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Avis déposé par fwirbel sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils ne répondent pas aux e-mail. Acceuil téléphonique déplorable, on se fait presque engueler En cas de vol de voiture, même en tout risque, il n'y a aucun prêt de véhicule comme c'est le cas dans toutes les assurances tout risques, c'est marqué comme optionnel dans les conditions générales mais l'option n'est pas proposée ...

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Active Assurances a répondu à l'avis de fwirbel
Réponse apportée le 07/09/2020

Bonjour Fwirbel. Nous sommes navrés pour tout le désagrément occasionné. Nous vous invitons à indiquer votre numéro de contrat afin de nous permettre d’avoir accès à votre dossier et vous donner plus d’éclaircissements. Bien cordialement.

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Réponse de fwirbel
Réponse apportée le 10/09/2020

Mais bien sur, mon numéro de client est le 389339. J’attends impatiemment un retour à mes e-mails. J’ai arrêté de faire des relances. Elles sont lettres mortes. Mais vous semblez assez coutumier de la non réponse comme étant une réponse. C’est extrêmement désagréable.

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Active Assurances a répondu à l'avis de fwirbel
Réponse apportée le 12/09/2020

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions de votre retour. Un e-mail vous a été envoyé, nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien cordialement.

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