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Avis déposé par oli31 sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 23/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère est décédée fin avril, en me laissant une assurance vie AFER à mon nom. A ce jour (29 juin), je n'ai aucun retour de leur part, malgré un coup de téléphone, 5 emails et une lettre recommandée. J'ai confié le problème à ma notaire, qui aura j'espère plus de succès que moi. Un tel comportement est déplorable, surtout dans les circonstances actuelles. Je m'apprête à porter plainte et à faire une notice pour la DGCCRF.

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Réponse de loulou77400
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous, AFER doit avoir trop peur de travailler en raison du COVID et d'ailleurs sans vouloir vous décourager j'ai fini après un nombre incalculable de tentative a entrer en contact avec quelqu'un de chez AFER. Le gouvernement avec sa loi d'exception leur a donné l'arme absolue ... ils n'ont rien à faire ... et les délais peuvent être rallongés de plusieurs mois, la loi les y autorise, donc inutile de vous dire qu'ils font la sourde oreille. La seule chose à faire lorsqu'ils daigneront enfin travailler et débloquer la situation, c'est fermer votre compte chez eux, certains de leurs concurrents sont nettement plus efficace avec des rendements largement comparable ... bon courage et n’oubliez pas la fermeture des comptes !!!!

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Réponse de S.tho
Réponse apportée le 06/08/2020

Ma mère est décédée également fin avril dans les circonstances douloureuses du covid et je suis dans la même situation que vous aujourd'hui 6 août. Un service succession aux abonnés absents pas de réponse aux mails , pas de possibilité de les joindre par tel. Je suis inquiète quand je lis tous les témoignages qui vont dans le même sens que ce que je vis. et pourtant ma mère leur faisait confiance. J'imaginais même reprendre moi-même une assurance vie chez eux, évidemment jamais. Je ne veux pas faire vivre à mes enfants ce que je subis aujourd'hui avec afer, service effectivement volontairement muet et absent lorsqu'il s'agit de traiter le dossier de succession et de verser le capital. Je vais suivre les conseils de certains d'entre vous, association de consommateurs, DGCRF, saisine du médiateur. C'est déplorable d'en arriver là, quelle image déplorable de cette société en qui ma mère avait fait confiance depuis 25 ans.

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Réponse de oli31
Réponse apportée le 14/08/2020

bonjour J'ai fini par avoir une réponse, sauf que je n'ai pas le temps de la traiter ce mois d'août. Je ne sais d'ailleurs pas si c'est à moi de le faire ou à ma notaire. Bref, ils auront réussi à gagner 6 mois. tout ça n'est pas très correct...

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