Avis déposé par Nanou sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 17/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

ATTENTION ! Je suis resté assurer un ans chez eux tous aller très bien jusqu’au jour où bam j’ai un accident en raison je précise le 21 décembre soit près de 4 mois en arrière ma voiture et a ce jour encore complètement fracassé le sinistre n’a toujours pas etai pris en compte j’ai décider de changer d’assureurs il m’on refuser la resiliation 4 fois !!! Pour des motifs futile oubli de mentionner la plaque d’immatriculation !!! Oublie d’un renseignement même ma nouvelle assurance la Matmut m’a dit qu’elle n’a jamais vu sa qu’à partir du moment où y’a mon numéro client ils ont tous les renseignements sa a etai une bataille de me défaire deux vraiment un calvaire à ce jour mon sinistre toujours pas pris en compte avec des enfants en bas âge je me retrouve clou au sol je n’ose pas utiliser ma voiture qui roule toujours mais avec la carrosserie exploser j’ai contacté une médiation qui m’a assurer que si je n’avais aucune nouvelle d’eux d’ici le 21 avril ils s’en occuperez j’attend avec impatience mais bon avec cet assurance je m’attend à tout mon avocat m’a dit qu’ils avais un délais de 3 mois pour prendre en charge le sinistre délais largement dépasser donc j’attend la réponse de la médiation si sa ne sert à rien il ne me restera plus qu’à les attaquer en justice avec toute l’es preuve que je possède ( dont un mail de leur part m’expliquant que mon sinistre aller bien être pris en charge il y’a 2 mois en arrière ) ! Fuyez fuyez si seulement javai lu tous ces avis avant de souscrire je m’en mord les doigts

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Active Assurances a répondu à l'avis de Nanou
Réponse apportée le 19/04/2021

Bonjour Nanou, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par la situation. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de contrat afin que nous puissions vous apporter plus d'éclaircissements concernant votre dossier. Cordialement.

N
Réponse de Nanou
Réponse apportée le 19/04/2021

428332 je n’attends plus rien de vous plus d’une cinquantaine d’appel 2 courrier recommandé.... une honte je vais me faire un plaisir d’aller déposer des avis négatif sur tout les site !

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Active Assurances a répondu à l'avis de Nanou
Réponse apportée le 20/04/2021

Bonjour Madame. Nous vous remercions de votre retour. Nous vous informons que nous avons remonté votre cas auprès du service sinistre. Nous reviendrons donc vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement.

N
Réponse de Nanou
Réponse apportée le 20/04/2021

Le problème et la !!! Plus de 4 mois !!!! Vous aviez comme toute les assurances un délais de 3 mois pour prendre en charge le sinistre , délais largement dépasser !!! ça ne sert à rien de m’envoyer un mail pour me dire que vous avez remonter le problème au service sinistre , vous me l’avez dit une vingtaine de fois le problème et pourquoi c’est si long ? Pourquoi ne pas répondre au courrier recommandée ? Pourquoi me raccroché au nez quand je vous apel ? Donc je réitère mes propos et je déconseille fortement à toutes personne de souscrire chez vous sur ce je continu mon tour dés site d’avis pour dire tout mon mécontentement !

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Active Assurances a répondu à l'avis de Nanou
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte de la déclaration de sinistre que vous nous avez fait parvenir et nous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Toutefois, nous venons de relancer votre dossier auprès du service compétent en leur apportant les détails importants afin que votre cas soit régularisé dans les meilleurs délais. Bien cordialement.

N
Réponse de Nawel
Réponse apportée le 27/08/2021

À toutes les personnes qui passe par là juste pour vous dire que vous avez la preuve sous les yeux ils se sont engagés même devant vous à prendre en charge le sinistre en avril nous somme au mois d’août sois 9 mois après l’accident non responsable toujours aucune nouvelle deux ce ne sont que des blabla une plainte a était déposer ce jour . Une honte .

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Active Assurances a répondu à l'avis de Nanou
Réponse apportée le 30/08/2021

Bonjour Nawel, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous prions de nous communiquer votre référence client afin de traiter votre cas dans les plus brefs délais. Cordialement.

N
Réponse de Nawel
Réponse apportée le 01/09/2021

408332. Plus la peine de présenter vos excuse ni de vous occuper du dossier vous l’avez dit et redi sans rien faire une vingtaine de fois . C’est entre vous et la justice maintenan. Attendre 9 mois pour un sinistre dont je suis en raison n’a ni queu ni tête .

N
Réponse de Nawel
Réponse apportée le 01/09/2021

Le numéro de dossier est le 428332 ……………..…:;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

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Active Assurances a répondu à l'avis de Nanou
Réponse apportée le 06/09/2021

Bonjour Nawel, nous nous excusons pour le désagrément occasionné par la situation. Un mail vous a été envoyé pour vous apporter plus de précisions concernant votre dossier. Bien cordialement.

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