrire* un nouveau contrat pour être réassurer mais je paierai pas de frais de dossier mais juste repayé les DEUX mois ! Wouaou génial !!! je leurs ai dis c’est du jamais vu dans le monde des assurances auto on vous résilie car vous avez un délai d’un mois pour envoyé tout les documents et ce même si il manque la carte grise et que cette dernière prend du temp à être établie à cause d’une enquête sur le véhicule concerné… je vais voir direct assurance où un autre assureur quitte à payé 30€ plus cher pour avoir un assureur digne qui respecte ses clients… En résumé : 2 mois de cotisation bénéf dans leurs poches, franchement assureur pas sérieux et à fuir, ils vous appellent quand vous faites des devis en ligne ils sont mielleux une fois que vous payer les frais et les cotisations, vous êtes plus considérés soit vous faites ce qu’ils vous demandent soit ils vous résilient quelques soit votre problème, ils en ont rien à carré… j’imagine même pas en terme de sinistre… déjà qu’ils sont capables de vous résilié pour rien….
d
daniel a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Etant tombé en panne le soir ; le remorquage est assuré jusqu'au dépôt du remorqueur ( vu que les garages sont fermés après 18h) et du remorqueur au garage de votre choix il faut payer le remorquage il n'est pas pris en charge!! assurance bidon a fuir
M
Manu a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Après 2 ans de contrat avec eux . Ils l’ont prélevé la redevance annuelle deux mois avant l’échéance. N’acceptant pas cette décision unilatérale, j’ai donc fait opposition au prélèvement et souscrit un contrat chez un autre assureur en évoquant la loi Hamon .. Depuis je reçois des appels des SMS tous les jours .. Alors que je suis dans mon droit , le nouvel assureur s’étant chargé de la résiliation..
G
Gld a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Résiliation accepté par active assurance le 2 3 .01.24. et depuis relance sur relance puis lettre recommandée alors que c'est eux qui me doivent 6 mois de remboursement ....
F
Franck Papin a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Mon contrat a était résilier le 3 mai 2024 nous sommes le 11 juin j appel tout les 2 jours ,je n'es toujours pas reçu mon remboursement ,on me dit a chaque fois que le payement et partie je ne le reçois jamais
J
John a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Active assurance a retiré a la fois mon ancien contrat 2023-2024 assurance + le nouveau ce qui fait un total de 400€ d un coup ... Et refuse le remboursement immédiat...il me faut attendre plus d un mois.vla la galere
R
Ruiz a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
Assurance non crédibles et non professionnelle un mois des démarches administratives demandées en plusieurs reprises, au final ils ont augmenté les tarifs, me reste 3 jours avant la résiliation de l’ancienne assurance je vais me retrouver sans assurance
A
Abenard a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 11/08/2023
Assurance peu fiable Très peu de transparence et d'honnété dans la plupart des receptionneur d'appel Font tout pour ponctionner de l'argent et te mettre dans les galère administractif quand ils ont tord Dans mon cas ils m'ont prélevé pendant 6 mois un vehicule aprés un accident d'ont je n'ai pas étè tenu responsable Je les appel et ils m'imposent encore une lettre et des preuve de l'espert alors qu'ils ont tout Le client et roi donc on lui impute toute les fautes même les fautes proféssionnel avec lequel il devrais n'y avoir rien avoir? Assurance à éviter si vous voulez éviter toute ces charges mentales supplémentaire
J
Jundy49 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
Bonjour, assureur à fuir, ils ne savent faire que du vous ponctionner. J'ai eu un sinistre non responsable début février 2024 voiture déclarée non réparable par l'expert, à ce jour le 5 avril toujours pas réglé par contre ils se prélèvent bien la mensualisation pour un véhicule que je n'ai plu. Quand je l'ai appel, il manque toujours un document du cabinet d'expertise. Le cabinet d'expertise lui à fait son travail et remis le nécessaire à l'assureur. Assureur connu des cabinet d'expertise pour être des mauvais payeur.
m
ms a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
J'ai acheté une voiture, malheureusement le propriétaire n'avait pas encore fait le control technique. Soucieux d'anticiper j'ai demandé un devis et expliqué que je n'avais pas encore le véhicule. Le conseiller m'a tout de même demandé de souscrire ce que j'ai fait. Le propriétaire de bonne foi à réalisé le petits travaux sur le véhicule à savoir changement de plaquettes et n'a malheureusement pas pu avoir de rendez vous au control technique assez rapidement. J'explique donc que j'aurai du retard sur l'ajout des pièces concernant l'assurance auto et la seule réponse que j'ai eu c'est vous allé être réisilié et avoir des frais. Je peux comprendre que les conseillers aient des objectifs cependant un assureur se doit d'être transparent il aurai du me dire d'attendre d'être en possession du véhicule. Je ne recommanderais jamais cette assurance et je résilirais la totalite des contrats des que possible.
n
neant a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
en toute sincerité je recommande a tout les usagers de trouver une autre assurance , jai des vehicules depuis de nombreuses années avec un bonus a 0,50 j'ai souscrit une assurance provisoire tres simple au tiers car c'est pour une voiture qui n'est plus cotée , et il a fallu je ne sais combien de paperasses a leur envoyer pour qu'a la finale je ne recoive pas le contrat definitif car sois disant j'etais conducteur designé sur des vehicules societé , j'avais beau leur expliquer que c'est bien mon bonus et que je n'ai rien a voir avec une entreprise car j'assure mon vehicule en tant que particulier ils ont voulu m'imposer une augmentation tarifaire avec un nouveau devis ce que j'ai refusé , de plus a chaque fois que vous les appelez vous avez un interlocuteur qui souvent ne comprend rien a ce que vous lui expliquez ou bien fait semblant et vous dit qu'ils ne recoivent pas les mails , bref a eviter au maximum , je suis allé a la poste et mon vehicule a ete assuré de suite et a un tarif tres interessant avec un vrai interlocuteur en face de moi
M
Malvina a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
La plateforme qui n’est pas située en France est une catastrophe ne répond pas aux questions nous réponds mal , Je reçois tout les jours des messages d’avis impayés me disant que mon mois de décembre n’est pas payé alors que j ai envoyé mon relevé , maintenant c est octobre .. c est sur qu’après mon échéancier je ne renouvellerais pas ..
T
Thomaslv a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Actuellement en pleine démarche pour assuré mon véhicule, l’envoie des documents ce passe bien jusqu’à mon permis. Ayant fait conduite accompagnée et n’ayant vu et pu le préciser je me retrouve à payer 5€ de plus pour littéralement 2 ans d’expérience en plus qu’un conducteur lambda ??? Comment est ce possible d’être si peu commerciale. Ça devait être une belle surprise pour eux et les rassurer d’avantages mais non. Affaire à suivre, je vous tiendrais au jus. Mais une chose est sûr, payer plus chère pour moins d’emmerde, fuyer celle ci.
c
corsi a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 01/10/2022
prix attractif au début mais attention un an après il vous prélève le double sans vous prévenir de plus ils vous vire pour soit disant profils a risque même avoir eut de sinistre incroyable a fuir de toute urgence ..
g
gorlez.francis a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Bon cela ne m'étonne pas, ils fonds déjà des économies, avec leurs services commercial et sans doute technique, a l'étranger . Avec des correspondants qui parlent très mal le Français. Pour moi c'est déjà un signal très négatifs. Ils ne veulent pas investir sur des services 100 % Français, donc ils nous prennent pour des cons, qui sont bons qu'a payer. J'ai dit a ma intervenante que j'allais vérifier les avis sur internet, aussitôt, elle m'a dit que les mécontents étaient des personnes qui avaient pris l'assurance sans passer par les services commerciaux et sans passer par Les intervenantes, et qu'ils n'avaient pas lu les exclusions . Encore une réponse idiote. Donc a fuir, n'apporte rien au contraire tout le monde devrez faire de même.
m
moultipasse a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023
Ne respecte pas les rendez-vous téléphoniques, attention aux frais cache (frai de dossier exorbitant, frais de résiliation très cher, .…etc). Lire le contra entre les lignes pour ne pas se faire avoir. , je déconseille cette assurance.
M
Moun61 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Assurance bas de gamme, service médiocre, interlocuteurs nul, assurance à éviter.... Problème récurent. Voir absolument les avis... Attention ne vous faites pas avoir
p
petula a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Au secours !!!! A F U I R j'ai souhaite souscrire une assurance voiture en mars. plus de 25 mails recus car il manquait toujours un document. incompréhension par téléphone. 60 euros versés sans etre assuré. au bout d'un mois l'assurance provisoire a été suspendue et on me reclamait encore 70 euros si je voulais refaire une demande !!! je n'ai plus donné suite et j'ai choisi ALTIMA qui m'a assuré aussi vite que possible en 'appliquant mon bonus de 50%.
L
LECORCHE G a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Je pourrais donner une note négative je le ferais, les prix sont attractifs maintenant je sais pourquoi le reste est totalement inadmissible, j'ai contracté une assurance tt risques fin mars j'ai 24% de bonus ( cumulé sur deux véhicules l'un après l'autre) je leurs ai envoyé le derniers relevé d'information, les derniers avis d'échéances de mon ancienne assurance afin de prouver ma bonne foi, mais celà ne suffit pas, j'ai dû aussi envoyer des photos de mon véhicule horodaté sous tous les angles, etc... au final on me réclame un surplus je ne donne donc pas suite, tant pis ils auront gagnés 150 euros pour un mois mais je ne tiens absolument pas à continuer avec eux, A FUIRE ABSOLUMENT C EST INADMISSIBLE
C
Chef Chaudard a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
J'ai mis en titre "assurance auto", car il est impossible de spécifier "assurance habitation" avec Active Assurance. Mais il s'agit bien d'une assurance habitation que j'ai souscrite auprès d'eux début avril, et je le regrette déjà amèrement. Suspectant une surfacturation, j'ai naturellement cherché à les contacter, mais ils ne donnent aucune suite ni aux courriels ni aux appels téléphoniques. Tout se passe comme s'ils n'existaient tout simplement pas. Je propose de les rebaptiser Passive Assurances.
S
Steven a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Là pire assurance que j'ai pu avoir, je déconseille totalement. Il te demande sans cesse des papiers, il te laisse sans assurance. Tu les appelles ils te disent que le dossiers et en traitement et le lendemain qu'ils te résilient car tu n'as pas envoyé les papiers
P
Phil a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Je n'ai malheureusement pas d'autre façon de m'exprimer. Pour moi, ce n'est pas un assureur, cela relève plutôt de l'incompetence. Vous avez un correspondant tant que vous n'avez pas payé et ensuite c'est le désert téléphonique, informatique et administratif. Je reste dans l'attente d’une carte verte et d'une régularisation de dossier, ils tentent de vous faire signer des autorisations de prélèvements abusifs, des documents administrativement faux. Ce pseudo assureur devrait être rayé du chapitre. Je n'ose même pas imaginer le contexte d'un quelconque sinistre.
j
justicier a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
J'ai eu 2 sinistres avec eux non responsable. La pire compagnie d'assurance au monde.. je n'ai jamais connu pire expérience avec un assureur. Novembre 2021 1 er sinistre ...expertise véhicule ma voiture est partie dans le Vaucluse chez un epaviste sans mon consentement alors que je réside dans les Alpes-Maritimes.( A 3h de route !!) Sideration totale !! 2 mois il m'a fallu pour la récupérer à coup de téléphone de mails ..de colère de stress j'étais épuisé par l'énergie laissée. Plusieurs interlocuteurs une usine à gaz cette assurance indigne (Indemnisation fastidieuse après d innombrables appels.. une honte ! Vous voulez laisser votre santé ? Souscrivez chez eux ! 2 ème sinistre en cours.... Toujours pas réglé il manque toujours un papier...ils perdent vite le fil....et surtout trop d interlocuteurs pour pouvoir être efficace. En tout cas hâte de recevoir mon argent et je ne veux plus jamais parlé d eux j'ai jamais été autant en colère avec un assureur.
S
Steev a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 12/10/2022
Compagnie catastrophique, aucun respect des clients. Ma problématique était pourtant si simple. Je demande résiliation en mars dernier, il manquait visiblement un document j’ai dû continuer de payer. En octobre je fournis le justificatif qu’il faut donc mon contrat est résilié mais cependant il y a 8 primes à rembourser car la résiliation a pris effet en mars. Apparemment le remboursement a été effectué mais sur un compte ferme, je le leur notifie et fait suivre le bon rib. Depuis novembre j’appelle continuellement à telle point que leurs services ne décrochent plus lorsque j’appel (ce qui en soit montré bien là le sérieux de cette compagnie) ne répondent plus à mes mails. La dernière info que j’ai eu c’est visiblement un virement en date du 11janvier, on est actuellement le 02/02 et toujours rien pour mon remboursement. Cette compagnie est de l’amateurisme le plus complet, en plus de ne pas satisfaire les clients les font tourner en bourrique et prennent de haut. Je déconseille fortement surtout que si pour rembourser des primes perçues à tord je n’imagine pas leur réponse en cas de sinistre, qui au vu des avis ne semble pas donner plus de satisfaction
N
Nollye78 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Bonjour, J'ai opté pour cette assurance il y a 10 jours. J'ai payé 160€ pour les frais de dossier 60€ avec 2 lois de garantie. Je viens de récupérer mon attestation d'assurance précédente sur laquelle j'ai eu une résiliation pour non paiement. Et j'ai déjà eu une suspension de permis. Du coup ils me demandent de leur renvoyer tous les papiers avec le devis signé. Si je le fais, je vais devoir payer 80 € de frais de résiliation. Car ils ne vont pas m'assurer de toute façon, étant un conducteur à risque avec mes antécédents. Je souhaite me désengager. Je n'ai rien signé mais comme j'ai déjà payé c'est déjà un engagement. Je souhaite résilier et trouver une autre assurance spécialisée dans les malus. Si quelqu'un est déjà passé par là je veux bien vos modèles de lettres. Je sais déjà que je vais me faire avoir en payant les frais de dossiers plus de résiliation pour un total de 160 euros. Merci d'avance
k
kalamiti a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A fuir, Vous harcèle pour l'envoi de documents complémentaires obsolètes que j'arrive malgré tout à retrouver en galère dans un vieux disque dur puis finalement on modifie le tarif de mon contrat (à la hausse bien sur) sans aucune raison valable et sans prévenir (preuve à l'appui). A FUIR un professionnalisme déplorable et les personnes du service client qui sont clairement pas en France.
B
Benjamin a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Ma fille, jeune conductrice, prix attractif (50€ mensuel), accident non responsable (augmentation 20€) Ok, mais pas de remboursement du rétroviseur, admettons (juste 30€) Ok. Donc devis comparatif, changement d'assurance. Démarche du nouvel assureur (acommeassure), rejet puisque pas la bonne loi (Chatel) sur le courrier, Ok, nouveau courrier loi (Hamon), rejet pas toutes les informations, énervement du nouvel assureur, si! il y a tout, je renvoi. On en est à trois mois depuis le début de la tentative de résiliation, 200€ à se faire rembourser, on verra. Je ne conseille pas cette assurance.
p
pas content a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
fuyez, si vous voulez être entendu, fuyez si vous attendez des réponses, fuyez si vous voulez ne pas être reconduit après 2 demande de résiliation, fuyez fuyez
M
Maëlle a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
J'ai souscris une assurance auto auprès d'Active Assurance, attirée par les tarifs avantageux proposés. Quelle erreur !!! Un service client particulièrement incompétent ou "j'm'en foutiste", les pièces demandées et envoyées mais invalidées semblent être une méthode de gestion des dossiers pour résilier le contrat et garder bien sûr "forfait et autre frais de dossier". Compagnie d'assurances à fuir !!!
n
nimbus15 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022
A FUIR IMPERATIVEMENT. Comme chaque année il faut les "tarabuster" pour qu'ils envoie la carte verte; et cette année ne déroge pas à la (leur) règle échéance au mois de octobre et toujours pas de carte verte, malgré qu'ils m'ont dit qu'il l'envoyait.ET IMPOSSSIBLE DE SE CONNECTER SUR MON COMPTE. Je ne sais plus quoi faire.. pour le prélèvement de la prime ça marche très bien chez eux.
g
gerardnimes a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022
Chaque année, je dois réclamer ma carte verte pour mettre ma vignette sur mon parebrise... Elle n'est pas envoyée automatiquement (ni disponible sur le site d'Active Assurance) Nous sommes aujourd'hui le 19 décembre 2022, et malgré ma réclamation je n'ai pas toujours la nouvelle, sachant que la date d'échéance est le 5 décembre 2022. J'espère ne pas avoir de contrôle de police.... A fuir donc si vous ne voulez pas d'ennuis
N
Nouben a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 23/10/2022
Bonjour, Je déconseille fortement ce brocker qui n'est pas du tout reactif. Souscription debut octobre. On m'a promis que ca sera resilié fin octobre. Mi novembre, je decouvre qu'ils viennent d'envoyer la resiliation. Je me suis trompé de civilité Mme au lieu de Monsieur et apres plusieurs demandes de modification par mail et téléphone, aucune action pour corriger. Mon epouse egalement assuré n'a jamais recu sa nouvelle carte verte après 1 an de soucription. Date d'anniversaire septembre 2022. Nous somme mi novembre et toujours rien de leur part. Sur son espace client aucune mise à jour. Mais quelle réactivité et quel professionnalisme. Je préfère payer un tout petit peu plus cher et etre entre de bonnes mains que d'être assuré chez des parresseux bons à rien
T
Thomas MIRAD a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
A fuir de toute urgence !!! Ok ce n’est « pas trop cher » mais impossible de résilier avec eux, des mises en demeures de paiement majorées suite à des courriers jamais reçus, ils ont l’art de faire le mort à chaque demande... Bref, un service client comme on ne devrait plus avoir à faire en 2022, je serai curieux de faire la connaissance du loustique à la tête de cette boîte..
H
Hacene a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Alors, je ne vais pas y aller par quatre chemins. J'ai eu un accident ou ma responsabilité a été évaluée à 0%. J'essaye de joindre le service contentieux, semblerait-il géré par "IMS". Personne ne vous réponde. Aujourd'hui, et pas jusqu'à aujourd'hui, juste aujourd'hui, j'en suis à mon dixième appel. Je rappelle que mon accident a eut lieu il y'a deux semaine. Deux semaine sans pouvoir utiliser mon véhicule qui est aussi le seul moyen de transport pour me rendre au boulot. Comment ils s'appelle déjà?Active assurance? La seule activité qu'il y'a pour le moment, elle se situe de mon coté, du leur, c'est une musique "éclatée", appel interrompu et silence radio. Bien sûr j'ai essayé les mails mais...idem.
d
dgil a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Assurance à fuir. Impossible de changer d'option en cours de contrat, ne vous envoie pas votre carte verte lors du renouvellement ce qui m'a value une amende. Suite à tous ces problèmes j'ai résilié mon contrat début septembre à ce jour le 23/10/22 je n'ai toujours pas été remboursé , aucun réponse par email, par téléphone la personne ne sait pas répondre, elle va faire le nécessaire. Je n'ose pas imaginer en cas d'accident ou besoin d'assistance. A fuir si vous ne voulez pas de problème
K
Khayr a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
