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Avis déposé par Basilick sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !!! Ils m'ont augmenté ma cotisation d'assurance de 454 à 557 euros sans jamais me prévenir. Alors je les appelle, service très désagréable, le conseillés parle mal le français et n'en n'ont rien à faire de mon problème. Ils me disent que j'ai été informé par courrier postal (avis d'échéance) de cette augmentation, mais c'est faux ! Je n'ai jamais rien reçu. Ils m'informent que si je souhaite faire une réclamation c'est par mail. J'envoie le mail en expliquant le problème, ils m'envoient cette fois l'avis d'échéance en PDF. Super, mais il arrive 2 mois trop tard, je leur demande donc la preuve qu'ils me l'ont vraiment envoyé y a 2 mois (cachet de la poste, avis de réception) et là plus de réponse. Je ne peux pas faire opposition au prélèvement car sinon je serai en faute, je leur devrais toujours cette somme plus des intérêts et je paierais plus chère pour m'assurer par la suite dans d'autre compagnies d'assurance. FUYEZ !

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Active Assurances a répondu à l'avis de Basilick
Réponse apportée le 17/05/2021

Bonjour Basilick, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par la situation. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de contrat afin que nous puissions vous apporter plus d'éclaircissements concernant votre dossier. Cordialement.

B
Réponse de Basilick
Réponse apportée le 18/05/2021

N° contrat : 55923534918135 N° contrat : 55923534918135 N° contrat : 55923534918135 N° contrat : 55923534918135 N° contrat : 55923534918135 N° contrat : 55923534918135

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Active Assurances a répondu à l'avis de Basilick
Réponse apportée le 19/05/2021

Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour. Cependant, nous vous invitons à nous communiquer la plaque d'immatriculation du véhicule ainsi que votre nom complet afin de vous apporter plus de précision sur votre dossier. Sachant que les références de nos sociétaires sont composé de 6 chiffres. Bien cordialement.

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