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P
Paty a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 20/08/2024
Après le décès de notre Maman, plusieurs pièces justificatives devaient leurs être renvoyées. Chose faite le 25/08/24. Ce jour 24/09/24, et après les avoir contacté, j'apprends qu'ils ont "omis" de m'envoyer l'attestation sur l'honneur (chose faite ce jour), soit 1 mois après l'envoi de mon dossier. Mon frère et ma sœur ont perçu leur règlement, quant à moi il m'est indiqué qu'ils ont (encore....) un délai de 30 jours soit 2 mois au total pour procéder au règlement de la prestation décès qui me revient. De toute évidence, 1 mois ne leurs a pas suffit pour vérifier mes justificatifs et leur "omission" ?? Je déplore ce manque de professionnalisme qui hélas est trop courant de nos jours surtout lors d'une succession. Je bannis AG2R d'une éventuelle souscription assurance décès.
A
AssuréeStressée a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 16/05/2023
J'ai pu comparer la qualité de service de cette compagnie avec 2 de ses concurrents dans des circonstances équivalentes. Elle a été efficace dans ses délais, dans sa communication et la réception des sommes dues s'est faite sans problème (ce qui n'a pas été le cas avec l'un de ses concurrents suite au même décès).
J
Jaubers a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
1 etoile par ce que l'on ne pas mettre moins ils sont les plus mauvais , tant au niveaux rentabilité que relation avec leurs clients . je déconseille fortement et honte aux conseillers qui recommandent ce produit
M
Mike a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Attention!!!! AG2R conformément a un Jugement de tribunal de commerce de Paris daté du 16 mars 2021 stipule que AG2R la Mondiale conformément a leur KBIS n'a pas vocation a gérer des opération sur leur contrat d'assurance vie (qui sont confiés a d'autre entitées comme AG2R Europartner..). Cela veut dire que si par cas vous confiez un arbitrage a votre conseillé habituel (le même qui vous a proposé ce contrat) et que ce dernier n'est pas effectué dans les temps (ou pas effectué du tout), n'attendez surtout pas d'excuse de leur part ni de compensation. Si par cas vous allez devant les tribunaux, AG2R se réfugiera derriére "le défaut d'intéret a agir" avec copie du jugement du Tribunal de Paris et vous serez condamné aux entier dépens! Je vous conseille donc d'aller voir ailleur vers d'autres entités qui eux assument leur responsabilité en cas d'oublie de leur part et des conseillés qui ont la main sur vos contrats. A bon entendeur, salut!
m
maikie a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 09/10/2023
ma mère est décédée le 22 octobre 2023 .A ce jour , le 10 janvier 2024 le montant de son assurance vie ne m'est toujours pas réglé .malgré plusieurs envois recpmmandés et un mail tous les 2 jours !
N
Nanou3845 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Ma mère a contracté 2 assurances vie a la Mondiale. Suite à son décès je suis bénéficiaire de ces contrats. Cette assurance fait trainer le dossier en demandant les pieces justificatives au compte goutte. Au moment du paiement l'argent est viré sur le compte de ma mère décédée !!!! Par chance je suis fille unique mais cette erreur est très grave et aurait pu avoir des répercussions si j'avais eu des frères et soeurs. Le service client est formaté pour répondre toujours les même choses et impossible de parler à des responsables ? Un véritable scandale !!!! De la rétention d'argent qui génèrent pour eux des bénéfices colossaux mais qui ne leur appartient pas. Surtout fuyez cet assureur
D
Dany a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
Très mécontente l an dernier ai mis 3mois pr 1 rachat et j ai demandé en mars mon compte détaillé je n ai que des solde trimestriel sans détail ??et pr mon rachat j avais demandé combien peut retiré sans impôts j ai racheté moins mais même sans m avertir ils ont déclaré 2646e aux impôts et n ai tjrs pas détail compte et ai perdu 12%sur amp?? Ne recommande pas
r
roland a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Impossible à les joindre au téléphone Placement peu remunérateur plutôt en baisse 32 minutes d'attente sans avoir quelqu'un ou une au téléphone puis ils ont raccroché et celà arrive bien trop souvent
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brubru a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 23/02/2023
Trés trés limite a fuir 5000 euros pendant 15 ans , évaluer à 6250 euros lors de la cession et reçu 5840 euros belle opération pour cette assurance merci pour votre considération
B
Bertus a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2023 suite à une expérience le 01/12/2022
Très mécontent pour l'ensemble de ma relation avec cette entreprise : il faut écrire en recommandé pour espérer avoir une réponse, champion de la paperasserie inutile et malgré ça erreurs basiques à tout va. Très mauvaise gestion et relation pitoyable pour solder des retraites complémentaires tant pour moi que pour mon épouse, cela a pris plus de 6 mois sans bien sûr aucun intérêt supplémentaire. Tant qu'au contrat d'assurance vie souscris fin 2017 pour 220 000 €, il n'a été crédité que courant 2018 et à fin 2022 la valorisation est de 219 485 €... A fuir comme la peste !
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excelsa a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
j'ai souscrit une assurance vie "avenir sécurité" en 2003, et j'avais presque tout retiré en 2009; il me reste environ 1300€ ; et bien il est impossible de les récupérer, ce n'est jamais le bon téléphone, ni le bon service, on me rappellera etc.... donc je pense qu'il faut les éviter maintenant.
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Fuyez a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Délais de traitement / profits... pas besoin de rentrer dans les détails ils restent à flot comme ils peuvent... pitoyable à notre époque. Aucun respect aucune conscience Minable.
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Dany a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Depuis 18mai ai demandé remboursement partiel et à ce jour aucune nelle même pas AR malgré contacter 3fois le conseiller et dernière fois hier mais chaque fois repondeur??
j
jbp a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
A fuir absolument, des interlocuteurs téléphoniques incompétents et des délais de restitution des fonds placés pour la retraite inacceptables. Demande faite le 1er avril, nous sommes le 23 juin et j'attends toujours !!! Bien sur ces délais ne sont mentionnés nulle part. Il est est vrai qui s'agissant d'argent qui ne leur appartient pas cet assureur est à la hauteur de sa réputation.
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Rv a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
après cinq semaines d'attente de virement sur mon compte bancaire, le service relation clients avoue ne pas savoir quand ma demande de rachat partiel sera honorée, donc aucune date possible sur le versement des fonds à mon compte bancaire ! deux demande d'information par mail sans réponse, et six appels téléphoniques dont cinq a plus de 20 minutes d'attente en vain : le sixieme au bout de 23 minutes ! LAMENTABLE ! Vu le faible rendement de ce placement, autant laisser les fonds en banque : au moins ils restent disponibles à tous moments !
j
jeanphi86 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
détenteur d'une assurance vie depuis 1993, j'ai toutes les peines du monde à ma faire payer. J'ai donc demandé le rachat total car je ne veux plus entendre parler de cette compagnie. il est parfaitement scandaleux que notre argent soit bloqué, d'autant plus que le rendement est nul 0,25% ... alors que la compagnie prélève des frais de gestion important.
C
CRTCRI a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022
FUYEZ... ne confiez pas votre argent à cette enseigne... car au moment où vous voulez le récupérer, AG2R LA MONDIALE vous trouve tous les subterfuges pour ne pas vous rendre votre dû... Pour le 1er dossier, 6 mois de bataille et un dossier de médiation pour arriver à récupérer notre argent placé sur une assurance-vie... et un deuxième dossier qui dure depuis plus d'un an pour notre fille mineure où AG2R LA MONDIALE nous a demandé une tonne de papiers en tant que représentants légaux pour ensuite nous refuser le déblocage des fonds sous prétexte qu'il fallait un RIB de notre enfant mineur (qui n'a bien sûr pas de compte courant)........ UNE HONTE.... rebelotte, on va devoir re-saisir le médiateur pour ce dernier dossier...
M
Minoke a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022
Ma mère qui est sous ma tutelle avait souscrit une assurance vie MULTIPRIMA . Aujourd’hui l assurance est en fin et je souhaite effectuer le rachat total restant soit 1300€. J essaye depuis le 15 décembre et nous sommes le 4 février ! Je ne compte plus les appels et l’es interlocuteurs quand j ai eu le chance d en avoir un …. Aujourd’hui j en suis à mon troisième envoi de formulaire différent et il manque toujours quelque chose …. Bref c est l enfer et je vous conseille de ne jamais avoir a faire à eux
r
rsleculdeafer a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
A FUIR AU PLUS VITE 4 mois que nous attendons une assurance vie, toujours des excuses des blabla tous les papiers sont envoyés et conforme et ils ont tout pour valider mais étrangement ça traine cette compagnie est une grosse blague. Nous démarrons une plainte contre eux
m
merignies a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
j'ai pris contact avec AG2R pour un RDV telephonique pour discuter d'un contrat d'ass vie : j'ai posé quelques questions par email à la personne avec la personne qui m' a proposé un RDV : je vous laisse lire ce qu'elle ecrit pour annuler le RDV : Cher M xxxxx bonjour, Avant toute chose, je vous souhaite une bonne année 2022, pleine de réussite et la santé avant tout. J'ai lu avec attention votre mail du 20 décembre. J'ai été très impressionné par la précision des questions et l'aspect très technique pour certaines d'entre elles. Par contre, votre position vis-à-vis des frais m'a interpellé. Vous ne souscrirez pas à un contrat s'il y a des frais, c'est rédhibitoire. Aussi, je suis amené à vous informer que la politique du groupe AG2RLAMONDIALE est d'apporter le conseil avant toute chose, la rémunération de celui-ci se faisant au travers des frais (notamment sur versement) Il n'est donc pas raisonnable que nous perdions notre temps précieux. Le rendez vous de demain est donc annulé. Je vous apporte malgré tout un conseil (tout à fait gratuit) Il serait avantageux dans votre cas d'explorer les sites internet spécialisés qui offrent des contrats d'assurance vie sans frais sur versement et des frais de gestion les plus faibles possibles. En effectuant un copier/coller des questions soumises dans votre mail, vous pourriez, avec un peu de chance y trouver du conseil. Vous souhaitant une bonne recherche et une bonne fin de journée. Très courtoisement. ------------------------------------- Le monsieur prend un argument sur les frais (indiquant que j'aurais refusé des frais eventuels ce qui est totalement faux ) pour annuler le RDV : AG2R ne veut pas de nouveaux clients qu'on se le dise !!
M
Mozartissimo a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
PArmi les PIRES assureurs sur le marché. Impossible de les joindre par tél, aucune réponse aux courriers, même ceux en LRAR... A fuir comme la peste JC B
J
Joce a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
J'ai fait une demande de rachat total, le 12 juillet, d'un contrat d'épargne ouvert en 2009 ! Après 15 jours, sans retour, j'ai appelé. Un conseiller me dit que mon dossier n'a pas été traité car, en ce moment, le délai de traitement est de 4 semaines !! De plus, il me dit que mon dossier n'est pas complet alors que ma carte d'identité est jointe ainsi que le RIB pour le virement. Nous sommes le 10 août et je n'ai aucune nouvelle... Un ami a fait un rachat, sur un contrat d'épargne ouvert dans une compagnie concurrente, les fonds ont été virés le lendemain de la demande. Si vous avez besoin de votre argent, faites la demande de rachat maintenant pour l'année prochaine, ça sera plus sûr !
V
Val a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Cela a commencé par le décès de ma maman en 2017 avec le virement des frais obsèques qui ont été finalement transmis mais après une multitude d'appels téléphoniques des plus insistants de notre part. Mais heureusement que l'entreprise de pompes funèbre a été conciliante car une factures non honorée peut vous mener chez l'huissier mais ça il n'en on eu rien à faire. Aujourd'hui, mon père ayant le même type de contrat désire le racheter pour des raisons personnelles et après avoir reçu le formulaire de rachat quelles surprises de devoir y indiquer des informations qui ressemble beaucoup à de l'indiscrétion... Vous êtes en lien avec les services des impôts donc vous devriez avoir ces données non ? C'est juste du temps gagné pour vous. C'est honteux... Mon père âgé ne peut remplir ce formulaire auquel il ne comprend rien et moi qui vient d'appeler cet après-midi j'ai eu 5 interlocuteurs différents (sans blague) qui me disent me renvoyer vers le service "obsèques"....conseillers nuls et incompétents, impossible d'avoir des réponses à ces questions et par dessus le marché on vous jette par téléphone car malgré l'attente de 5 mn on vous reprend jamais en ligne. Pour conclure, je constate que sur le Tour de France cette enseigne est plus efficace pour sponsoriser des équipes cyclistes alors que ces adhérents pédalent dans la semoule pour qu'on traite leur dossiers de manière optimale. Jamais au grand jamais nous ne verserons le moindre centimes pour un contrat obsèques auprès d'Ag2r La Mondiale qui est de surcroît une caisse de retraite nationale... avec des ramifications à droite et à gauche. Donc à l'instar des autres commentaires je vous conseille de fuir !!!!! Et de faire appels à de vrais assureurs !
C
Chris2395 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
Bonjour, Ce sont des personnes qui ne répondent jamais : ni mail, ni courrier. Au téléphone....réponse du type "on vous rappel". A FUIRE . Ils ne sont pas du tout de confiance
J
Jaja a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
Bonjour, Nous réclamons notre capital retraite pour un contrat souscrit le 1er décembre 2007. AG2R La Mondiale ne répond pas aux courriers envoyés en recommandé avec AR. Ils ne veulent pas, malgré un texte de loi prouvant le contraire, nous verser notre argent. Fuyez, fuyez, fuyez, je déconseille vivement de placer votre argent chez AG2R La Mondiale.
M
Mersol a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Suite à la vente d'une maison mon conjoint a fait un chèque de 100 000 euros à la conseillère d'AG2R la mondiale qui est si vite venue à la maison le récupérer et créer le contrat d'assurance vie.. Il y a eu eu des frais de versement qui après négociation ont été un tout petit peu baissés. C'était le 23 octobre 2019 et pendant presque 2 mois pas de nouvelles. Les 100 000 ont été crédités mi décembre, donc perte des intérêts sur presque 2 mois. Ce placement est a 70% en fonds euros et le reste à risques modérés. En mai 2021 soit 17 mois après le solde est en dessous de 101 000 euros.. Donc rendement pas du tout intéressant. Si c'était à refaire, cette somme n'aurait pas été versée chez eux.
C
Claire a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
4 mois d'attente pour récupérer l'assurance vie de mon mari décédé à cause de la situation sanitaire, il a bon dos le covid. C'est vraiment du foutage de bouche (gueu... C'est malpoli il paraît) Au bout de 3 semaines même pas un courrier, il a fallu que je téléphone. Ag2r plus jamais ! À fuir !!!!!!
l
lamboriveraine a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
A éviter absolument pour les contrats obsèques Mes parents avaient souscrit chacun un contrat décès en 1994 . Ils l'avaient fait pour que le survivant et les enfants n'aient rien à payer lors de leurs obsèques. Lors du décès de mon père, il a fallu attendre plus de 3 mois pour que le capital soit versé et ma mère a du avancer tous les frais de sépulture alors qu'elle avait une toute petite retraite. Cette dernière est décédée à son tour, début janvier et on m'annonce, après plusieurs relances qu'il faudra quatre mois pour traiter le dossier... Cet organisme profite de la crédulité des personnes âgées en faisant croire que le capital versé servira à payer les frais de sépulture: ce qui , vu les délais de versement du capital est impossible: c'est scandaleux!
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guileroy a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Vraiment pitoyable ! Alors que nous traversons une crise sans précédent et que les assurances devraient jouer leur rôle, l'AG2R ne remplit pas ses fonctions. Demande de rachat d'un contrat d'assurance vie : 18 jours pour que la conseillère (conseillères en protection de patrimoine, titre humoristique ???) daigne transmettre le dossier complet. Et depuis, non seulement les prélèvements continus, mais chaque appel donne une version différente (promesse sous 10 jours, non, on n'a pas encore traité, ça va être long, ça arrive ...) et on continue à prélever. Il faut fuir cet organisme. Gestion digne de la préhistoire, héritier du paritarisme des années 60 (AG2R La Mondiale compte 987 administrateurs paritaires et délégués mutualistes qui reçoivent des jetons de présence avec issus de votre épargne). Globalement c'est une honte, ils appellent ça de l'assurance, mais vu la crise actuelle j'appellerais ça de l'aide au suicide ... Pensez à garder tous les justificatifs des frais que vous auriez pu éviter s'il avait agit dans les délais et bientôt nous organiserons une action collective contre eux ...
L
LIBELLULE a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Un véritable parcours de combattant pour les clients, sans aucun résultat malgré toute l'énergie déployée...et il en faut! Depuis quelques années , AG2R LaMondiale donne à penser qu'il y a de gros problèmes... Le groupe n'effectue PLUS aucun suivi des dossiers, aucun conseil, aucune assistance. Les conseillers sont des fantômes! Pour les personnes âgées, c'est un drame. Exemple, mon père très âgé, qui avait un contrat à très haut risque , sur lequel il n'y a eu aucun suivi, aucun conseil, aucune assistance...pendant plusieurs années... Et puis il est décédé... vous devinez la suite... une catastrophe... Un conseil : Prenez la fuite
m
malagar a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 24/11/2020
Titulaire d'un contrat article 83 arrivé à échéance j'ai demandé que le capital de 6301€49 soit converti en rente viagère semestrielle sur deux têtes. La Mondiale veut m'imposer le paiement immédiat en capital en invoquant l'article 160-2 du code général des impôts .https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000006308022/1999-12-31/ qui comme vous pourrez le voir ne traite absolument pas du sujet. Entre chaque correspondance un délai respectable permet à la Mondiale de conserver le capital. Aucune adresse mail sur les courriers, après un rendement catastrophique le dénouement du contrat est un dialogue de sourd. Evitez cet assureur
s
stephane a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Notre mère est décédée depuis fin Aout. Nous n'avons aucun retour de la Part de AG2R LA Mondiale malgré toutes nos relances à propos des assurances vies (comptes d'épargne et rente). Nous vous avons contacté de nombreuses fois par email et par téléphone. Nous avons reçu votre responsable commerciale. Aujourd'hui en date du 09/11/2020, nous n'avons aucune nouvelle. Vous nous avez expliqué que vos services n'étaient pas en mesures de traiter nos dossiers à cause de la taille du Groupe AG2R la mondiale et que vous aviez des retards de gestion. Vous avez pourtant très rapidement récupéré la rente que vous aviez versé après son décès. Vous êtes très réactif dans ce sens. Nous sommes dans le 3eme mois, toujours rien !! . Plus aucune nouvelle, le suivi de vos clients ne semble pas être une de vos priorités, surtout une fois décédée. Nous avons fait appel à un médiateur sur votre site, pas de réponse pour le moment. Pour information notre mère avait souscrit d'autres assurances vie ailleurs que chez AG2R. 3 semaines ont suffi à vos confrères pour finalisés et clôturés les dossiers. Nous pourrons vous donner leurs coordonnés pour vous inspirer de leurs compétences et efficacités. Ag2r n'a-t-il pas de difficultés financières pour reverser les assurances vie et rentes ???
L
Lulugym7 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Bonjour , j'ai demandé le rachat total de mon contrat épargne en début de mois j'ai reçu une validation de prise en compte de demande mais depuis plus rien j'ai appeller le service client qui m'a demandé de simplement patienter sans m'en dire plus. C'est un argent que je ne peux pas me permettre de recevoir dans des mois. Ils affichaient que les délais étaient au maximum d'un mois d'attente et toujours aucune nouvelle suis franchement déçue.
J
JLG29 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 08/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020
A fuir absolument,impossible de récupérer son argent d'un contrat assurance vie de + de 8 ans sans être obligé de répondre a un questionnaire des plus indiscrets sous couvert d'éthique et de déontologie concernant le blanchissement d'argent qui n'est qu'un prétexte pour retarder voir bloquer la restitution des sommes figurant sur les contrats.Pour ma part dès demain je contacte mon avocat pour entamer une procédure et obtenir gain de cause car je compte bien leur pourrir la vie.JACQUES GUIDAL BREST
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loulou54 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
J'ai demandé le rachat total de mon contrat d'assurance vie le 7 novembre. Le 16 décembre il est toujours en cours de finalisation, et il est impossible de joindre les personnes qui s'occupent des virements. A fuir absolument, je mets une étoile à la qualité du service clients parce qu'on ne peut pas mettre zéro !!
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