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Avis déposé par algod13 sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

déjà donné parfaitement injoignable il n'imagine pas les conséquences de leur incompétence à découvert grâce à un double prélèvement ce mois ci jamais arrivé

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AÉSIO a répondu à l'avis de algod13
Réponse apportée le 27/10/2021

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à nous joindre et vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Nos plateformes sont très fortement sollicitées depuis plusieurs semaines ce qui a pour effet d'allonger les délais d'attente avant d'avoir un conseiller en ligne, nous en sommes désolés. Ces délais impactent également le traitement des emails et courriers. Nous vous recommandons d'appeler pendant les heures creuses (entre 8h et 9h, ou bien entre 17h et 18h.). Pour votre problème de double prélèvement, vous pouvez aussi utiliser, et c'est notre recommandation, votre espace personnel sur https://adherent.aesio.fr/ pour consulter l'avancement de votre dossier et de vos demandes. Cordialement

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