Tous les avis Active Assurances assurance auto - Page 4
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Active Assurances en Assurance auto
Avis contrôlés conformes
P
Patra a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Surtout surtout éviter à tous prix cette assurance, ne répondent jamais, interlocuteur très désagréable, même méprisant, aucun respect des clients je suis vraiment déçu de cette assurance car aucun respect des clients que se soit sur une intervention et sur des informations, je suis resté toute une journée à les appeler sans avoir eu une personne au téléphone, je trouve cela inadmissible de la part d une assurance, allez surtout n y aller pas mais vraiment
L
Lyseum a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
N'y allez surtout pas : faux devis, une fois signé, le prix double en prétendant que c'est ce qu'on a signé, soit disant impossible de quitter, on est engagé sur un an, et même avec un courrier recommandé pour user de son droit de rétractation dans le délai légal, les prélèvements continuent, obligé de passer par un avocat. Ça fait cher pour une assurance "pas chère"
Y
Yemenite a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 10/04/2022
Je suis assuré depuis 2 ans et un sinistre. Le prix a doublé l'année dernière lié à l'accident léger que j'ai eu , cette année, le prix à tendance à baisser et peut-être regagner son tarif initial. Rien à dire, pour l'instant pas de soucis constaté avec cette compagnie d'assurance.
L
Laetitia a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
C'est une catastrophe!! Inadmissible j'ai eu un sinistre sont je n'étais pas en tort depuis plus d'un an et rien n'a jamais été fait pour que ma voiture soit réparée!! J'ai fais des mails (car toujours indispo par tel) et toujours rien! J'ai voulu arrêter de payer mes mensualités pour cette même raison et en leur faisant un mail en ce sens ils m'ont envoyé les huissiers pour que je paye le restant de l'année de ma cotisation ...chose faite et même avec ça je n'arrive pas a faire faire le nécessaire pour mon sinistre! C'est inadmissible Une étoile obligatoire mais c'est déjà trop!!! A fuir absolument !
D
DESCETO a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
catastrophique. Quand vous avez un sinistre, vous ne serez pas pris en charge car ne cherche pas à vous défendre face à un autre assureur. Quand vous appelez leur service, répondeur toute la journée. Quand vous souhaitez régler votre quittance par tél personne ne répond. Sur les autres services personne ne répond Honteux. A fuir.
c
chalou a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
Fuyez cette assurance et Vite . j'ai fait une année avec cette assurance . j'ai payer comme il se doit .Talon de paiement .faisant foi . je ne peut meme pas conduire mon fils handicapés a ses soins .une honte . j'attend le renouvellement de ma carte verte . je suis bloqué .et je suis un honnete citoyen moi . cette assurance est a EVITEZ . .je tiens a allez déposer plainte comme il se doit .avec envoie d'une lettre recommandés au procureur de la republique Si pas de réponse de leur part . pour quil puissent prendre notre demande en consideration . soi disant quil manque un papier en quoi ma voiture na subit aucun dommage . arretez de vous foutre de nous . .resiliez moi je m'en contrefiche . mais ma plaintes elle sera menée a son terme si pas de nouvelles . un client mécontent TRES
C
CharlottePLZS a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
A fuir ! Aucun soucis durant les deux années de souscription mais lorsque j’ai voulu résilier car j’avais vendu mon véhicule.. impossible ! Ils m’ont fait tourner en bourrique pendant plus d’un mois. Un coup vous tombez sur une dame plutôt agréable qui cherche à vous trouver une solution et un autre coup vous tombez sur une autre hautaine « une madame je sais tout » votre dossier n’est pas suivis par une personne en particulier et vous devez à chaque fois ré expliquer votre situation. 3 personnes pour me donner 3 solutions différentes. Il aurait été plus simple d’avoir les 3 solutions dès le départ.. c’est à peine si il savent de quoi ils parlent bref je ne recommande vraiment pas !
C
CHANCHAN37 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
attention ils encaisse l'argent et le surplus le garde en FRAIS ne vérifie la carte grise qu'une fois payés leurs frais les deux mois d'avance + 1 soit +- 300 e pour 1 mois d'assurance radié d'office avec une lettre anti datée car carte grise au nom de la société A EVITER
1
12Maurice? a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A éviter aucune satisfaction les commerciales arrogantes non remboursement après ma vente j ai fourni la cession + la facture ça n à pas suffit il leur fallait une autre preuve de vente?
s
solo63210 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023
Suite à la résiliation de mon contrat pour cause de destruction du véhicule, ils ont fait un autre contrat et m'ont prélevé les mensualités. Après plusieurs appels, ils ont reconnu leurs torts en s'excusant et en m'envoyant un recommandé me signifiant que la garantie était annulée au motif que le conducteur secondaire n'était pas désigné au contrat, ce qui est faux. J'espère être remboursé des sommes déjà versées, mais je n'ai pas trop d'espoir.
S
Steev a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 12/10/2022
Compagnie catastrophique, aucun respect des clients. Ma problématique était pourtant si simple. Je demande résiliation en mars dernier, il manquait visiblement un document j’ai dû continuer de payer. En octobre je fournis le justificatif qu’il faut donc mon contrat est résilié mais cependant il y a 8 primes à rembourser car la résiliation a pris effet en mars. Apparemment le remboursement a été effectué mais sur un compte ferme, je le leur notifie et fait suivre le bon rib. Depuis novembre j’appelle continuellement à telle point que leurs services ne décrochent plus lorsque j’appel (ce qui en soit montré bien là le sérieux de cette compagnie) ne répondent plus à mes mails. La dernière info que j’ai eu c’est visiblement un virement en date du 11janvier, on est actuellement le 02/02 et toujours rien pour mon remboursement. Cette compagnie est de l’amateurisme le plus complet, en plus de ne pas satisfaire les clients les font tourner en bourrique et prennent de haut. Je déconseille fortement surtout que si pour rembourser des primes perçues à tord je n’imagine pas leur réponse en cas de sinistre, qui au vu des avis ne semble pas donner plus de satisfaction
P
Pas d’assurance a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Active assurance pire assurance c est du wol !!je vous déconseiller !!!!!!, . J'ai payé l'ouverture de dossier et le mois d'assurance et j'ai bien évidemment envoyé tous les documents dans les délais mais rien a faire ils refuse de continuer mon contrat…. Faites attention les gars je vous conseil de prendre une autre assurance. Regardez les avis
M
Mmmm a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 11/10/2022
Une étoile c'est déjà de trop !!! Je ne mettrais pas d'étoiles car ils n'en mérite pas! Nous avons voulu souscrire à un contrat auto, nous cherchions un contrat pour une petite voiture avec un conducteur secondaire. En aucun cas il était stipulé pendant l'inscription que c'était un contrat monoconducteur. Ils nous ont demandé un paiement de 190€ pour la pré inscription avant de finaliser notre contrat. Le jour même, après paiement, nous nous sommes rendu compte de l'erreur du contrat, nous les avons tout de suite appeler pour demander l'annulation du contrat et le remboursement de la cotisation. La personne nous a demandé de faire un mail de réclamation ce que nous avons fait directement. Cela fait plus de 3 mois que nous attendons un retour de leur part. Je trouve cela honteux et hallucinant ce manque de professionnalisme et ce manque de communication auprès de leur client. Ça ne m'étonne pas qu'ils aient une si mauvaise note !! Quand est ce que vous allez répondre au mail de vos clients ??
A
Abdo a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
C'est une assurance à ne pas recommandé, son site internet ne fonctionne pas, chaque conseillers vous donne une version différente sur ta situation, elle est très chère en plus elle applique des frais de dossier.
D
Dede a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
A éviter absolument. Après avoir eu en main la carte grise de mon véhicule : depuis trois semaines. Renault clio IV société deriv vp.( Deux places, Sans fauteuils arrière, ) chauffeur retraité de 63 ans avec plus de 50/100 de bonus). Encaissé un trimestre d'avance. Refuse aujourd'hui d'assurer mon véhicule car il a était modifié ! C'est vrai,ce véhicule et modifié en usine chez Renault. Bref maintenant j'attends qu'on me rembourse. Aïe, va falloir se battre, vu l'incompétence des gens que j'ai eu au téléphone. Ils ont mon argent mais mon coupés l'accès client. PS 1 étoile par obligation, zéro refusé
N
Nollye78 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Bonjour, J'ai opté pour cette assurance il y a 10 jours. J'ai payé 160€ pour les frais de dossier 60€ avec 2 lois de garantie. Je viens de récupérer mon attestation d'assurance précédente sur laquelle j'ai eu une résiliation pour non paiement. Et j'ai déjà eu une suspension de permis. Du coup ils me demandent de leur renvoyer tous les papiers avec le devis signé. Si je le fais, je vais devoir payer 80 € de frais de résiliation. Car ils ne vont pas m'assurer de toute façon, étant un conducteur à risque avec mes antécédents. Je souhaite me désengager. Je n'ai rien signé mais comme j'ai déjà payé c'est déjà un engagement. Je souhaite résilier et trouver une autre assurance spécialisée dans les malus. Si quelqu'un est déjà passé par là je veux bien vos modèles de lettres. Je sais déjà que je vais me faire avoir en payant les frais de dossiers plus de résiliation pour un total de 160 euros. Merci d'avance
T
ThierryCAstaignos a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 16/06/2022
Premier sinistre et personne ne me répond. Des heures en attente au téléphone pour rien ! Fuez cette assureur pas cher mais pas de service ... à vous de voir.
D
DURAND E a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Cette Cie d'assurances m'apparait catastrophique. Si les prix sont très attractifs, on peut vite regretter son choix après souscription. On peut également regretter que des comparateurs d'assurances conservent cette Cie dans leur liste et en fasse la promotion. Mon expérience personnelle: 1) en 6 semaines et 4 demandes via le formulaire de contact de leur site, ZERO renvoi de RI. Il a fallut 3 tentatives d'appels et plus de 40mins d'attente ("tous nos conseillers sont en ligne") pour réussir à obtenir quelqu'un au bout du fil et récupérer les précieux sésames. 2) j'ai eu un accident non responsable avec l'une de mes 2 autos assurées chez Active Assurances. Il a fallut 2 mois pour gérer le dossier sinistre et pouvoir faire déposer le véhicule en Centre Agréé de Réparation où, le jour J, on m'a indiqué n'avoir reçu aucun bon de réparation de l'assureur. 3) il faut appeler un n° non indiqué sur le site web pour les sinistres: 03 59 30 04 66. Ce service n'apparait joignable que de 9h à 12h puis de 15h à 17h et personne ne répond ! 4) 6 semaines avant l'expiration de mon 1er contrat, Active Assurances a prélevé un montant sans aucune autre forme de communication ou de contact. Je n'ai donc pas été prévenu du montant du renouvellement à l'avance. 5 semaines plus tard et donc à 1 semaine de l'expiration de la souscription, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte verte. Après 3 tentatives de contact au 01 75 25 44 73 et plus de 40 mins d'attente au total ("tous nos conseillers sont en ligne"), j'ai fini par obtenir un conseiller au bout du fil qui m'a indiqué qu'il faisait le nécessaire et que ma nouvelle carte verte me serait envoyé sous 10j ouvrés. Je m'attends donc à la recevoir, au mieux, 1 semaine après la date d'expiration de ma carte verte actuelle. Mes contrats apparaissent être des contrats garantis par AXA. Je vais contacter leur service juridique pour leur communiquer mes inquiétudes quant à Active Assurances. Je crains qu'il n'y ait péril en la demeure. J'envoie également un courrier à la DGCCRF et à l'ACPR car il faut que le fonctionnement de cette Cie d'assurances soient remontées aux autorités. Le service ne me parait pas être conforme à la qualité de service à laquelle les assureurs doivent se plier. Pour info, les conseillers apparaissent travailler depuis un Call Centre à l'étranger. On doit être dans le cadre d'un petit broker qui n'a pas les moyens de ses ambitions et, en conséquence, n'est pas en mesure de répondre convenablement à ses exigences de service. En résumé, mieux vaut fuir...
k
kalamiti a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A fuir, Vous harcèle pour l'envoi de documents complémentaires obsolètes que j'arrive malgré tout à retrouver en galère dans un vieux disque dur puis finalement on modifie le tarif de mon contrat (à la hausse bien sur) sans aucune raison valable et sans prévenir (preuve à l'appui). A FUIR un professionnalisme déplorable et les personnes du service client qui sont clairement pas en France.
S
SLI a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 13/02/2022
Bonjour à tous, Je me vois obliger de donner cet avis concernant cette assurance qui ne doit pas en porter le nom. J'insiste sur le fait que cet avis a pour but de partager cette mauvais expérience afin de l'éviter à d'autres. En quelques mots pour vous faire parts d'une partie de mes multiples déboires avec Active assurance, je commencerai par le niveau de communication zéro : - changement à plusieurs reprises de nom à sans aucune informations à l'égard de ses clients ( ALTIMA, l'Equité...) - Lors d'un renouvellement annuel je les avais relancé plusieurs fois par téléphone afin d'obtenir la carte verte. C'est un comble!!! Je l'ai eu que tardivement et j'ai dû rouler sans vignette à jour à cause d'eux. Un classique des assurances à 2 balles, un tarif attractif la première année et ensuite des augmentations de + de 30% par an minimum et encore une fois sans mail ou courrier d'information. Aussi à chaque fois qu'on leur demande un relevé d'informations ou tout autre information sur le site c'est la croix et la bannière et le délais des 15 jours dépassé (RI). Préparez vous à passer au moins 30 minutes au téléphone pour avoir quelqu’un. En sommes la présentation générale donnée sur leur site me fait bien rire: " Vous rendre l'assurance plus facile : voilà l'objectif d'Active Assurances. Les clients reprochent souvent à leur assureur d'être compliqué, administratif, insensible à leurs attentes. Nous avons recherché des solutions simples, qui répondent à vos besoins. " Attendez vous à vivre l'inverse avec cette assurance. Je suis par ailleurs réconforté et désolé à la fois de voir que beaucoup de clients pensent la même chose que moi. Passez votre chemin ou bien changez d'assurance au bout d'un an comme la loi vous y autorise. Je pense sincèrement que choisir cette assurance est un mauvais choix et je ne vous relate pas tout. Bon courage à ceux qui sont clients. Fuyez dés que vous pouvez. C'est inadmissible de se moquer de ses clients de la sorte.
B
Benjamin a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Ma fille, jeune conductrice, prix attractif (50€ mensuel), accident non responsable (augmentation 20€) Ok, mais pas de remboursement du rétroviseur, admettons (juste 30€) Ok. Donc devis comparatif, changement d'assurance. Démarche du nouvel assureur (acommeassure), rejet puisque pas la bonne loi (Chatel) sur le courrier, Ok, nouveau courrier loi (Hamon), rejet pas toutes les informations, énervement du nouvel assureur, si! il y a tout, je renvoi. On en est à trois mois depuis le début de la tentative de résiliation, 200€ à se faire rembourser, on verra. Je ne conseille pas cette assurance.
p
pyroli a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
échéance débitée de mon compte 2 mois avant! sans prévenir! passée de 1500 à 2300€, sans que je valide le nouveau montant!!! compte bancaire en défaut, ils ont vidé mon compte sans que je sois prévenu!! du coup prélèvements automatiques refusés , découvert!! j'en suis vite parti mais après plus de 2 mois de résiliation toujours aucun remboursement à éviter
c
cedval83 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
A FUIR !!!!! Demande de résiliation faite début décembre pour la mi janvier et ne veulent rien savoir alors que je suis dans mes droits. Ils m'avaient demandé de signer les nouvelles conditions particulières, je ne les ai pas signées. Je vais devoir porter plainte auprès de l'ACPR et faire opposition aux prélèvements.
A
Aby a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 23/12/2022
Une honte cette assurance. Je demande de résilié mon contrat d'assurance auto car j'ai vendu mon ancienne voiture, on me dit que mes documents envoyer par mail seront pris en compte mais rien depuis 1 mois. Ah pour prélever ça ils savent faire. Du coup, je refuse tout prélèvement et la ils me harcèlent car je paie plus l'assurance. A éviter à tout pris.... et je refuserais tout prélèvement...car je n'ai pas à payer pour une voiture que je n'ai plus...
p
pas content a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
fuyez, si vous voulez être entendu, fuyez si vous attendez des réponses, fuyez si vous voulez ne pas être reconduit après 2 demande de résiliation, fuyez fuyez
C
CONTASSOT A a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
Salut à tous, non quel moquerie cette entreprise, je souscrit un contrat paie une année par CB, refus d’émettre la carte verte, besoin d'un RIB, non mais quel plaisanterie, la c'est au delà de immunocompétence. j'ai payé une année je refuse de donner mon RIB c'est sans équivoque j'ai régler une année et attends mon contrat et carte verte basta! à défaut je préféré aller voir ailleurs, d'autant que leurs courrier précise RIB pour les contrats avec paiements mensuel, ben ce n'est pas mon cas!
M
Maëlle a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
J'ai souscris une assurance auto auprès d'Active Assurance, attirée par les tarifs avantageux proposés. Quelle erreur !!! Un service client particulièrement incompétent ou "j'm'en foutiste", les pièces demandées et envoyées mais invalidées semblent être une méthode de gestion des dossiers pour résilier le contrat et garder bien sûr "forfait et autre frais de dossier". Compagnie d'assurances à fuir !!!
n
nimbus15 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022
A FUIR IMPERATIVEMENT. Comme chaque année il faut les "tarabuster" pour qu'ils envoie la carte verte; et cette année ne déroge pas à la (leur) règle échéance au mois de octobre et toujours pas de carte verte, malgré qu'ils m'ont dit qu'il l'envoyait.ET IMPOSSSIBLE DE SE CONNECTER SUR MON COMPTE. Je ne sais plus quoi faire.. pour le prélèvement de la prime ça marche très bien chez eux.
g
gerardnimes a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022
Chaque année, je dois réclamer ma carte verte pour mettre ma vignette sur mon parebrise... Elle n'est pas envoyée automatiquement (ni disponible sur le site d'Active Assurance) Nous sommes aujourd'hui le 19 décembre 2022, et malgré ma réclamation je n'ai pas toujours la nouvelle, sachant que la date d'échéance est le 5 décembre 2022. J'espère ne pas avoir de contrôle de police.... A fuir donc si vous ne voulez pas d'ennuis
T
Tom a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
J'ai souscris le 21 octobre 2022. J'avais jusqu'au 21 novembre pour donner une photo de la carte grise. Ce que j'ai fais le 21 novembre. Car il a été long de faire les papiers du véhicule. Active assurance me dit que je vais devoir payer je ne sais quoi car j'aurai dû l'envoyer avant le 20. Or non. Ensuite ils modifient le prix de mes mensualités sans me prévenir. Ils me disent qu'ils m'ont envoyé un mail alors que non. Ensuite ils m'ont dit quand j'ai souscrit l'assurance qu'ils amélioreraient mon bonus à 0.54 au lieu de 0.57 car j'ai bien pu attester de 10 mois chez mon précédente assurance avec ce tôt, mais finalement ils me disent une fois que j'ai contracté l'assurance que ce ne sera pas possible. Qu'il faudra attendre août 2023 pour ça ! Ils disent que je mens quand je leur dis que la conseillère précédente m'a confirmé le contraire. Et maintenant ! Une personne nous est rentrée dedans car il changeait de fil, donc la personne est en tord, et je n'ai aucune nouvelle depuis une semaine que j'ai déclaré le sinistre. J'ai envoyé 3 mails. Appelé 14 fois le service sinistre. J'ai eu une seule fois quelqu'un qui m'a dit qu'ils avaient pas accès au dossier suite à une panne et m'a demandé de rappelee 2 heures plus tard. Ça fait 3 jours que j'appel. Et toutes les 5 minutes ça raccroche en disant que tout leur conseillers sont occupés. Vraiment à fuir... Ne jamais leur faire confiance. Ne pas prendre d'assurance en ligne. Ya qu'à voir sur les 496 commentaires.... 1,7 étoiles sur 5...
J
JULO a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
A FUIR DE TOUTE URGENCE - ne répond plus après votre sinistre. Ils font en sorte de ne plus répondre malgré les preuves en photo d'un accident de voiture et les diverses relances par email. Donc votre assureur ne fait rien mais garde votre argent. Les dénoncer à la DGCCRF et à la fédération des assureurs et prendre un avocat.
n
new beetle a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
active assurance a fuir, tout d abord assurance qui prends 30€ de plus par mois d une année a l autre sans aucune raison, je suis passé de 80€ à 110€/ Mois. Et c'est pas le plus beau, accident a raison en septembre 2022, voiture mise en épave par l 'expert avec indemnisation ridicule, même pas de quoi se racheter une voiture. Bref, premier appel, l'indemnisation devait être versé soit disant entre 8 à 10 jours, au bout de 10 jours rien , second appel non c'est 15 jours, troisième appel c'est a cause de l expert il m a pas donner le papiers de l enlèvement de la voiture alors que l expert me certifie qu ils ont bien reçu les papiers, en faite active assurance me tourne en bourrique pour ne pas payer un accident que j'ai raison, je me retrouve sans voiture et sans l indemnisation prévu, et bien entendu pour avoir le service sinistre il faut y passer la journée car ils répondent quasiment jamais, communication déplorable. Un conseil assurance a fuir même si au début il est le moins cher car finalement la deuxième année, il est beaucoup plus cher que les autres assurances et en cas de sinistre vous ne serait pas indemnisé
N
Nouben a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 23/10/2022
Bonjour, Je déconseille fortement ce brocker qui n'est pas du tout reactif. Souscription debut octobre. On m'a promis que ca sera resilié fin octobre. Mi novembre, je decouvre qu'ils viennent d'envoyer la resiliation. Je me suis trompé de civilité Mme au lieu de Monsieur et apres plusieurs demandes de modification par mail et téléphone, aucune action pour corriger. Mon epouse egalement assuré n'a jamais recu sa nouvelle carte verte après 1 an de soucription. Date d'anniversaire septembre 2022. Nous somme mi novembre et toujours rien de leur part. Sur son espace client aucune mise à jour. Mais quelle réactivité et quel professionnalisme. Je préfère payer un tout petit peu plus cher et etre entre de bonnes mains que d'être assuré chez des parresseux bons à rien
C
Cyrille a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Je devais assurer mon véhicule pour le 12 novembre . J'ai donc succombé à l'offre attractive de cet assureur et rempli en ligne le formulaire. A l'issue de ce dernier on m'a demandé d'effectuer un règlement CB de 176,30 euros couvrant les 2 premiers mois d'assurance. Je devais, dans la foulée de ce paiement, recevoir par mail : une carte verte provisoire ainsi que les documents contractuels pour finaliser le contrat. Le paiement a été effectué mais le mail n'est jamais arivé. J'ai donc appelé le service client (hotline) qui m'a confirmé l'avoir renvoyé... Samedi, aucun mail, dimanche aucun mail (le service client est fermé). Lundi matin aucun mail, j'ai donc appelé le service client pour leur faire part de mon mécontentement et que j'annulai mon "achat"... Il m'a été répondu que des frais de dossier de l'ordre de 80 euros me seraient facturés, en sus des couts d'assurance pour la période entre la demande initiale et mon annulation (à faire par écrit)... Il est 16:00h (lundi 14/11/22) et aucun mail ne m'est parvenu de cette société avec le contenu précité (carte verte, contrat, CGV).. Je pense que cette société a des pratiques commerciales plus que douteuses et ne devrait plus figurer dans aucun comparateur, à défaut d'être rayée de la liste des assureurs... A fuir absolument !
g
gigi a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Incroyable, Active assurance prix imbattable certes mais relation clients nul sans responsable derrière. j'ai souscris le 31/10/2022 à 17h00 pour un début le 01/11/2022 puis aujourd'hui je m'aperçois un prélèvement encours pour le 16/11/2022. J'appelle car ce n'est pas ce qui a été convenu, puis on m'informe que mon contrat a débuté finalement le 31/10 et pourtant le 31/10/2022 j'avais réglé 2 mensualités. impossible de modifier la date c'est comme ça et pas autrement. c'est pitoyable j'ai l'impression de faire face à des robots! comment solutionner ce PB????
M
Momol34 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
Active assurance c est pas cher quand vous comparez mais attention il ne faut pas avoir besoin d eux ensuite ! Service déplorable, promesse de réponse sous 24h jamais tenu. Une simple demande de relevé d information obligatoire pourtant n est toujours pas reçue après 10 jours. LAMENTABLE a eviter a tout prix.
T
Thomas MIRAD a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
A fuir de toute urgence !!! Ok ce n’est « pas trop cher » mais impossible de résilier avec eux, des mises en demeures de paiement majorées suite à des courriers jamais reçus, ils ont l’art de faire le mort à chaque demande... Bref, un service client comme on ne devrait plus avoir à faire en 2022, je serai curieux de faire la connaissance du loustique à la tête de cette boîte..
H
Hacene a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Alors, je ne vais pas y aller par quatre chemins. J'ai eu un accident ou ma responsabilité a été évaluée à 0%. J'essaye de joindre le service contentieux, semblerait-il géré par "IMS". Personne ne vous réponde. Aujourd'hui, et pas jusqu'à aujourd'hui, juste aujourd'hui, j'en suis à mon dixième appel. Je rappelle que mon accident a eut lieu il y'a deux semaine. Deux semaine sans pouvoir utiliser mon véhicule qui est aussi le seul moyen de transport pour me rendre au boulot. Comment ils s'appelle déjà?Active assurance? La seule activité qu'il y'a pour le moment, elle se situe de mon coté, du leur, c'est une musique "éclatée", appel interrompu et silence radio. Bien sûr j'ai essayé les mails mais...idem.
d
dgil a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Assurance à fuir. Impossible de changer d'option en cours de contrat, ne vous envoie pas votre carte verte lors du renouvellement ce qui m'a value une amende. Suite à tous ces problèmes j'ai résilié mon contrat début septembre à ce jour le 23/10/22 je n'ai toujours pas été remboursé , aucun réponse par email, par téléphone la personne ne sait pas répondre, elle va faire le nécessaire. Je n'ose pas imaginer en cas d'accident ou besoin d'assistance. A fuir si vous ne voulez pas de problème
c
charles a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
