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Avis déposé par Nath sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

On se demande bien ce qu’ils font de leur journée dans ces bureaux , des personnes incapables et surtout payées à rien faire! On a eu que des problèmes avec adrea car tout simplement ils font pas leur boulot! Mutuelle plus nulle que ça tu meurs!

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Adréa Mutuelle a répondu à l'avis de Nath
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontré. Bien au contraire, ADRÉA Mutuelle c'est 1200 collaborateurs mobilisés toute l'année malgré la crise sanitaire au service de plus d'un million d'adhérents. Nous restons conscients que l'erreur est humaine et que le traitement d'un dossier puisse en être victime, mais nous restons à vos côtés et à votre écoute pour vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à nous écrire via la messagerie privée de notre page Facebook pour qu'une vérification de votre dossier soit faite si vous le souhaitez. Très belle fin de journée et meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Cordialement

N
Réponse de Nath
Réponse apportée le 04/01/2021

Re Bonjour, ça fait depuis Novembre 2019 que je rencontre avec ma fille, (car si c'est pas l'une c'est l'autre) des problèmes avec Adréa. obligées de se rendre plusieurs fois dans les bureaux car que se soit par téléphone ou par courrier , le travail n'est pas fait. Et même en se rendant dans les bureaux, y a des problèmes. Soit votre personnel n'est pas compétant ou soit ils ont un gros manque de professionnalisme et de suivi. Je suis chez Adréa depuis l'age de 18 ans (se nommait mutualité gardoise avant), J'en ai 46 et je quitte adréa car je n'ai pas que ça à faire de passer mon temps à répéter sans arrêt les mêmes choses ou perdre des heures au téléphone. J'ai un boulot aussi. Je n'ai pas dans l'habitude de me plaindre mais là il faut quand même que ça se sache. Je vous souhaite une excellente année aussi et bonne soirée.

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Adréa Mutuelle a répondu à l'avis de Nath
Réponse apportée le 05/01/2021

Bonjour. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience récente avec ADRÉA ne soit pas à la hauteur du service que vous êtes en droit d'attendre après ces 30 années d'adhésion. Néanmoins, ne pouvant rentrer dans le détail du dossier ici pour des raisons de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter en messagerie privée de notre page Facebook pour faire le point si nécessaire. Si votre adhésion a déjà pris fin alors, nous regrettons votre décision et restons à disposition pour tout complément d'information concernant la bonne clôture de votre dossier.