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Avis déposé par adilab sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

ATTENTION ASSURANCE A FUIR! j'ai mis une étoile pour compléter mais ils méritent un énorme 0 ! fuyez absolument cette assurance ! ils arnaquent leurs clients. ils refusent de prendre en compte les résiliations, ajoutent des frais autant que possible! Leur technique est de prétendre avoir perdu le courrier de résiliation afin de ne pas accepter la résiliation. Ce sont des menteurs ! Le service clientèle est déplorable, les clients sont traités avec mépris ! j'ai envoyé des courriers de réclamations, ils m'obligent à saisir le médiateur de l'assurance ! je m'épuise dans des démarches administratives pour une simple résiliation de contrat ! c'est le bon monde à l'envers là bas !

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Active Assurances a répondu à l'avis de adilab
Réponse apportée le 17/02/2021

Bonjour Adilab, nous avons pris compte de votre avis et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous souhaitons avoir accès à votre contrat, afin de pouvoir vous fournir les éclaircissements nécessaires. Nous restons donc en attente de votre retour. Cordialement.

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Réponse de adilab
Réponse apportée le 17/02/2021

Bonjour Merci pour votre réponse, je vous remercie de m'indiquer un numéro de téléphone auquel je peux vous joindre directement afin de trouver une solution. Adil ABDOUNE.

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Active Assurances a répondu à l'avis de adilab
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour Monsieur ABDOUNE, nous vous remercions de votre retour. Nous vous informons que notre chargée de clientèle est à votre disposition au 01 75 25 44 73 du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 17h, ou par mail à l’adresse assurance@activeassurances.fr. Bien cordialement.

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