Avis déposé par PVT sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon taux de satisfaction concernant cette prévoyance est proche de l'azote liquide c'est-à-dire - 196 Que dire de cette entité (ayant la gestion de tous les intérimaires de France) si ce n'est que son matelas financier doit être d'une épaisseur monumentale c'est en autre une complémentaire qui ne complète absolument rien en cas de problème rencontré… Intérimaire depuis de très très longues années je cotise tous les mois (12 mois sur 12) à cette complémentaire. Accident de travail (pendant la mission) le 15 mars 2020, je perçois de la part de la SECU une I-J de 53,89 brut par jour pendant les 28 premiers jours, ayant une moyenne mensuelle de salaire de plus de 2750 euros brut (45h00 de nuit par semaine + 13ème mois). J'appelle leur service et une personne à qui j'explique que 53€ de la secu ne couvre absolument pas ma perte de salaire, celle-ci a l'outrecuidance de me dire : ne vous plaignez pas il y en a qui touche 5€ par jour… Ce à quoi je lui réponds qu'en travaillant 45h00 de nuit par semaine cette indemnité journalière est proportionnelle à ce que je touche et cotise mensuellement, que l'AG2R en définitive n'est ni plus ni moins qu'une complémentaire qui ne complète rien… Le 23 avril 2020, je reçois un mail me disant : Nous vous avons réglé à tord un montant de 300€, nous vous avons déduit 37,90€ sur les prestations dues pour la période allant du 19/03 au 15/04. Là, je reste dubitatif on me demande de rembourser une somme que je n'ai même pas touché puisque je n'ai pas reçu de chèque... Le 02 juin 2020, rappel d'AG2R par mail : nous vous rappelons que vous nous restiez redevable d'un montant de 262,10 euros blablabla, alors que j'ai joint leur service pour leur dire que je n'encaisserai pas ce foutu chèque... Je commence à être excédé de l'attitude laxiste (pour être poli) de cette entité qui fait la sourde oreille à toutes demandes en restant dans un flou artistique afin de noyer le poisson dans le bocal et ainsi engranger des sommes indécentes, enfin il est tant que les choses changent et à la vue de ces multiples témoignages allant dans un sens unique à savoir du négatif et du négatif. A bon entendeur…

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de PVT
Réponse apportée le 15/06/2020

Bonjour PVT, nous regrettons ces désagréments. Nous vous informons que le contrat de prévoyance collectif souscrit par votre employeur est soumis à des conditions particulières. Si vous souhaitez obtenir le détail de celles-ci, nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier. Pour que nous puissions échanger ensemble sur la somme réclamée par notre organisme, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

P
Réponse de PVT
Réponse apportée le 16/06/2020

En réponse: Vous avez un sens de lecture unidirectionnel ce qui outre mesure ne me surprend aucunement, je développe: 1) Vous notifiez en réponse dans ce texte la somme que vous me réclamez de trop perçu. J'ai appelé vos services X fois et comme expliqué ci-dessus rien a été pris en en compte puisque vous m'envoyez à plusieurs reprises votre texte de loi art 1376 blabla... j'attends donc qu'un de vos collaborateurs peut-être un N+1 voir un N+2 ai le réflexe de susciter un intérêt à ce problème (il serait peu judicieux de votre que l'on arrive sur terrain judiciaire concernant ce volet, je peux même vous prédire l'avenir..). 2) Il est étonnant que les 3/4 de mon message initial n'ai fait frétiller la pupille de votre œil ??? pourtant je suis relativement explicite... Que comprenez-vous pas dans : je fais une moyenne annuelle de + de 2750€ brut et touche 53,89€ brut d'I-J de la CPAM ??? Ainsi je développe pour que vous puissiez ouvrir un peu plus encore les yeux et éventuellement développer le coté empathique de cette triste réalité : 53,89€ x 30 aller je vous souffle la réponse cela fait = 1616,70€ Donc à la vue de ces chiffres vous entité complémentaire, vous me notifiez en réponse, voyant ces deux sommes que : Pour cette période, les indemnités journalières versées par la Sécurité Sociale compensent à elles seules votre perte de salaire?? ... Avez vous une notion juste du calcul ?? Si vous vous positionnez dans l'affirmative, je me propose (à titre non bénévole (faut bien que je récupère un peu de pognon tout de même) de vous donner même en groupe des cours arithmétique. et s'il vous plait une dernière chose, je vous en supplie arrêtez de ramener votre fichu article de loi, j'en dispose personnellement de plusieurs en réserve... A bon entendeur...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de PVT
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces précisions et nous tenons à vous rassurer, nous avons bien compris votre demande. Cependant, notre service client traite uniquement les demandes postées sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi, sans vos coordonnées que nous vous avons demandé lors de notre précédent échange, nous ne pouvons vous apporter une réponse détaillée. Si vous ne souhaitez pas nous communiquer ces informations, nous vous invitons dans ce cas à contacter votre service client dont les coordonnées figurent sur votre contrat. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de PVT
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour PVT, suite à la réception de vos coordonnées et pour des raisons de confidentialité, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

P
Réponse de PVT
Réponse apportée le 23/02/2022

Cher service client, je vous dit bonjour c'est à peu près le seule respect que j’approuve à votre encontre (et oui j'aime la politesse). Cela fait maintenant pour être exact 70 jours que je vous ai envoyé un mail avec une pièce jointe de 21 pages (celle avec plein de tableaux récapitulatifs) adressée à 6 de vos adresses mails et toujours sans réponse de la part de la sacrosainte AG2R. Alors, je pense que je vais commencer à faire l'esquisse de mes prochains longs et détaillés postes sur ce forum et je pense que cela va en intéresser bien plus d'un... Bonne journée à vous Signé : Vous savez pertinemment qui...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de PVT
Réponse apportée le 28/02/2022

Bonjour PVT, nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons ce désagrément. Pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous préciser l’objet de votre mail adressé au service de gestion. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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