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christine a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
ag2r dépendance. mon père se retrouve dépendant. a ce moment là il ne doit plus marcher. plus manger seul. plus s habiller.. donc il ne peut pas faire les actes pour réclamer lui même. demande de dossier le 20 janvier.. le 31 je retelephone...et bien le dossier a du partir ailleurs désolé. rappel le 7 février toujours pas de dossier on va peut être le recevoir demain... en attendant il ne pourra percevoir ses droits que quand le dossier sera rempli est retourné.....oui mais moi je l ai demandé le 20 janvier...désolé c est comme cela.... ag2r laisse traîner les choses du coup gagné du temps pour indemniser ou avec un peu de chance pour eux d ici la la personne est décédée et ils répondront désolé. ne prenez surtout pas ce contrat chez eux
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jOSEPH0513 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Atteint par une longue maladie, médecin libéral, je suis en arrêt pour cette maladie, reconnue par l'assurance-maladie. La mondiale-Ag2R m'a fait expertiser deux fois, aucun soucis sur cela, c'est normal; Mais il y a tellement de dysfonctionnement dans cette compagnie, c'est que chaque mois, je suis obligé de menacer, de me battre, mails, coups de téléphone, courriers, pour obtenir des mois après le versement de mes I J. Je suis effaré de tant de laxisme et d'inefficacité. Si vous devez choisir une assurance, fuyez vite, prenez vos jambes à votre cou, s'il est encore temps !
s
stef a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Nul , ce sont juste des intermédiaires qui jouent sur le nom "agrr" mais ils vendent juste des prestations pour les autres, liser bien vos contrats.... pour en sortir c'est difficile et jamais gratos
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Pat a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
A réalisé l'exploit de PERDRE 24 photocopies plus l'enveloppe....elles ont été perdue ma dit le conseiller téléphonique par internet vous dites qu'il faut tout emmener en une seule fois C'est pas croyable
J
Jpg a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 07/02/2024
Cet assureur avait proposé à mon père à ses 89 ans une seule possibilité de contrat obsèques en « viager » avec un capital franchement ridicule (moins de 4000€) J'ai réglé ces capitations chaque mois en pensant bêtement (sans savoir le type de contrat signé). Lors du décès de mon père 8 ans plus tard en décembre 2023, je me retrouve donc avec un capital insuffisant pour payer ses obsèques sachant que j'avais payé l'équivalent de 3 fois cette somme !!! J'ai demandé qu'un ajustement du montant soit effectué (mon père avait sa mutuelle et une partie de sa retraite chez eux) afin de prendre en compte le décalage très important entre les 2 montants sachant qu'aucune proposition ou « alerte » ne nous avait été transmise pour augmenter le capital. Evidemment fin de non recevoir sans aucune compréhension de la situation. Le médiateur (qui ne sert à rien puisque lui même assureur) a rejeté ma demande me renvoyant vers la compagnie. Je les recontacte et la réponse encore plus outrancière (on a déjà répondu - dossier clos de notre côté). Quel empathie !!! Résultat j'ai payé 2 fois les obsèques de mon père. Merci pour le soutien dans la douleur.
N
Noëlle a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Je bénéficie d'une rente invalidité payée par l'Ag2r. Avant je recevais chaque mois mon relevé mensuel par courrier (ils ne le faisaient pas par mail). Depuis plusieurs mois ils n'envoient plus que le relevé annuel , histoire de réaliser quelques petites économies) . Imaginez les difficultés que cela pose (demande d'APL, recherche de logement...). DE plus ,j'ai été sous curatelle pendant un an et les courriers étaient adressés à la curatrice qui , bien sur, ne me les a pas communiqués. DEpuis le 1er octobre, le juge a levé la curatelle mais les courriers ont continué à arriver chez jusque j'arrive à joindre Ag2r (la conseillère a découvert, après un certain temps grâce à moi que les bénéficiaires de pension n'avaient pas droit à un espace client (auquel elle me renvoyait), sur le site, évidemment ils reçoivent de l'argent mais ne cotisent pas). J'ai quand même réussi à avoir des relevés avec toujours l'adresse ou le nom de la curatrice. J'ai téléphoné, la conseillère n'a pas trouvé cela gênant. Je me demande s'il est légal de ne pas envoyer des relevés mensuels.
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TOUBIB13013 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Ayant résilié en 09/2024 mon contrat de prévoyance profession libérale pour cause de départ à la retraite au 01/01/2025 en RAR bien reçu ,j'ai préféré appelé quelques semaines plus tard pour m'assurer que c'était bien enregistré.On me l'a confirmé. Malgré celà,une tentative de prélèvement a eu lieu programmée pour le 03/01/2025 que j'ai bloquée in extremis!!! D'autres expériences toutes aussi désastreuses avec cette entreprise me font conseiller de ne JAMAIS FAIRE APPEL à cette société.
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Roland a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Je n’ai aucun retour dans le cadre d’une garantie homme clef, aucun versement d’indemnités, aucune écoute et encore moins de réponses. Je vais donc résilier tous mes contrats.
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Carlos a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Alors un traitement de votre dossier catastrophique, des délais extrêmement longts. Pour vous entendre dire à chaque fois la même chose alors que tout à été envoyé comme documents . Je suis très déçu de la mondiale ag2r .
L
L'intérimaire a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A fuir !!! Ils font tout pour ne pas payer à chaque fois ils cherchent des raison inexistante, des documents de la part de la sécurité social que même la sécurité sociale ne connais pas cela fait 3 mois que je joue au chat et à la souris avec eux maintenant je donne le dossier à mon avocat .
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ff a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Impossible d'obtenir attestation de déductibilité fiscale impossible de joindre par téléphone absence de réponce par mail je suis dans l'obligation de résilier car obligatoire pour bilan comptable de ma société
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Patty a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Je demande depuis plus de 15 jours un certificat de résiliation, papier fait par une autre mutuelle pour mon mari en 4 jours Ce sont des mauvais joueurs ils ne savent pas perdre un client Donc pour moi paiement de 2 mutuelles pour novembre, vous pensez que c'est bien ?
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aise17 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Suite au licenciement pour inaptitude de ma compagne, elle se voit rembourser la prévoyance, jusqu'à la pas de soucis mais cela fait 2 mois qu'elle attend un retour du centre de gestion pour savoir si oui ou non la somme à déjà été réglée par son employeur. Outre le fait de tomber sur des gens incapable et désagréable au téléphone, si vous voulez gagner du temps n'allez pas souscrire quoi que ce soit chez eux.
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Pris a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 22/10/2023
Ne souscrivez jamais l'assurance dépendance d'AG2R, il faut en gros être grabataire pour la percevoir. Ma mère qui cotisait depuis ses 60 ans a perdu complètement sa mobilité à 94 ans. Malheureusement elle n'avait pas perdu la tête. Et donc bien que ne pouvant se déplacer seule, s'habiller, se laver... Cela n'a jamais suffi pour débloquer son assurance dépendance. Elle est décédée depuis et a cotisé 35 ans pour rien. D'ailleurs beaucoup d'anciens experts arrêtent ces expertises et vous disent que cela est très difficile à débloquer!!!
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AlFA a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Cette assureur n'est pas en phase avec la gestion des dossiers de complémnt d'IJ . J'ai été en AT du 10/0/5 au 30/08 et les CIJ sont arrivés cahin caha comme bon leur semble! Il parait que c'est de la faute à la CPAM du non télétansmission des décomptes d'IJ ? Ils ne sont pas mutuelle pour la prévoyance ! Là on est le 24/09 ils me doivent des CIJ depuis le 14/07 il retardent de jour en jour le versement sous prétexte qu'ils sont entrain d'étudier les dossiers de tel jours et deux mois suivant ils sont toujours à ce jour là? Il faut absolument demander tous la non affiliation à cet assurance incompétente !
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jmr a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Fin de mon arret de travail depuis 1 mois et demi et pour faire durer le plaisir les documents ne seraient pas lisibles. Et c'est reparti pour quelques semaines de traitement des documents ou l'on va certainement me dire que quelque chose ne va pas et repousser encore les remboursement. Entreprise à fuir absolument!!!!
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Chris a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Je suis en invalidité cat2 depuis février 2024. Je devrais percevoir une rente de ma prévoyance. Ça fait 6 mois que je réclame, les contacte et à chaque fois ils m'envoient des mails me demandant différents documents. Je les contacte pour savoir si mon dossier est complet. Ils me répondent positivement seulement quelques jours après un nouveau mail me réclamant un nouveau doc. Je ne sais même pas combien je vais toucher comme complément ni quand. C'est honteux, je vais faire intervenir mon avocat
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Alex44 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Impossible d’avoir la direction de la gestion . Obliger de donner plusieurs fois mon adresse postal sans succès! Pas des réponses sur mes réclamations
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Enzo a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour. J'ai appelé ce matin et en demandant certains renseignements, la secrétaire s'est montré TRÈS désagréable, me disant "Ce n'est po=as vous qui allez m'apprendre à travailler". Elle devrait travailler dans un secteur sans contact avec la clientèle. Elle n'est pas à la hauteur.
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Rio a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Aucune fiabilité dans les réponses apportées concernant le complément des indemnités journalières. Que ce soit par téléphone ou par mail, mon dossier traîne depuis plus d’un mois et demi.
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cribier1 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Je viens d'avoir l'AG2R, Il mette une semaine pour réceptionner les mails et sont actulement en train de traité les mail du 10 juin ! Cela veut dire que je serai payer avec deux moi et demi de retard. Cela ne semble même pas les gêner. Inaddmiciible
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cribier1 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
AG2R mets un temp infinie traiter les dossiers personnellement j'attends des paiements depuis le mois de mai et on est en juillet ! Cela n'est pas neutre sur ma situation financière.
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Gael24 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
En arrêt depuis 4 mois dossier traité mais pas l'ombre d'un centimes honteux !! Il vas falloir revoir tous ça ce battre tous les jours pour ça cela deviens agaçant.
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ES a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
Service client catastrophique, inefficace, irrespectueux du client, traitement extrêmement long des dossiers, pas de suivi de dossier, en ce qui me concerne mon expérience service client inexistant
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DC a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Mon père avait souscrit un contrat Safir pour se protéger en cas de dépendance à 72 ans il en a 102 aujourd'hui et est devenu totalement dépendant. Le dossier a été envoyé il y a maintenant 3 mois et toujours aucune réponse de leur part. On me demande un papier que j'avais déjà envoyé et me dit que le cas de mon père va être examiné par un conseil médical..... Il a cotisé pendant 30 ans ! Et là ils jouent la montre en attendant sans doute le décès pour ne rien payer. C'est une honte surtout ne pas souscrire ce genre de contrat... Il vaut mieux se protéger soi même en mettant de côté les sommes versées à cet organisme ainsi l'argent sera disponible immédiatement et pas soumis au bon vouloir de cette société.... En tout cas mes proches et moi en ont tiré la leçon...
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Nathalie a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 01/06/2024
Bonjour depuis 4 mois je suis en attente d'un complément de salaire et toujours rien. En plus d être accidenté qui très dure à accepter car j aimé mon travail, vous avez Ag2r assurant entreprise qui vous fait avoir des souci d argent.
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dn a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
AGRR subventionne le service Deuxième Avis qui offre une consultation détaillée sur pièces documentaires et questionnaire précis, entièrement prise en charge. Ce service se distingue par un secrétariat téléphonique nettement supérieur -on souhaiterai toute l'administration sur ce modèle disponible, à l'écoute et aimable. Le deuxième Avis donné par un médecin expert que nous pouvons choisir sur une liste de spécialistes est étayé et fourni. il oriente la décision de soin. Je continuerai le cas échéant à consulter ce service avec confiance
N
Nath 08 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Impossible de résilier la surcomplémentaire alors que mon conjoint ne fait plus partie de l'entreprise je n'arrête pas d'appeler et d'envoyer les documents rien n'y fait je désespère de plus ce sont permis de changer le contrat sans nous avertir une honte
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MM a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Une demande de prise en charge qui date de novembre, nous sommes fin avril... Appels et mails nombreux et réponses différentes, date de gestion qui n'avance pas, excuses diverses ...ça traîne, c'est interminable...
M
MM a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 05/11/2023
Voilà 6 mois que j'attends un paiement pour un arrêt longue maladie dans le cadre d'une portabilité.. j'appelle toutes les semaines depuis février, et j'entends dire que mon dossier va être en paiement bientôt.... Mi avril.. rien. C'est interminable et selon sur qui l'on tombe on vous fait savoir que tout est normal il suffit de patienter....
C
Cricri a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Contact pris avec la plate-forme au bout de 5 Mn, on m informe que la mise en jeu de l assurance nessessite un délais de traitement de 79 jours, contrat souscrit en 2001 pourtant ne spécifiant pas de délais de traitement. Étrange, ne semble vraiment pas sérieux.
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Alexandre a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Cette entreprise a une incapacité chronique à ne pas répondre aux demandes effectuées via l application ou par téléphone. Je ne parle même pas du temps d attente pour joindre un conseiller les 2 minutes annoncées finissent en 15 minutes et quand vous obtenez votre graal la problématique est bien identifiée il y a des belles paroles mais rien n est jamais résolu. Si vous voulez punir quelqu’un il faut souscrire à l ag2r
C
Carine a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 22/10/2023
Toujours en attente de retour malgré les 30 relances minimum par mails et téléphones preuves à l’appui et 2 courriers AR envoyés depuis 2 à 3 mois restés également sans réponses ! HONTEUX Le conseiller à part me dire je ne comprends pas je relance depuis octobre 2023 ! Le service client enfin si on peut appeler ça un service ne comprends pas et surtout ne font rien aucune réponse ! Brefff le néant de l assurance numéro 1 C est oui et on y va c est non et on avise et propres des solutions ? mais la façon de traiter ses clients et ou futurs clients est méprisable !
p
pascalancie a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
6mois que j attend la liquidation définitive de ma retraite complementaire..10 appels.3 mails ;restes sans reponses .bravo!!!!Prenez la main aujourd hui et non demain (cf votre pub)
L
LAURENT a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Outre la multiplication des interlocuteurs, l'impossibilité de répondre à son interlocuteur direct par mail ou téléphone, le renvoi vers des plateformes et des personnes incapables de répondre à vos questions, les délais sont trop importants, les procédures totalement impersonnelles, déshumanisées et trop complexes pour le commun des mortels… Dans des circonstances difficiles traversées par notre famille (décès), l'impression globale laissée par cet organisme dans le traitement de notre dossier reste donc pour le moins un manque de bienveillance voire d'incompétence : nous sommes en tout cas très loin d'une « centration sur le client », de « la proximité et l'agilité », sur lesquelles sa stratégie est soi-disant basée…. En ce qui me concerne, ce sont l'ensemble de son organisation et de ses procédures qui semblent devoir être revues…
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Tatou a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Contrat DEPENDANCE AG2R La Mondiale : A fuir absolument. Pompe à fric scandaleuse !!! La seule chose qui fonctionne l'encaissement des cotisations, pour le reste n'attendez rien de leur part, CAR VOUS N'AUREZ RIEN.
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fafi a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Je voudrais savoir combien de temps attendre une réponse après une expertise médicale? Pour un dossier qui n’a toujours pas été réglé depuis 3 ans ??
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Anne laure a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Mon arrêt date du10 octobre 2023cau 30 novembre 2023 j'ai eu indemnités de la sécurité lec1decembrebj'ai transmis mon décompte je l'ai refais dans le mois de décembre et une nouvelle fois le 9 février à chaque fois il y'a du retard etc.... maintenant je vais passer par Julien courbet sur m6 au moins ils auront les avocats c'est honteux ils me doivent 1200 euros je laisserais pas passer cette incompétence car avant en 2022 cela était correct mais depuis que c'est des sous traitants voilà le travail.... en tant que interimaire pourquoi garder AG2R
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JPP17 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Gros problème avec cette assurance. Je possède à priori 2 contrats "prévoyance" sans être averti, je passe des journées entières au téléphone pour essayer de comprendre d'où viennent ces contrats. De service en service, je suis "baladé" mais jamais de réponse, donc personne ne connait la réponse. J'ai demandé à voir mes contrats , mais là aussi c'est impossible. Je n'ai reçu aucun document et encore moins des relevés. Je vais entamer une procédure contre cette assurance, car inacceptable est ma situation. Souscrire des contrats sans que l'intéressé soit avisé!!!! Mais où va t'on ????? Je déconseille fortement cette assurance.
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Pseudo a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
