Avis déposé par Radou74 sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de joindre un conseiller par téléphone toute la semaine! J'ai pas reçu ma nouvelle carte adhérent et elle n'est pas à jour suite à l'ajout d'un membre de la famille. Aucun suivi aucun rappel vraiment exaspérant comme mutuelle surtout au prix que l'on paie.

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Adréa Mutuelle a répondu à l'avis de Radou74
Réponse apportée le 24/01/2020

Bonjour, Nous faisons face, depuis plusieurs semaines, à un nombre très important d'appels et d'emails ce qui engendre des files d'attente exceptionnellement plus longues et des délais supplémentaires de réponse à nos emails. Nous vous prions de nous en excuser. Pour contourner cette difficulté, vous pouvez accéder à votre espace personnel sur https://adherent.adrea.fr/. Vous pouvez notamment envoyer des formulaires de contact, télécharger des documents, suivre vos remboursements, etc. Vous pouvez aussi nous contacter par la messagerie privée de nos réseaux sociaux (page Facebook officielle ADRÉA Mutuelle). Cordialement