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Avis déposé par valcab sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

trés mécontente, souscrit un devis avec aucune info érronée (accident etc...) puis validé,j'ai payé, envoyé tous les docs même ceux qui ont été demandés en plus en 7 jours sur 30 impartis, et 9 jours aprés la souscription , on me résilie le contrat sous prétexte de ne pas avoir envoyé les docs ds les temps impartis qui sont donc de 30 jours ; ce qui est complétement faux preuves à l'appui. Le hic est que ce cabinet en profite pour retenir les frais de dossier et ne rembourse la somme que 30 jours plus tard donc coincé pour souscrire une autre assurance ... lorsque vous appelez vous avez à faire à une plateforme qui à part vous répondre d'accord, est dans l'incapacité de solutionner quoique ce soit....ces gens ne sont pas honnêtes, à fuir absolument !!!leur mauvaise foi se vérifie même au travers les étoiles où la première est déjà préalablement validée, ce n'est donc pas une étoile mais bien 0 que j'accorderais à cette société !

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Active Assurances a répondu à l'avis de valcab
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour Valcab, nous sommes navrés pour le désagrément. Toutefois, nous désirons vous éclaircir la situation, de ce fait, merci de nous communiquer votre numéro client pour accéder à votre dossier. Bien cordialement.

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Réponse de valcab
Réponse apportée le 21/05/2020

Je n'ai que faire de cette réponse type , commencez déjà par répondre au mail préalablement envoyé à votre ")pseudocompagnie" .... je pense qu'il est grand temps à la vue des autres avis que la justice s'occupe de votre cas ...Je pense qu'un tribunal appréciera le fait que je reçoive un mail de résiliation pour docs non fournis dans les délais impartis au bout de 9 jours de souscription alors que les docs vous ont été fournis ds les 7 jours et que nous avons 30 jours ...; vous ne pouvez pas assurer le contrat donc c'est vous qui fayez à l'obligation de résultat... pas moi ...par conséquent , nous entrons dans une clause abusive concernant les frais de dossier ; la question que nous sommes amenés à nous poser : à combien de personnes faites vous le coup sur une semaine ? À 65e les frais de dossier , le montant à l'arrivée peut etre trés sympa sans avoir fourni aucun service .... et donc ceci est aisément qualifiable .... Cordialement

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Active Assurances a répondu à l'avis de valcab
Réponse apportée le 25/05/2020

Bonjour, comme indiqué dans le précédent message, il est nécessaire de nous communiquer votre référence de dossier... Malheureusement votre pseudonyme seul et votre réclamation ne suffisent pas à vous identifier. Salutation choisies.

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Réponse de valcab
Réponse apportée le 06/06/2020

Je vous ai fait parvenir plusieurs mail en direct et à ce jour aucune réponse donc ne jouez pas les personnes attentionnées en public car la manipulation n'a aucune emprise sur moi ; commencez déjà par être honnête et répondre à ceux envoyés en privé . A ce jour , toujours aucune réponse et aucun remboursement je précise !!! Pourtant , il semblerait que vous ayez le temps quand il s'agit de votre réputation en public , beaucoup moins de temps à accorder en privé . En bref, vous accordez du temps uniquement à ce qui se voit même infime puisque ce sont des réponses types !

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Active Assurances a répondu à l'avis de valcab
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour Valcab. Nous avons bien tenu compte de votre avis et nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nous souhaiterions vraiment vous donner plus d’informations concernant votre remboursement. De ce fait, il est nécessaire de connaître votre numéro client. Nous vous invitons donc à nous l’indiquer. Bien cordialement.

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