Avis déposé par aurore sur la mutuelle santé de Adréa Mutuelle

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en combat avec cette mutuelle qui ignore mes demandes de résiliations depuis 2016 suite à la vente de mon entreprise, pourtant à ce jour je suis poursuivie par huissier pour 3600euros de cotisations non payés, malgré plusieurs difficiles tentatives de les joindre par téléphone,une personne très désagréables faisant genre, je te répète la même phrase type sans même t écouter 10secondes. Je vous déconseille fortement cette mutuelle racheté par aesio.

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Adréa Mutuelle a répondu à l'avis de aurore
Réponse apportée le 25/02/2021

Bonjour @aurore Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre désarroi devant une telle situation. Toutefois l'impossibilité de résilier un contrat depuis tant d'années pose question. Soit les procédures ne sont pas respectées, soit des pièces ne sont pas transmises, soit d'autres circonstances bloquent l'aboutissement de votre demande. Avez-vous saisi notre service réclamation? Si oui, avez-vous saisi un médiateur par la suite ? (le médiateur de la Mutualité Française peut intervenir en cas de refus de la réponse émise par notre service de réclamations) Malheureusement sans plus d'éléments sur votre dossier, il nous est difficile, d'apporter plus d'éléments de réponse, ici. Si vous souhaitez en échanger en toute confidentialité, n'hésitez pas à nous écrire sur la messagerie privée de notre page Facebook AÉSIO mutuelle. Bonne journée, cordialement.