E

Avis déposé par Edrnza sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Ag2r La Mondiale
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon conjoint a fait parvenir les documents demandés suite à la disparition de son papa afin de pouvoir percevoir le versement du capital mis en place. Cela va faire un an et Ag2r la mondiale essaye par tous les moyens de retarder le paiement. Nous avons fait des relances par mail, par téléphone. Tantôt le dossier est en cours de traitement, tantôt il leur manque des documents, tantôt ils n'ont pas reçu nos demandes. Ce procédé est honteux. Comme si la souffrance ressentie par mon compagnon ne suffisait pas, il doit également gérer le manque d'intégrité professionnelle de cette assureur et son peu de compétences!

logo Ag2r La Mondiale
Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Edrnza
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour Edrnza, pour mieux répondre à votre demande de versement de capital suite au décès du papa de votre conjoint, nous vous invitons à nous communiquer les coordonnées du défunt (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

c
Réponse de cribier1
Réponse apportée le 24/06/2020

BOUJOUR, IL Y A RIEN A ENTENDRE DE CETTE SOCIETE ET LA QUALITE DE SERVICE EST CATASTROPHIQUE UN ORGANISME QUI TROUVE NORMALE DE LAISSER SANS REVENUE DES PERSONNE PENDANT TROIS MOI, DONC FAITE UNE RECLAMATION SUR LEUR SITE EN CONSERVANT UNE COPIE ECRANT. CAR EVIDEMMENT IL N'Y A D'ACCUSE DE RECEPTION, ATTENDAIT DEUX SEMAINE RASSUREZ-VOUS ILS NE VONT PAS REPONDRE ... PUIS SAISISSEZ LA CITP PAR INTERNET, C'EST LE MEDIATEUR, LA CE N4EST PLUS L'AG2R QUE GERE ET DONC IL Y A DES CHANCES QUE LES CHOSES AVANCES

logo Ag2r La Mondiale
Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Edrnza
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour cribier1, une réponse vient de vous être apportée à votre post initial sur ce forum. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Bien sincèrement. L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.