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Avis déposé par Antonin_B sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Que de difficulté ! Demande énormément de documents en plus que dans les autres assurances. J'ai expliqué plusieurs fois mes difficultés pour obtenir certains documents, mon avis n'a pas été pris en compte. Au dernier moment malgré l'authenticité de ma déclaration lors du devis, le montant de ce dernier est augmenté au dernier moment. Lorsque je fais une réclamation je n'ai plus de réponse et mon compte est clôturé. Évidemment mes frais de dossier ont été prélevé. Fuyez ! Malgré le prix attractif la qualité du service est déplorable et laisse bien imaginer le pire lors de réel sinistre

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Active Assurances a répondu à l'avis de Antonin_B
Réponse apportée le 14/04/2020

Bonjour Antonin_B. Nous tenons compte de votre remarque, et sommes navrés pour le désagrément occasionné. Afin d’accéder à votre dossier, et vous donner plus de précisions, merci de nous indiquer le numéro de votre contrat. Bien cordialement.

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Active Assurances a répondu à l'avis de Antonin_B
Réponse apportée le 14/04/2020

Bonjour Antonin_B. Nous tenons compte de votre remarque, et sommes navrés pour le désagrément occasionné. Afin d’accéder à votre dossier, et vous donner plus de précisions, merci de nous indiquer le numéro de votre contrat. Bien cordialement.

A
Réponse de Antonin_B
Réponse apportée le 15/04/2020

Bonjour, le numéro de contrat est le 441552. Le dernier devis était le n°4817188. .

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Active Assurances a répondu à l'avis de Antonin_B
Réponse apportée le 16/04/2020

Bonjour M. Antonin_B. Nous vous remercions de votre retour. Dans le but de vous apporter les éclaircissements correspondant à votre situation, nous vous avons envoyé un e-mail personnalisé. Nous vous invitons donc à en tenir compte. Bien cordialement.

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Active Assurances a répondu à l'avis de Antonin_B
Réponse apportée le 16/04/2020

Bonjour Antonin_B, Merci pour votre retour. En examinant votre dossier, nous constatons que la demande de complément tarifaire est due à la modification de votre bonus, qui est passé de 0.50 à 0.60. Par ailleurs, un mail vous a été envoyé ce jour afin de vous donner plus de précisions concernant le traitement qui a été effectué sur le contrat, ainsi que sur la procédure de resouscription. Sachez que nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement,

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