Tous les avis AÉSIO mutuelle santé

Note moyenne pondérée
3.9
652 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
3,5 jours
Taux de réponse
95%
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Découvrez les notes attribuées à AÉSIO en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 11/12/2024

Pas du tout satisfait de ma garantie hospitaliere, mes indemnités pour hospitalisation a la clinique du souffle n ont pas ete pris en charge mauvaise information avant signature par le net. , de plus au bout de 6 mois un avenant qui indique que les jours d hospitalisation passent de 30 Jours a 10 jrs J ai résilié mon contrat et fait un recour aupres du mediateur. Assurance a déconseiller.

p
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Très bon contact avec les conseillers et bonne réponse sur les problèmes par contre les remboursements pharmacie non remboursés par AMO devraient être réévalués 50€

c
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Toujours un conseiller pour vous répondre par téléphone ou mail. Délais de traitement très corrects et bonne prise en charge selon les garanties choisies dans votre contrat. Je recommande cette mutuelle très à l'écoute de ses clients

C
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025

J'attends toujours le relevé optique dont j'ai besoin pour l'envoyer à ma sur mutuelle et je n'ai toujours rien..... Je ne vais pas faire une superbe pub sur Aesio mutuelle pour le moment. J'ai vraiment besoin de ce relevé. J'ai déboursé de ma poche 343€ et la sur mutuelle pour qu'elle me rembourse l'intégralité à besoin de se relevé ! Soins en decembre 2024 !!

T
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Au top pour l'accueil téléphonique. Rapide, efficace agréable. Le problème a été réglé rapidement et plusieurs solutions proposées. Nouvelle carte tiers payant en chemin plus une copie en .pdf par mail

R
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 09/03/2024

Ils sont vraiment très biens. Il rembourse vite,Ils sont efficaces mais c'est plutôt cher dans l'ensemble je la recommande. Il propose de bons services que ce soit habitation,auto etc..... En tout cas je la recommande de tout point.

E
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025

Le prix de l'assurance me paraît élevé, mais les devis et les remboursements sont rapides. En cas d'erreur relevée ( rare) le traitement de la demande s'effectue rapidement. La page informatisée pour formuler les demandes est très simple et conviviale.

t
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025

tout nouveau client 01/2025. je n'ai pas beaucoup de recul sur mon contrat mais les quelques contacts que j'ai pu avoir par téléphone sont très corrects , personnes agréables , rapidité de réponse acceptable et tarifs normaux pour un contrat senior .

M
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Temps d attente long pour avoir un conseiller en ligne mais interlocuteur agréable qui sait renseigner . Je suis en partie satisfaite de cette mutuelle

N
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Entretien téléphonique très professionnel la personne a pris le temps de bien m'expliquer et de répondre à mes questions j'en suis ravi. Je n'ai jamais été déçu des entretiens téléphoniques toujours de qualité.

L
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Un très bon accueil téléphonique et une excellente orientation concernant ma problématique. J'avais effectivement des difficultés à créer mon espace client.

D
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Très bon échange avec la technicienne de communication et superbe écoute. Satisfaite du service. Merci pour les informations données. Bien Cordialement

m
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

Pas de difficultés pour avoir les réponses. Service rendu pour toute demande concernant ma mutuelle et remboursements très rapides. Merci Aesio de ce suivi.

z
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 23/01/2025

L'application est inutilisable, impossible de gérer mon contrat correctement. Le service client est totalement inefficace, sauf si l'on se déplace en agence. On a ajouté des options à mon contrat que je n'ai jamais demandées, et après deux mois de démarches (appels, e-mails), impossible de les faire retirer. Je paie un prix exorbitant pour un niveau 1 sans aucune garantie, bien plus cher que chez d'autres concurrents. Et bien sûr, impossible de résilier malgré tous les problèmes rencontrés. À ce stade, mieux vaut ne pas avoir de mutuelle du tout. Je déconseille fortement.

B
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

Personnes très à l'écoute et efficaces dans leur travail. Je ne peux que louer leur professionnalisme.les personnes que j'ai eu au téléphone ont été très aimables et rapides. Bravo zt encore un grand merci !

G
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025

Mutuelle qui rembourse correctement. Par contre, un peu chère pour des retraités. Je viens d'avoir une des vos collaboratrices. Très professionnelle, très aimable et très à l'écoute. A répondu à mes 3 questions sans hésitation. Je la remercie pour sa disponibilité. Cordialement.

J
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 16/06/2024

j'ai souscrit une Mutuelle santé +une prévoyance . J'espère que je ne serais pas déçue pour ma Prévoyance.J'ai 84 ans et je viens de faire appel a un organisme pour m'aider dans la vie quotidienne ayant de gros problèmes d'arthrose aux 2 mains qui m'oblige a porter des atelles dans la journée

M
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025

La conseillère a bien répondu à ma demande de renseignements concernant mutuelle santé. Elle a été à l’écoute et a pris le temps de bien m’expliquer selon les informations dont j’avais besoin. Échange cordial et très satisfaisant. Merci

p
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025

Personnel toujours à l'écoute et disponible pour vous aider dans toutes les démarches en cas d'hospitalisation et Autres. Si problème un mail d'aesio nous ai envoyé

T
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025

En tant que gérant d'entreprise. Une vraie catastrophe. Des relances incessantes, aucune réponse sur les mails sur 3 mois. 4 mails sans réponse. Service client relativement désagréable. Je ne recommande absolument pas et déconseille même fortement.

L
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025

Toujours bien reçu que se soit par téléphone où en agence. Répondent agréablement aux questions que l'on peut se poser. J'ai connu Aesio grâce à la mutuelle d'entreprise j'en suis tellement ravie que j'ai réunie l'assurance habitation, voiture où les prix sont intéressants en regroupant le tout. Les remboursements concernant la mutuelle sont assez rapide et l'application est vraiment pratique il n'y a aucune difficulté. En se qui me concerne j'y ai gagné à faire le point sur mes assurances avec Aesio. Alors oui je recommande !

M
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Parfait pour le suivi de ma demande. Je vous suis très reconnaissant pour le suivi excellent de ma requête. Patfait pour le suivi de ma demande . Merci

C
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

Très satisfaite de cette mutuelle, j'y suis depuis près de 10 ans. Les conseillers sont vraiment professionnels, à l'écoute, courtois et bienveillants. Je n'ai eu qu'un seul souci en 10 ans et cela a été résolu très rapidement. Je conseille vivement cette mutuelle

j
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

AESIO MUTUELLE : Résiliation abusive et absence de répnse Très déçu de la gestion de mon dossier par Aésio Mutuelle. Après un accident de travail, j ai été licencié pour inaptitude en juin 2024. J avais droit a la portabilité de ma mutuelle d'entreprise jusqu'en juillet 2025, mais malgré cela, Aésio a décidé de me résilier sans avertissement depuis le 1er janvier 2025 alors que je suis toujours en arrêt de travail. Je ne l'ai découvert qu'au moment de faire une demande de soins dentaire, qui a été refusée. Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail depuis 3 semaines, je n'ai reçu aucune réponse. Une injustice totale pour les travailleurs qui ont déjà subi un accident et une perte d emploi. Je déconseille vivement cette mutuelle a toute personne recherchant un service fiable et humain. Date de l'expérience: 01 janvier 2025

t
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025

J’espère avoir reçu ma nouvelle échéance de ma cotisation et que sur mon application soit bien indiquer au niveau 2 pour les remboursements car j’ai rendez-vous le mardi 4 février pour une consultation Ophtalmo cordialement

R
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Plate-forme en France, personne à l'écoute et qui comprend le dossier très rapidement, bravo... donne une très bonne image de la mutuelle... peu d'attente, c'est parfait

h
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

par téléphone mon problème a été solutionné en 5mn chrono par une demoiselle adorable, c est un plaisir d'avoir à faire à des personnes pareilles. Merci

L
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

J'ai trouve au prés de la collaboratrice un trés bon accueil et toute l'aide nécessaire pour envoyer a ma mutuelle un devis pour une intervention chirurgicale

K
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 18/02/2024

Dommage que sur certaines prises en charge que les remboursements ne soient pas plus élevés. Dans l'ensemble cela convient pour le moment. Pour les personnes disposant de l'ALD ce qui n'est pas remboursé par la sécu n'est pas forcément pris en charge par la mutuelle.

M
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

Appel avec un conseiller très vite en ligne, aide et conseils efficaces. retour très rapide par mail. Accès du site très clair, facile d'utilisation. Merci

M
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

DISPONIBILITE DES CONSEILLERS RAPIDITE DE REPONSE FACILITE D'ACCES AU SITE PRIX RAISONNABLE PAR RAPPORT 0 D'AUTRES MUTUELLES QUALITE DES INTERVENANTS;

P
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Des garanties très complètes et des remboursements intéressants. Facilité pour contacter le service et des interlocuteurs répondant avec bienveillance et explications détaillées. Très bonne assurance, très satisfaite

J
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Merci à cette personne compétente qui a compris ma situation et qui a fait passer mes besoins en premier! Grâce à cette personne mon dossier est passer en urgence elle a fait le nécessaire tout de suite

S
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Accueil et assistance parfaitement a l'écoute. Assistance ou solutions rapides et rassurantes. Je recommande, enfin pour l'instant. Nous verrons dans le temps ;-)

M
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024

Je rencontre des problèmes de résiliation depuis plusieurs mois. Négociation impossible. Impossible d'avoir en ligne les responsables gestion. Les salariés rencontrés à l'agence sont des robots, aucun humanisme. Jamais je n'ai rencontré pareille expérience . Cette mutuelle est à fuir. Vous dites regretter sincèrement les difficultés rencontrées lors de ma demande de résiliation . Puisque vous comprenez ma frustration, je vous remercie de bien vouloir y apporter une réponse résiliente : Acceptez ma résiliation initiale (avril 2024) comme globale puisque il n'est noté nul part sur le devis et contrat qui m'a été remis qu'il fallait 2 résiliations à des dates différentes et qu' une résiliation infra-annuelle m'a été refusée sans qu'on sache m'expliquer pourquoi. Dans cette attente qui permettra de trouver une résolution apaisante, cordialement

Ç
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

Les conseillères sont toujours très aimables, professionnelles et à l'écoute. Les différentes demandes chez AESIO sont pris en charge assez rapidement puisque les remboursements arrivent dans les 8 jours qui suivent notre demande.

R
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Grande disponibilité de conseillers compétents . Possibilité d 'avoir rapidement un conseiller en ligne Remboursement rapide Niveau de prix satisfaisant pour la mutuelle santé

p
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 22/12/2024

Pour gagner de l'argent, cette assurance ne rembourse pas certains soins. Malgrè plusieurs relances , aucun remboursement. Assurance à fuir à tout prix!!!!!!!

A
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Aesio est une très bonne mutuelle. Ses conseillers sont très à l'écoute et très compétents. Mon dernier appel, en date du 13/01/2025, à été excellent, avec une conseillère qui m'a apporté des conseils très efficaces. Je recommande.

C
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/02/2024

Je remercie le personnel de son écoute sa disponibilité et de sa gentillesse. Cela fait longtemps que j'adhère par l'intermédiaire de mon travail à cette complémentaire maladie qui est très sérieuse et satisfaisante en ce qui concerne le remboursement des frais médicaux. Aujourd'hui à la retraite sans la part salariale, cette mutuelle devient de plus en plus onéreuse pour moi et malheureusement je ne sais pas si je pourrais la garder.

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