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Avis déposé par coco2609 sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

tout simplement SCANDALEUX. j'ai du attendre plus de 4 mois pour le traitement de mon dossier de congé maternité, et quand enfin cela est fait, ils s'arrangent pour se tromper sur le virement et ne verser qu un tiers de la somme sensée être perçue !!! en 2 mots totalement incompetents et inefficaces. je veux bien que la crise sanitaire ait impacté tous les services, mais même la CPAM ET LA CAF qui ne sont pas fameux pour leur réactivité ont été largement plus rapides !!! si vous êtes dans le besoin ou en arrêt ne comptez pas sur eux pour vous sortir du pétrin !! si vous êtes intérimaire faites votre possible pour les fuir et aller chez un autre assureur !

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de coco2609
Réponse apportée le 15/10/2020

Bonjour Coco2609, nous comprenons votre mécontentement et tenons compte de vos remarques. Pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier de prévoyance, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Orlane1609
Réponse apportée le 19/11/2020

Bonjour , je suis dans le même cas . En cdi Interimaire . J’étais en congé maternité du 28 juillet au 16 novembre Ils m’avait dit 2 mois d’attente pour traiter le dossier Aujourd’hui je rappelle , ils me disent ils vienne de traiter les dossiers du 10 septembre alors que j’ai envoyer mon dossier le 15 août , et on me sors 3 mois d’attente La blague sérieux

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de coco2609
Réponse apportée le 20/11/2020

Bonjour Orlan1609, Nos délais de prise en charge peuvent varier en fonction de la volumétrie des demandes que nous recevons au quotidien. Au besoin, nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires sur votre dossier à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr. Pour nous permettre d’accéder à votre dossier, nous aurons besoin de votre nom, prénom, date de naissance et de votre adresse postale. Enfin, pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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Réponse de Jane92
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour moi aussi pareil 18 mai en AR j'ai envoyé mon dossier!!!!! Réclamation le 5 août par mail avec les documents renvoyés. Je rappelle on me dit que il traite à partir du 1 er septembre. Et que j'ai fais ma demande le 5 novembre !. J'en ai ras le bol. Du coup si c'est pas indiscret combien avez vs perçu en complément mater. Comment avez vous fais pour être payer. Je vais contacter ma protection juridique J'en ai ras le bol sa fais 6 mois que j'attends!!! Honteux

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de coco2609
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour Jane92, pour que nous puissions vérifier l’état d’avancement du versement de votre complément de salaire auprès du service concerné, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse indiquée dans les commentaires ci-dessus. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de coco2609
Réponse apportée le 23/12/2020

Bonjour Jane92, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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