Avis déposé par Doony sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés à accéder à votre espace en ligne. L'accès à celui-ci est effectivement protégé par des identifiants personnels. Cependant, c'est bien l'adhérent qui, en toute autonomie, doit créer cet espace sécurisé, pour ensuite y accéder avec le mot de passe défini lors de la création du compte. Une fois cette étape réalisée, vous pourrez accéder à la fonctionnalité de géolocalisation des partenaires de notre réseau de soin. Pour finir, les devis créés par les opticiens sur notre plateforme dédiée indiquent systématiquement des montants précis pour chaque verre et monture. Il n'est donc pas possible, à notre connaissance, d'avoir une telle information "jusqu'à 300€" en faisant un devis chez un opticien. La réponse doit plutôt se présenter sous forme d'une petit tableau précisant les montants. Si vous validez un devis, l'opticien transforme alors ce Devis en Prise en charge, ce qui bloque les montants communiqués dans le devis pour confirmer cette participation de votre complémentaire santé. Si le montant diverge, soit l'équipement a changé entre temps, soit un autre équipement optique a pu être facturé (via un autre opticien) entre temps. Peut-être avez-vous été victime d'un défaut de communication de votre opticien ? Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute si vous souhaitez un contrôle de ce remboursement. Très bonne journée.