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Avis déposé par chris sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Obliger de prendre cette mutuelle obligatoire par mon employeur -- impossible de se connecter sur le site pour ouvrir mon compte internet (message "vous n'êtes pas connu de nous service hors bien reçu courrier et carte de mutuelle et prélèvement effectuer) et forcement pas d'accueil téléphonique le samedi c'est énervant je pense que je vais galéré avec eux.

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Adréa Mutuelle a répondu à l'avis de chris
Réponse apportée le 08/12/2020

Bonjour, nous comprenons votre déception quant à l'impossibilité d'accéder à votre espace personnel. Soyez certain que nous en sommes désolés et que nos équipes travaillent à résoudre ce dysfonctionnement. En effet ce blocage n'est pas relatif à votre adhésion, mais à la plateforme en elle-même. Quand une adhésion est valide, il n'y a pas de blocage de ce type. Ce dysfonctionnement est donc indépendant de votre propre adhésion et de la réception du courrier comprenant votre carte de mutuelle et tableau de prélèvements. Nous vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement