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Avis déposé par Agathe sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Assurance déplorable, aucune écoute et malgré de nombreux mails et appels téléphoniques rien ne bouge. En retraite depuis le 1er Octobre 2019, pas un euro versé. Mon dossier étant clôturé, les prélèvements ont persisté à raison de 2 prélèvements par mois ! J'ai du stopper l'autorisation de prélèvement. En Décembre on m'a promis ma régularisation avant la fin de l'année, aujourd'hui toujours rien. Comment font les gens qui n'ont pas une petite avance de liquidité? Je ne recommande pas du tout cette assurance et regrette d'avoir cotisé pendant si longtemps chez eux, je leur fais une belle publicité dans mon milieu professionnel!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Agathe
Réponse apportée le 19/02/2020

Bonjour Agathe, afin de vérifier votre dossier de retraite, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Agathe
Réponse apportée le 06/04/2020

Bonjour Agathe, Le service en charge de votre dossier a procédé au versement des arrérages le 28 février 2020 et au versement des indemnités de retard le 9 mars 2020. Nous vous avons également apporté une réponse par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

A
Réponse de Agathe
Réponse apportée le 07/04/2020

Bonjour, merci pour cette réponse très tardive...Mais vous n'avez répondu qu'à la moitié du problème. Vous avez omis le deuxième contrat (mentionné dans mon courrier) qui aurait dû être soldé fin Décembre 2019 selon votre chef de service que j'ai eu personnellement au téléphone. Aujourd'hui 7 Avril toujours rien !!! C'est vraiment très dommage d'être obligé de passer par ce site pour avoir gain de cause. J'espère avoir un versement très prochainement. Cordialement

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Agathe
Réponse apportée le 08/04/2020

Bonjour Agathe, nous vous informons que votre deuxième demande est toujours en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès le retour du service en charge de votre dossier. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Agathe
Réponse apportée le 14/04/2020

Bonjour Agathe, le service en charge de votre dossier nous confirme que votre deuxième demande a bien été traitée en date du 8 avril 2020. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

D
Réponse de Dom
Réponse apportée le 25/05/2021

Bonjour Ne prenez pas chez eux de contrat obsèque. Ils répondent quand ils ont le temps... Pour vous dire quoi : Votre dossier est toujours en cours... Il faut patienter.. 1mois plus tard toujours pareil. Par contre les avis d'échéance delà cotisation arrivent toujours. Ils font travailler l'argent de nos parents le plus possible.. C'est une honte ...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Agathe
Réponse apportée le 25/05/2021

Bonjour Dom, si vous souhaitez échanger ensemble sur votre dossier d’obsèques, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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