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Avis déposé par CHAKIME sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Mon mari est en ALD depuis le 7 avril 2020 nous avons envoyé les documents par le site et a ce jour tjs rien nous vivons a 5 avec 440 euros tous les 15 jours de la SS quand je les appels tjs la même réponse nous avons fait remonté l'info au service gestion nous sommes dans une situation financière critique mais rien a foutre elle me dit qu'elle se met a notre place comment elle peut nous dire cela quand elle touche son salaire en entier. Aujourd'hui le 23/11/2020 le service gestion traite les réclamation du 19/08/2020 et nous la réclamation remonte au 21/09/2020 c'est pas concevable une assurance comme ça il faut la dénoncé et que personne ne prenne un contrat chez eux je suis en train de voir pour un recours juridique je demande a ceux qui l'on déjà fait de me donner des tuyaux car je n'en peux plus. Merci de me lire

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de CHAKIME
Réponse apportée le 24/11/2020

Bonjour CHAKIME, pour mieux comprendre votre demande et nous permettre d’y répondre, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de votre requête à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre dossier, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

S
Réponse de Sly13
Réponse apportée le 27/11/2020

J avais eu le même pb que vous ...en maladie juin 2018 et le dossier seulement traite en mars 2019 car bugg dans leur service en novembre.. Réponse en février on reprend votre dossier et il faudra 3 mois de traitement car 3 mois de retard dans leurs dossier.. J ai réussi a être traité 45 jours après.. Le.pb c'est que depuis mi novembre ag2r ne me verse plus mon complément et l excuse est qu ils ne reçoivent pas la teletransmission se la sécurité sociale qui elle me confirme bien que cela est fait et que c est a ag2r de faire le nécessaire... A l accueil la réponse c est que cela est depuis le 2 novembre et qu ils attendent que cela remarche ( réponse que la direction leur ordonne de dire des mots du standardiste) et que maintenant ils faut envoyer les decomptes seulement depuis le 21 / 11 et qu ils ne savent pas quand la compta gérera cela ...et que c est pas possible d avoir la compta et savoir quand cela remarchera pour les versements a venir tout les 15 jours . Donc je touche que la sécurité sociale...super pour vivre !!!!!! En fait cela les arrange bien car de ce fait ils gardent de la trésoreries .. C est beaux de faire le tour de France cyclisme et ne pas savoir régulariser les pb .

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de CHAKIME
Réponse apportée le 27/11/2020

Bonjour Sly13, pour mieux répondre à votre demande de prévoyance, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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