V

Avis déposé par Vladislav sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Active Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Prix compétitifs mais site internet très rudimentaire tout comme le service client et le fonctionnement général.

logo Active Assurances
Active Assurances a répondu à l'avis de Vladislav
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour Vladislav. Nous avons tenu compte de votre avis et sommes navrés du désagrément. Nous vous invitons à communiquer votre numéro de contrat pour nous permettre de vous apporter les éclaircissements correspondants. Bien cordialement.

Y
Réponse de Yann
Réponse apportée le 07/05/2020

Pareil pour moi et quand je parviens à converser avec un conseiller ça ne règle aucun problème je n'arrive pas à avoir l'avis d'échéance.incroyable ! Je n'ai jamais connu ce problème avec d"autres assureurs

Y
Réponse de Yann
Réponse apportée le 07/05/2020

Même chose pour moi et impossible d'obtenir les documents demandés .,à éviter ... les conseillers sont inefficaces à se demander si ils comprennent le français ?? J attends mon avis d'échéance alors qu'un mail m'informait d"un rejet de prélèvement alors que je ne suis pas prélevée

V
Réponse de Vladislav
Réponse apportée le 07/05/2020

Cher active assurances, je vous ai déjà communiqué mon numéro du contrat, j'ai déjà eu votre personnel au téléphone qui a écouté ma doléance et a donné une réponse complètement à coté de la plaque en m'invitant à régulariser "ma situation" en payent par CB (à 40 jours de l'échéance !!). Je quitte vos services bien entendu, votre façon de fonctionner est extrêmement peu rassurante et incite à fuir pour éviter d'avoir à traiter un vrai sinistre avec vous. Je vous souhaite une bonne continuation et surtout de revoir votre fonctionnement.

logo Active Assurances
Active Assurances a répondu à l'avis de Vladislav
Réponse apportée le 11/05/2020

Bonjour Yann. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous désirons avoir accès à votre dossier pour pouvoir vous donner les éclaircissements nécessaires, dans ce cas, merci de nous indiquer votre référence client. Bien cordialement.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.