V

Avis déposé par Val sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu de cette mutuelle qui pourtant a pignon sur rue. des délais de remboursement indécents malgré plusieurs appels et relances au service client : par ex plus d'un mois pour être remboursé d'une simple consultation psychologue ou ostéopathe alors que c'est compris dans le pack bien-être qu'il vous faut payer bien faire. Une honte ou comment mettre les gens dans les difficultés financières. Il faut continuellement les relancer par mail ou téléphone et c'est toujours le même baratin qui nous est servi à savoir que le dossier est en cours sans savoir où il en est exactement. C'est fatiguant quand on a des problèmes de santé. Il met en avant le respect le bien-être de leurs clients et bien ils ont sont très loin. À déconseiller vivement

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AÉSIO a répondu à l'avis de Val
Réponse apportée le 27/10/2021

Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse à vos demandes, soyez assurés que nos équipes mettent tout en œuvre pour résorber leurs délais de traitement. Nous espérons qu'aujourd'hui cela a pu rentrer dans l'ordre et si ce n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services en nous écrivant via la messagerie privée de votre espace adhérent ou sur Facebook via notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle), nos équipes pourront alors consulter votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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