A

Avis déposé par Axel sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Santé
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Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Application pour la résiliation qui ne prend pas en compte la date d'effet souhaitée et en un clic c'est automatique, résiliation immédiate ! Avec aucune possibilité d'indiquer la date d'effet quelque part ou de laisser un commentaire. Lors de mon appel, malgré vérification de mon identité... on me demande de formuler ma demande que je viens de faire par oral... par écrit... Bref la simplicité engendre la complexité !

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AÉSIO a répondu à l'avis de Axel
Réponse apportée le 06/11/2025

Bonjour, afin de vous apporter une réponse détaillée, nous venons de vous écrire par messagerie privée.

A
Réponse de Axel
Réponse apportée le 12/11/2025

Quelle réponse... Oser aborder la "qualité" des services... "Bonjour, nous faisons suite à notre message. Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés des difficultés lors de votre résiliation. Cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nous espérons que votre demande a bien été prise en compte. Si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Un conseiller prendra en charge votre demande. Cordialement " Alors la réalité telle qu'elle m'est reflétée, au delà de cette réponse automatique, c'est qu'après 20 min passées ce jour au téléphone avec vos services, c'est très compliqué chez AESIO... "Si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas"... Certes ! Mais honnêtement mieux vaut ne pas avoir un souci car la gestion n'est pas très aisée et c'est le moins que l'on puisse dire.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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