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Avis déposé par shaolin sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Au secours fuyez cette assurance. L'année dernière j'ai payé un an de cotisation d'un coup en une fois.Cette année avant la date d'échéance de l'assurance je les contacte pour stipuler que je souhaite changer de formule et opter pour le prélèvement mensuel.Ils m'ont dit qu'ils tenaient compte de mon appel.Puis aucunes nouvelles jusqu'à ce que la date d'échéance soit dépassée.Puis ils m'ont envoyé un courriel stipulant qu'ils m'enverrai une lettre recommandée de mise en demeure pour non paiement. Je les appel et demande ce qui se passe. Nous n'avons pas pu prélever votre compte.Je demande combien ils ont voulu retirer et là , ça n'a pas loupé, ils ont voulu prendre un an de cotisation d'un coup, ils n'ont pas tenu compte de mes courriels et appels précédents.Heureusement que ma banque à pris l'initiative de refuser le retrait. Que penser de cette assurance????? Je crois bien que la majorité des commentaire de ce site ,nous le disent. Adieux Active assurances. Merci de m'avoir lu et prenez soins de vous . Marc

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Active Assurances a répondu à l'avis de shaolin
Réponse apportée le 24/04/2020

Bonjour Monsieur Marc. Nous avons bien tenu compte de votre opinion et sommes navrés pour le désagrément occasionné. Afin d’avoir accès à votre dossier et vous apporter les éclaircissements nécessaires concernant votre contrat, nous vous invitons à communiquer votre numéro client. Bien cordialement.

s
Réponse de shaolin
Réponse apportée le 24/04/2020

Et oui c'est encore shaolin, je constate qu'ils ne réagissent toujours pas. Toujours aussi réactif chez Active assurances pour prendre en compte ce que demandent ou bien ce que pensent leur assurés.Ils sont bien plus réactifs pour vous soutirer votre argent. Qui ne dit mot consent.

s
Réponse de shaolin
Réponse apportée le 24/04/2020

et oui ça répond avec des phrases toutes faites , toujours les mêmes , et en fin de compte on tourne toujours en rond. Je vais certainement finir par porter plainte contre cette pseudo assurance auto.

s
Réponse de shaolin
Réponse apportée le 26/04/2020

Active assurances Bravo , une responsable me contacte par téléphone dans la conversation ,je lui demande de me renvoyer un relevé d'information sans la mention mise en demeure inscrite dessus.Elle me dit oui... Sous forme de courriel c'est quasi instantané et bien deux jours plus tard rien est arrivé. Même les responsables...... lamentable. PS: Ils sont derniers , je dirais même bons derniers au classement des assureurs ( sur ce site )

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Active Assurances a répondu à l'avis de shaolin
Réponse apportée le 27/04/2020

Bonjour Monsieur Marc. Nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous revenons alors vers vous suite à votre demande de relevé d’information et vous informons qu’elle a été remontée vers le service compétent. Nous sollicitons donc votre patience en attendant le traitement de votre dossier. Bien cordialement.

s
Réponse de shaolin
Réponse apportée le 28/04/2020

Ils n'arrivent même plus à éditer un relevé d'informations??? génial , ça donne vraiment envie de s'assurer chez eux. Il est temps qu'ils aillent vendre des patates au marché , peut être y arriveront ils ???

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Active Assurances a répondu à l'avis de shaolin
Réponse apportée le 28/04/2020

Bonjour Monsieur Marc. Votre demande a bien été prise en compte et actuellement en cours de traitement par le service concerné. Nous reviendrons donc vers vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement.

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