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Avis déposé par kadu5 sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un conseil: surveillez vos décomptes de sécurité sociale. Bien que ceux-ci mentionnent l'envoi des éléments à AESIO, cette mutuelle ne rembourse pas automatiquement. Trois mails et un appel restés sans réponse m'ont obligé à les rappeler ce jour. L'automate estime mon temps t'attente à moins d'une minute. Finalement, après 55 minutes et 5 raccrochages de leur part, je réussis à entrer en contact avec une téléconseillère qui m'assure, tout comme une de ses collègues il y a une semaine, s'occuper de mon problème. Je vais attendre et, en parallèle, entame des démarches pour un changement de mutuelle. J'avais déjà eu le tour en 2020

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AÉSIO a répondu à l'avis de kadu5
Réponse apportée le 26/10/2021

Bonjour Madame, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, malheureusement il arrive que certaines fois nous vous demandons vos décomptes de la sécurité sociale pour pouvoir effectuer les remboursements. Pour faciliter vos démarches, nous vous invitons à nous écrire via la messagerie privée de votre espace adhérent ou sur Facebook via notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle), nos équipes pourront alors consulter votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous souhaitons une bonne journée

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