Tous les avis AÉSIO mutuelle santé - Page 6

Note moyenne pondérée
3.9
480 avis
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Découvrez les notes attribuées à AÉSIO en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

N
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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Personnel très à l écoute et très professionnel m ayant rassuré et ayant répondu à mes questions et mes doutes. Je suis très satisfaites de l échange téléphonique eu ce jour

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Très bonne mutuelle mais surprise par la réponse de l' aide ménagère car je suis en fauteuil roulant mais on m a dit que les aides menagere c est que du provisoire.,

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Conseillère très compétente et joviale. Les explications ont été claires et ensemble nous avons pu aboutir à une conclusion positive. Mon dossier a pu être ouvert sans souci.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Très bon accueil comme toujours , je recommande cette mutuelle une très bonne prise en charge que ce soit par téléphone ou via notre espace en ligne très pratique D'ailleurs

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Bonjour, Ayant eu des difficultés pour créer mon espace client ,j' ai fait appel au service client par liaison téléphonique et suis tombé sur une personne compétente qui m' a démêlé mon problème de connexion rapidement ,avec un accueil agréable .

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Le conseiller m as rapidement pris en charge je suis en attente de mes remboursement j ai apprécier que la conseillère a remarqué l importance du traitement rapide de ma demande

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Les prestations de remboursement sont un peu justes. En revanche, l'accompagnement par les équipes Aesio est top et l'accueil téléphonique est vraiment super !!!!!

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r
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Pour avoir eu besoin d' un interlocuteur pour changement d' adresse , nous avons eu au téléphone une correspondante aimable et qui a su faire ce qu' on était en droit d' attendre , c'est à dire une réponse claire et nette ce qui a été le cas . merci Madame .

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

Suite à la conversation téléphonique de ce jour , je tiens à remercier la personne en charge de mon dossier pour son écoute et ses conseils ainsi que ses ses collaborateurs (rices). Je vous remercie aussi pour votre réactivité pour les remboursements.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

J'ai été opérée des yeux en juillet 2023 , j'ai contacté la mutuelle en juin , pour un devis , ils m'ont repondu que j'allais pouvoir être remboursée une partie, nous sommes mi novembre et je n'ai toujours pas d'aboutissement de mon dossier , pour avoir quelqun c'est compliqué

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Ma correspondante a été des plus agréable et a répondu avec précisions à ma demande concernant le rattachement des mes enfants étudiants à ma mutuelle famille

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C
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Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

J'étais salarié jusqu'au 31 août 2023 et prévoyance santé génération verlingue, au 1er septembre 2023 je suis en retraite et à ce moment là sa se complique, malgré 4 appels téléphoniques de ma part , 3 mails +1 mail de la part de la direction service mutuelle de mon entreprise, a ce jours je suis toujours sans réponse de leur part. Quand j'appelle c'est une messagerie ( c'est gouene pas ta ti pas ta ta....etc ) puis j'ai eu une personne au téléphone qui me dis on vous contactera, mdr j'attends toujours, une honte cette mutuelle je voulais bénéficier de la loi Evin tant que vous êtes salarié tout va bien Quand vous êtes retraite tout va mal Je suis très mécontente, j'avais envisagé de contacter mon assurance juridique pour intervenir, mais au final j'ai changé de mutuelle .

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

J'ai demandé un devis pour comparaison avec ma mutuelle santé actuelle. Accueil très professionnel, détendu, sympathique. Après comparaison de tous les éléments, la personne qui m'a reçue a conclu que j'avais intérêt à conserver la mienne, Aésio étant légèrement plus chère, je perdais mes avantages après plus de 50 ans d'adhésion. A aucun moment je n'ai été "dirigée" vers un contrat chez Aesio, contrairement à d'autres mutuelles. L'entretien s'est terminé de manière conviviale, ce que j'ai bien apprécié, de ce fait, je parlerai de manière très positive de cette mutuelle, qui peut être intéressante pour des personnes plus jeunes!

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

j'ai téléphoné pour avoir des éclaiscissements sur la prise en charge des audioprothèses, et j'ai fait une demande par écrit. La correspondante n'a pas répondu à ma question claire qui demandait pourquoi la deuxième oreille ne bénéficiait pas de la même prise en charge. De plus, ma demande a été classée comme résolue. je suis très déçu d'autant plus que je suis adhérent depuis 20 ans

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 08/10/2023

Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0 , une mutuelle à fuire vraiment en attente d'un remboursement qui date quand tu appel ont t'informe que c'est traiter mais aucun remboursement a ce jour donc tu rappel on met te dit dans les 72h la blague c'est toujours pas rembourser et pourtant ils la facture acquitté, ce sont des incompétents juste une pompe à argent qui n'oublie pas ou ne prenne pas 15 jours ou des mois à te prélever tes cotisations par contre quand il doivent rembourser à la il n'y a plus personnes, à fuire vraiiiiimmmmmeeennnt allez autre part mais pas chez eux ce sont des des profiteurs des incompétents je ne recommande pas du tout délai de traitement de remboursement non respecter

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A
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Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Je n ai rien à dire auprès de mon assurance, car l accueil est à votre écoute et réponds à toutes vos demandes. Je recommande cette assurance à toutes personnes.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Mutuelle qui ne respecte pas sa grille de remboursement Les primes à la naissance sont conditionnées à affiliation mais même lorsque l’on fait l’affiliation et que l’on paie des cotisations pour nos enfants, rien ne nous ai versé, ce qui nous fausse notre budget du ménage et nous met dans le rouge. Prestations non sérieuses. Je ne recommande pas.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Affiliée depuis 1996, comme travailleur indépendant (Adrea devenue Aesio), c.est devenu tres compliqué pour être remboursé correctement. - Délais de folie, compter un mois pour hospitalisation de jour - Forfait dépassement d’honoraires hospitalisation plus pris en charge, la meme démarche il y a 5 ans avait été compensé en partie. - vous envoyez un devis on vous répond qu’aucune prise en charge est prévu, la meme démarche 10 ans plus tot était prise en charge en partie. Mon niveau de remboursement ne cesse de diminuer, mais les cotisations n’oublient pas de grimper…. Et en voulant changer de contrat chez eux pour « améliorer » mon niveau de remboursement, je me rends compte que ce qui est gentiment proposé, baisse tous les avantages santé que j’avais précédemment. (Médecine douce, lunette, cure,…) Aesio devient opaque.

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

ATTENTION courtier qui vous presse la main pour vous faire signer mutuelle en plus il ne résille pas l' ancien contrat comme convenu et vous vous retrouvez à payer 2 mutuelles plus personne au téléphone et par mail décevant et quand vous essayez d' avoir une personne elle ne veut pas répondre aux questions posées.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Très bon accueil téléphonique et une solution a été trouvée, dommage que dans la mutualité, nous sommes invités à noter des salariés qui œuvres au quotidien pour nous, les adhérents. De plus sur un site « opinion assurance » c'est un comble

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Bénéficiant d’un contrat groupe les tarifs restent intéressants rapport aux garanties et aux tarifs de la concurrence, même si je trouve que les augmentations annuelles sont trop élevées Suite à ma réclamation sur la prise en charge de soins dentaires, j’ai reçu un avis favorable de votre part et vous remercie vivement de votre réponse et de votre écoute. Meilleures salutations

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Merci à vousDésolé mais pour moi, Aésio, c'est une très mauvaise expérience. Remboursement des verres de lunettes, 1,25€ !!! même la CMU fait mieux, environ 100€. Je dois changer mes lunettes et suis donc allé chez mon opticien qui, lui-même fût très surpris. J'ai pris contact avec Aésio qui me confirme que c'est bien ça, même si apparemment il doit y avoir une erreur. Ils m'ont appelé, 2 personnes différentes très sympathiques. Après coup je me demande bien si le but n'était pas que je calme le jeu et révise mon commentaire car depuis 1 mois RIEN, pas de réaction de leur part. Avant de signer chez Aésio réflichez-bien.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Tout était parfait. Les réponses a mes questions étaient très compréhensible et la personne au téléphone très aimable. Donc entière satisfaction. Merci beaucoup

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 24/09/2023

J essaie, en vain, de me faire rembourser des séances de kiné. Je suis allée en agence, j ai téléphoné, j ai écrit et je suis passée par mon compte en ligne depuis avril 2023... Je n arrête pas de les relancer et je n' ai aucune nouvelle. Mutuelle à fuir, c est ce que je vais faire des que j' ai mon argent

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

J'ai réglé une facture semestrielle de 750€ pour des frais d'orthodontie pour mon fils concernant la période du 17/02/23 au 17/08/23. Cependant, j'ai été résiliée au 31/07/23 par mon employeur suite à une démission. J'ai fourni la facture acquittée le 29/08/23 puis le décompte sécu le 12/09/23 qu'il leur manquait afin de procéder au remboursement d'après leurs dires. Un conseillé au téléphone m'a précisé que effectivement, la période du 01/08/23 au 17/08/23 ne pourrait être prise en charge ce que je comprends mais ces chers "professionnels" refusent la prise en charge même pour la période pendant laquelle je cotisais chez eux par obligation par ailleurs,( 17/02/23 au 31/07/23) : 45€ mensuel prélevé pour un enfant de 13 ans et 48€ prélevé directement de mon salaire soit près de 100€ par mois pour ma famille. ( Je suis maman solo je gagnais un smic 1380 € )!!!! Je suis absolument choquée qu'un groupe comme Aesio qui se veut "responsable" se rabaisse à de telles pratiques qui ne font que ternir davantage leur image! Je précise qu'un devis de prise en charge avait été accepté avant le début des soins en Janvier 2022. Ces chers professionnels aux pratiques plus que douteuses me demandent de me rapprocher de ma nouvelle mutuelle qui ne peut pas prendre en charge des soins qui ont eu lieu alors que je payais bien une cotisation et pas des moindre chez eux!!! par ailleurs, je dois souscrire à nouveau chez eux à compter du 01/10/23 car je viens de signer un CDI dans une entreprise qui les a choisi afin de garantir la sécurité de leurs employés!!!!

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Je suis allé chez mon opticien pour changer mes lunettes. j'ai une mutuelle Aesio cadre. Pourcentage de remboursement pour les verres 2500% oui mais de 0.05 cents du remboursement de la sécurité sociale ce qui fait 1,25€ MDR même la CMU rembourse 100€. Même mon opticien n'a JAMAIS vu ça. Je vais vite en changer et vous conseille à TOUS de faire de même.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 13/10/2022

Remboursements nuls... J'ai souscris à une extension de ma garantie début mars 2023 or sa mise en marche n'a été effectuée qu'en juin 2023, sans aucun remboursement de mes soins durant ces trois premiers mois. Ils me demandent, sans me préciser d'adresse, de leur envoyer tous les décomptes sécu avec les factures attestant le paiement aux professionnels. Un énorme dossier... qui traîne en longueur... Par ailleurs, sur les remboursements reçus depuis juin, la garantie (dont les clauses sont très obscures) est excessive face aux remboursements : à peine 6€ sur une consultation de 80€ chez un neurochirurgien dont 60€ ont été pris en compte par la Sécu. Une question générale : à quoi servent les mutuelles ?

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Si vous voulez avoir à faire à un assureur incompétent choisissez cette assurance ! Client depuis 2017 pour toute la famille je ne comprends pas le fonctionnement de cette société. Très rapide pour réclamer le montant des primes mais prends le temps pour éviter de rembourser les frais médicaux auxquels nous avons le droits. Il font tout le nécessaire pour que l'on baisse les bras.

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/08/2023 suite à une expérience le 08/07/2023

Mutuelle très réactive pour se faire régler par contre pour les remboursements nul personne jointe au téléphone ne serve a rien délais long et quand on traite votre demande 1 mois après on vous dit qu il manque des documents c es reparti pour 1 mois mutuelle a fuir n es bonne que pour encaisser

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D
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Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 07/07/2023

J'etais adhérent pendant 40 ans à la Mutuelle de Santé ADREA qui a fusionné avec d'autres mutuelles pour fonder AESIO. Jamais eu aucun contentieux avec la mutuelles ADREA ce qui n'est pas le cas avec la nouvellle appellation AESIO Etant expatriés et adhérent à la Caisse des Français de l'Etranger depuis 15 ans, j'ai toujours été remboursé de la complémentarité de mes soins de santé sans aucun problème. Etant non-résident en France, fin 2021, jai demandé a cette mutuelle de ne plus me prélevé la Taxe de Santé Additionnelle (TSA) conformement à la loi L862-4 du code de la Sécurité Sociale. En réponse, j'ai reçu un courrier AESIO me disant " suite à votre demande nous avons procéder à votre radiation". Courrier fallacieux n'ayant jamais demandé ma radiation. Ayant saisi le Médiateur des Mutuelles, ils ont du renouveler mon contrat. Cerise sur le gateau un autre courrier me disant qu'ils n'assuraient pas les adhérents non résidents en France alors qu'ils me remboursaient sans problème en tant que non résident depuis la fusion des mutuelles soit environ trois ans. Ils m'ont remboursé la TSA pour l'année 2022 mais me l'ont prelevé pour l'année 2023, je n'arrive pas à me faire exempter de cette taxe. Cette mutuelle demande des indus sans en apporter la preuves, si vous les demandées, on obtient aucune reponse aux courriers. MUTUELLE A FUIRE.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

A fuire !!!! 1 mois que j attend mon remboursement de 352 € après plusieurs appels mails et réclamation les conseillers ne peuvent rien faire ! Si vous voulez être correctement remboursé ne surtout pas aller chez aesio .

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Quand on appelle les personnes qui répondent sont limites très désagréables franchement cela ne donne vraiment pas envie d'appeler, et surtout mon problème de remboursement de facture frais pharmaceutiques toujours pas remboursée en une semaine, surprise j'apprends que la facture est toujours en attente. Vrailent gros regret d'avoir pris cette mutuelle.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Très réactif pour me trouver une aide à domicile pendant mon immobilisation chez moi.avec attelles et béquilles .suite à une blessure au genou .. Merci Aesio

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Très mauvais contact personnel peu qualifié retard de réponse. J'attends depuis 15/06 le règlement et malgré les multiples tentatives de contact avec les services clients. Pas de réponse. Et aujourd'hui je ne peux pas accéder à mon compte. Je contacterai le médiateur par respect et sûrement le tribunal et les protections de consommateurs. Je suis retraitée et j'ai engagé des frais.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Extrêmement mécontente de cette mutuelle. Délais de remboursement astronomique !! Entre 3 semaines et pouvant allez jusqu'à 1 mois et demi de délai. Malgré de nombreux appels et mails, les demandes de remboursements ne sont pas traités . Lorsque vous avez avancé de nombreux frais, cette mutuelle ne fait que vous mettre en difficulté. Les personnes qui vous répondent au téléphone ne savent rien dire d autre qu il n y a que attendre , et attendre et attendre encore jusqu'à ce que quelqu'un décide de s occuper de vos demandes . A 300 euros de cotisation mensuelle on s attend à mieux .

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Ma note s adresse pour le bureau de Nîmes personne ne répond au tel et sur place une attente interminable pour que quelqu'un se décide de venir voir ce que vous vvoulez alors que aucun client n est assis devant les conseillees pour ma part au mois de décembre je change d enseigne croyez mo

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

Que de problème En plus ils ne prennent pas la carte bleue par téléphone si au contentieux !!! Et je ne peux pas sortir et pas de chéquier Erreur sur le prélèvement de la cotisation Fait 2 fois sur une banque, pas la mienne Personne pour répondre Envoie de recommandé, sans réponse !!! Très très mécontente

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V
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Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

Pour être remboursé .... ne pas être pressé ! Envoi des documents sur le site ... petit mail de retour vous annonçant une etude du dossier dans les 48h ... si complexe 10 jours ... Au bout de 15 jours vous les appelez car aucunes nouvelles ... on vous annonce remonter l’info ... 1 semaine après toujours sur le site vous lancez une réclamation... et pas de réponse !!! On arrive au 1 mois à 3 jours prêt et toujours rien .. Mutuelle pas sérieuse !!! Au lieu de payer la pub a la tv ... privilégier en premier les paiements de vos assurés ne serait pas du luxe !

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Accueil téléphonique honteux, va jusqu’à se moquer d’une personne âgée qui ne comprend pas assez rapidement. Aucune écoute. Je suis atterrée par un tel comportement.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

J'était nouvellement passée freelance et j'ai fait l'erreur de leur faire confiance en souscrivant à un contrat prévoyance Madelin TNS mais je me suis rétractée quelques jour après car je me suis rendu compte que le contrat ne correspondait pas à mes besoins. J'ai envoyé plein de mails directement à la personne qui m'a fait souscrire le contrat puis une lettre avec accusé de réception directement à son service. J'ai appelé à mainte et mainte reprise mais je reçois des courriers qui me relance pour payer les cotisations. A chaque fois que je les contacte ils me disent qu'ils vont traiter ma demande et derrière le service comptable m'envoie des relances de paiement. A fuire !

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