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Avis déposé par hermes sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai effectué les 9, 10 et 11 janvier 2020 trois virements de remboursements d'avance sur le compte AFER Après 3 mois de démarches infructueuses auprès d'AFER, démarches de mon conseiller, coups de téléphones (les rares fois où j'ai réussi à joindre un correspondant), mails, les deux premiers versements ont enfin été crédités, sans que je sache d'ailleurs leur date de valeur. Pour une raison qui m'échappe totalement le troisième remboursement d'avance du 11 janvier 2020 n'est toujours pas pris en compte malgré de nombreuses nouvelles démarches J'ai fourni à AFER les trois attestations de virement de ma banque. Je ne sais plus quoi faire pour avoir satisfaction.

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Afer a répondu à l'avis de hermes
Réponse apportée le 28/04/2020

Cher Adhérent, Nous vous remercions pour votre message, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons cette situation et nous vous invitons à poursuivre l’échange par mail en nous transmettant vos coordonnées et numéro d’adhésion sur l’adresse web@gieafer.com pour que nous puissions vous accompagner. Bien cordialement

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Réponse de hermes
Réponse apportée le 28/04/2020

C'est déjà fait, j'ai envoyé de nombreux messages, les deux derniers le 15/04 et le 20/04, en pure perte, je n'ai jamais eu une seule réponse. Au dernier coup de téléphone où j'ai pu miraculeusement avoir un interlocuteur, on m'a dit que ce serait fait rapidement. Foutaises

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Réponse de hermes
Réponse apportée le 05/05/2020

AFER fait semblant de répondre et de s'intéresser à votre cas sur ce site mais c'est du pipeau, si vous leur envoyez un message il n'y a aucune réponse. Un seul conseil, n'y mettez surtout pas les pieds

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