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Avis déposé par JLM sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai noté 1 parce que le 0 n'est pas possible. Je suis Directeur d'une structure d'aide à domicile et, de ce fait, nous cotisons pour la prévoyance et la mutuelle d'entreprise à Ag2r La Mondiale (désignés par la convention collective comme unique organisme collecteur). Nous sommes au quotidien à déplorer les manquements, les retards, et la mauvaise foi de cet organisme bien meilleur pour obtenir les marchés que pour les honorer. La conjoncture actuelle leur offre simplement une justification à leurs dysfonctionnements qui existaient bien avant la crise, et persisteront bien après ! J'envisage une action en recours collectif contre eux!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de JLM
Réponse apportée le 21/08/2020

Bonjour JLM, nous regrettons ces désagréments. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir ou apporter une qualité de service à la hauteur des attentes de nos clients. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

J
Réponse de JLM
Réponse apportée le 21/08/2020

Fort bien ! Et plus précisément quelles décisions avez-vous prises ? Quelles améliorations allez-vous apporter visant à améliorer la qualité de vos services ? Mais peut-être que votre réponse est simplement purement rhétorique ? Je penche nettement pour la deuxième option, hélas pour vos usagers.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de JLM
Réponse apportée le 24/08/2020

Bonjour JLM, nous prenons en considération toutes les remarques de nos internautes. Celles-ci contribuent à l’amélioration de notre service client. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

S
Réponse de Sonia
Réponse apportée le 09/09/2020

Bonjour idem pour moi j’ai eu un arrêt suite au COVID depuis le mois de mars et toujours aucun indemnités mon dossier est passer aux oubliettes et pour seule réponses j’ai droit à « nos délais d’attentes sont de 8 semaines.... » je demande un responsable « toujours en réunion » je l’es informe que je compte saisir le médiateur ils me raccroche au nez.... je ne compte pas m’arrêtez là avec eux

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de JLM
Réponse apportée le 10/09/2020

Bonjour Sonia, nous regrettons ces désagréments. Pour que nous puissions vérifier l’état d’avancement de votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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