Avis déposé par ax sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Bonjour @ax, Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de nos services et vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Si, par plateforme, vous faites référence à l'espace adhérent sécurisé (https://adherent.adrea.fr/), nous sommes à votre écoute pour détailler les difficultés que vous avez rencontré. A ce jour, cet outil offre notamment à un adhérent la possibilité, de consulter ses remboursements, télécharger ses décomptes, télécharger sa carte de Tiers payant pour la majorité des adhérents (toujours en cours de déploiement sur une partie des contrats), mettre à jour ses coordonnées postales et bancaires, contacter la mutuelle par un formulaire, géolocaliser des partenaires de notre réseau de soin. Effectivement nos délais de traitement (remboursements) sont malheureusement plus longs depuis plusieurs semaines, et nos directions et leurs équipes sont toutes mobilisées pour revenir à des délais plus classiques. En revanche, nous n'avons pas 4 mois de retard pour traiter des résiliations. Si vous avez adressé votre demande par un courrier recommandé avec AR en respectant le délai réglementaire, nous vous invitons à faire le point sur votre dossier pour voir s'il a bien été reçu, et si la demande est bien valide. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement