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Avis déposé par jmen sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention ce n est pas une assurance il s agit d un courtier disponibilité zéro j ai pris une assurance tout risque mais en cas de sinistre il n y a pas de véhicule de remplacement on doit se débrouillé par nous même un conseil passer votre chemin.

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Active Assurances a répondu à l'avis de jmen
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour Jmen, votre remarque a bien été prise en considération. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Désireux de vous préciser la situation de votre contrat, merci de nous adresser votre numéro client. Cordialement.

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Réponse de jmen
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour je suis très mal reçu au téléphone par vos agent et on a du mal à vous joindre. On me dit que la prise en charge de la fourrière et le remorquage n est pas pris en compte par mon contrat. Hors j ai pris un tout risque. Toutes les assurances ont pris ce détail en compte. Pour ma part ce détail doit être pris en compte et non une option. N’ de sinistre. 49804

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Active Assurances a répondu à l'avis de jmen
Réponse apportée le 10/12/2020

Bonjour, Lors de votre souscription, vous avez opté pour la formule tous risques mais vous n'avez pas choisi l'option 0km ni la garantie du conducteur. En conséquence, notre partenaire IPA n'est pas en mesure de prendre en charge votre remorquage. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions particulières disponibles sur votre espace client. Cordialement, Le service client Active Assurances

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