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Avis déposé par Famille déçue sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle la plus nulle que l on ait jamais eu. Déclaration de naissance non traitée malgrès l envoie des papiers,ils sont censé inscrire l enfant à la cpam : pas fait! ostéopathe non remboursé car nouvel enfant pas enregistré chez eux. Toute nos demandes et démarches ne sont pas traitées à part le refus de demande de remboursement ?????? Mauvaise information au téléphone quand on arrive enfin à avoir quelqu'un. A fuir absolument!!! je préférerais payer deux fois plus cher plutôt qu être chez eux! j' aimerais que l on porte plainte contre des sociétés comme celle ci qu ils finissent croulé sous les dettes et que les dirigeants finissent pauvres pour voir ce que ça fait d avoir l impression de gâcher de l argent quand on en a peu! Ne prenez jamais cette mutuelle même En tant qu entreprise, même obligatoire!!!

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Adréa Mutuelle a répondu à l'avis de Famille déçue
Réponse apportée le 04/11/2020

Bonjour @Famille décue. Croyez bien que nous sommes navrés par la situation que vous décrivez, et par le manque de considération que vous ressentez. Aussi, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Malheureusement, nous sommes au regret de vous indiquer qu’il appartient aux parents de déclarer leur nouveau-né à la Sécurité Sociale et que nous ne pouvons nous substituer à eux. Par ailleurs, pour nous permettre d’étudier votre dossier et comprendre ce qui a pu se passer, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page officielle Facebook dans la mesure ou nous ne pouvons pas communiquer en privé ici). Cordialement.