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Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 07/02/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Cet assureur avait proposé à mon père à ses 89 ans une seule possibilité de contrat obsèques en « viager » avec un capital franchement ridicule (moins de 4000€)
J'ai réglé ces capitations chaque mois en pensant bêtement (sans savoir le type de contrat signé).
Lors du décès de mon père 8 ans plus tard en décembre 2023, je me retrouve donc avec un capital insuffisant pour payer ses obsèques sachant que j'avais payé l'équivalent de 3 fois cette somme !!!
J'ai demandé qu'un ajustement du montant soit effectué (mon père avait sa mutuelle et une partie de sa retraite chez eux) afin de prendre en compte le décalage très important entre les 2 montants sachant qu'aucune proposition ou « alerte » ne nous avait été transmise pour augmenter le capital.
Evidemment fin de non recevoir sans aucune compréhension de la situation.
Le médiateur (qui ne sert à rien puisque lui même assureur) a rejeté ma demande me renvoyant vers la compagnie.
Je les recontacte et la réponse encore plus outrancière (on a déjà répondu - dossier clos de notre côté). Quel empathie !!!
Résultat j'ai payé 2 fois les obsèques de mon père.
Merci pour le soutien dans la douleur.