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Avis déposé par Sorel sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je suis client depuis peu mais j'ai assez vu pour comprendre que le moins cher peut être très cher. Impossible de les joindre à 17h un jeudi ! J'avais déjà eu des alertes pendant mon engagement avec un traitement médiocre du dossier. J'ai du renvoyé plusieurs fois les mêmes documents, j'ai refait plusieurs fois la même procédure. J'ai également une incohérence sur le montant initial payé et les quittances que je retrouve sur mon espace (Une des 2 raisons de mon appel). Assuré depuis plusieurs années sur plusieurs assurances et en allant lire les autres avis (j'aurais dû le faire avant :-/), C'est évident que ce n'est pas le fait du hasard ou le fait d'être impatient. Incompétence ! Vivement la fin d'année en croisant les doigts de ne pas avoir de souci et je repars payer plus cher...Ca va être long ! Bonjour et au revoir

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Active Assurances a répondu à l'avis de Sorel
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour Sorel. Nous prenons compte de votre avis et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Toutefois, nous souhaitons vous apporter plus de précisions concernant votre cotisation. Pour cela, merci de nous indiquer votre numéro client, afin d’avoir accès à votre dossier. Bien cordialement.

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