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Avis déposé par sach sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

minable, chère et minable, cela fat plus d'une semaine que je fais une réclamation et ce n'est pas de l'argent mais seulement un document, 5 mail, 3 appels dont un ou je me sus fais un peu envoyer sur les roses . on me dit que ma demande a bien été pris en compte et j'attends toujours, tout ça pour une pauvre attestation, vous êtes minables. Services client 0 pointé.

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AÉSIO a répondu à l'avis de sach
Réponse apportée le 27/10/2021

Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à nous joindre et vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Nos plateformes sont très fortement sollicitées depuis plusieurs semaines ce qui a pour effet d'allonger les délais d'attente avant d'avoir un conseiller en ligne, nous en sommes désolés. Ces délais impactent également le traitement des emails et courriers. Pour les éviter au maximum, nous vous recommandons d'appeler pendant les heures creuses (entre 8h et 9h, ou bien entre 17h et 18h.). Vous pouvez aussi utiliser, et c'est notre recommandation, votre espace personnel sur https://adherent.aesio.fr/ pour consulter l'avancement de votre dossier et de vos demandes. Cordialement

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