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Avis déposé par emi_mge sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
2
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  • Satisfaction
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance auto qui vole les gens, très compliqué de les avoirs au téléphone. Leurs interlocuteurs parle à peine français donc compliqué de ce faire comprendre. Assurance qui vous fait des devis et au moment de régler les deux premières cotisations change de montant et quand vous demander pourquoi, même les interlocuteurs ne comprennent pas et ne font rien. A vous de payer point à la ligne. Je ne trouve pas très respectueux de leur part. Alors certes leurs prix sont attractifs mais le service de gestions lui ne l'ai pas du tout, je penses qu'ils faut mettre un peu plus chère dans les cotisation et être sure de pouvoir contacter quelqu'un qui vous comprendras vraiment.

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Active Assurances a répondu à l'avis de emi_mge
Réponse apportée le 06/05/2021

Bonjour Emi_mge, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par la situation. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de contrat afin que nous puissions vous apporter plus d'éclaircissements concernant le dossier. Cordialement.

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Réponse de Nicole29
Réponse apportée le 08/05/2021

Je suis tout à fait d'accord avec vous. Encaisse l argent, puis changé le montant du devis. Puis résilie le contrat tout en gardant l argent. Réclame d autres documents puis vous demande un acompte pour remettre l assurance en place. Incroyable !

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Active Assurances a répondu à l'avis de emi_mge
Réponse apportée le 10/05/2021

Bonjour Nicole29, afin de vous apporter de plus amples explications concernant nos procédures, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de contrat. Nous vous ferons un retour dans les meilleurs délais. Bien Cordialement

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