j

Avis déposé par jeff sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Adréa Mutuelle
Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ATTENTION AUX ADHÉRENTS : La fiabilité des services laisse a désirer. Mon compte sur le site contient des documents (?) mais IMPOSSIBLE d'avoir accès....!!! Plus GRAVE mon épouse est bien inscrite, attetation de la CPAM OK! Mais moi malgré mes relances rien ni fait (?)..... Réponses laconiques standardisés je cite "on fait le nécessaire" "on met tout en oeuvre" etc....!!! Je ne puis me faire soigner puisque il faut que j'avance l'argent avec une complémentaire qui est défaillante. ALORS ATTENTION par contre les prélèvements sur mon compte bancaire eux fonctionne TRÈS BIEN......!!! Alors futurs adhérents faites attention aller voir ailleurs Un avis basé sur le vécu A bon entendeur......

logo Adréa Mutuelle
Adréa Mutuelle a répondu à l'avis de jeff
Réponse apportée le 24/08/2020

Bonjour @jeff. Sauf erreur de notre part vous êtes en relation avec nos services via la messagerie privée Facebook et nos réponses n'ont rien de standardisé ou laconique, bien au contraire. Elles sont complètes dans la mesure du possible et personnalisée à votre situation. Nous avons à cœur de solutionner chaque problématique avec le plus d'efficacité possible mais il faut bien garder en tête que votre réclamation (légitime) est de nature informatique et qu'une technicienne travaille sur votre dossier pour y remédier dans les meilleurs délais. La même démarche a été faite avec votre conjointe, sans rencontrer de problème. Bonne journée.