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Avis déposé par NINA1902 sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Nul je n'ai jamais vu un manque de compétences de ce niveau voila presque 3 mois que j'attends le remboursement de mon véhicule, ne répondent que 2 fois sur 10. Donne des dates mais ne les respecte pas. De plus sois disant assurée tout risque mais les garanties sont celles d'une assurance au tiers. JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT CETTE ASSURANCE SOUS PEINE DE VOUS VOIR TRAINER DANS LA BOUE PENDANT DES MOIS

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Active Assurances a répondu à l'avis de NINA1902
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour NINA1902. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Afin que nous puissions vous renseigner concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de contrat. Bien cordialement.

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Réponse de NINA1902
Réponse apportée le 17/09/2020

il s'agit du 462155 d'ailleurs votre service sinistre sois ne réponds pas soit met en attente de longues minutes (20min) pour finir par raccrocher du jamais vu

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Active Assurances a répondu à l'avis de NINA1902
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour Madame. Nous vous sommes reconnaissants de votre retour. Un e-mail vous a été transmis en rapport avec votre situation, merci donc d’en prendre connaissance. Bien cordialement.

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Réponse de NINA1902
Réponse apportée le 22/09/2020

j'ai reçu un.email vous excusant de la gêne occasionnée alors que selon vos clients il s'agit de gènes permanentes. Bref aucunes infos sur l'avancée de mon dossier et le rapport m'intéresse peu je suis dans l'attente de mon virement pas d'un quelconque rapport.... comme indiqué ci dessus

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Réponse de NINA1902
Réponse apportée le 22/09/2020

Un e-mail vous excusant de la gêne occasionnée mais rien que mon dossier waouhhhhh quelle avancée..... Je reste encore dans l'attente de mon règlement

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Active Assurances a répondu à l'avis de NINA1902
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour Madame, une relance a été effectuée auprès du service compétent afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement.

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