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Avis déposé par Frangat13 sur l'assurance auto de Active Assurances

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1
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Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 04/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après avoir succombé à l'offre alléchante j'ai pu me rendre compte qu'il s'agit d'une assurance absolument inqualifiable en terme de compétence, d'abus, j'ai voulu résilié après mes premières impression, ils m'a été facturé des frais de résiliation également à la moitié de la cautisation annuelle. Le service client est déplorable, aucun retour, ni personne qui vous conseille, assurance à fuir

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Active Assurances a répondu à l'avis de Frangat13
Réponse apportée le 15/04/2021

Bonjour Frangat13. Nous tenons compte de votre remarque, et sommes navrés pour le désagrément occasionné. Afin d’accéder à votre dossier, et vous donner plus de précisions, merci de nous indiquer le numéro de votre contrat. Bien cordialement.

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Réponse de Frangat13
Réponse apportée le 15/04/2021

Voici mon numéro de contrat N° de contrat 530072 auprès de active assurance j'attend évidemment un remboursement des sommes engagées à minima . Cordialement

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Active Assurances a répondu à l'avis de Frangat13
Réponse apportée le 16/04/2021

Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour. Un e-mail personnalisé vous a été envoyé afin de préciser la situation. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien cordialement.

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Réponse de Frangat13
Réponse apportée le 16/04/2021

Suite à la réponse de active assurance je confirme qu'il s'agit bien d'une assurance qui pratique la désinformation et ''abus car après m'avoir expliqué par mail qu'un simple mail mettait fin à l'engagement aujourd'hui l'assurance demande un recommandé et confirme pratiquer 80€ de frais en parallèle plus 30€ de contrat. À ce jour je n'ai eu que 10€ de rembourser sur la sommes dans 111,20€ ce qui confirme qu'il s'agit bien d'une assurance qui pratique l'abus sur les sites. Je vous invite à être prudent car par téléphone c'est une aventure. En aucun cas je ne recommande cette assurance

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Active Assurances a répondu à l'avis de Frangat13
Réponse apportée le 19/04/2021

Bonjour Monsieur. Nous avons tenu compte de votre avis et regrettons votre insatisfaction. Toutefois, les renseignements nécessaires pour la souscription ou l’interruption d’assurance sont notifiés sur le devis que nous vous avons transmis avant votre adhésion. Nous réitérons nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement.

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