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Avis déposé par Dd sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Manque de tact et de savoir-faire Personnelle manque de profitionalisme Mal formé Nullll quoi !! Une assurance a évité car ils font n'importe quoi il faut juste payer contre un service nul

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Active Assurances a répondu à l'avis de Dd
Réponse apportée le 24/11/2020

Bonjour Dd, nous sommes navrés de votre insatisfaction. Votre avis sera pris en compte pour l’amélioration de la qualité de nos services, étant donné qu’il est dans notre intérêt d’être à l’écoute de nos clients. Néanmoins, merci de nous communiquer votre référence client pour que nous puissions avoir accès à votre dossier. Bien cordialement.

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Réponse de Dd
Réponse apportée le 24/11/2020

Bonjour Merci pour votre réponse Pour vous informer que j'ai rappelé hier dans l'après-midi pour assurer ma nouvelle voiture et il me raccroche au nez !!! La honte Référence client est 898670. Mon rêve de parler avec un compitant dans votre service et je veux bien parler a un responsable pour lui expliquer l'état de son service. Cordialement.

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Active Assurances a répondu à l'avis de Dd
Réponse apportée le 26/11/2020

Bonjour Dd, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes navrés pour cet incident. Toutefois, pour assurer votre nouvelle voiture, nous vous invitons à envoyer directement par mail, la carte grise à votre nom ou celle qui est barrée avec le certificat de cession. Nous nous chargerons d’effectuer le devis et vous l’enverrons dans les meilleurs délais, tout en vous contactant par téléphone. Bien cordialement.

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