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Avis déposé par Mélania sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1.5
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  • Niveau des prix
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Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en arrêt de travail, et j'attends le complément de la prévoyance AG2r depuis le 14 novembre, quand je lis tous vos avis je commence à penser que je n'en verrai pas la couleur ! Mon employeur les a appelés début novembre c'est bon le dossier est en cours. A ce jour toujours rien.......... J'ai tenté de me connecter sur le compte impossible, ça aussi c'est voulu. J'ai envoyé deux mails sans réponse évidemment. Mon employeur a rappelé on lui dit ils n'avaient pas reçu les documents de la sécu. Donc j'appelle hier et un charmant monsieur complètement à l'ouest, qui s'exprimait comme un robot autrement dit qui n'en avait rien à faire m'a répondu en effet votre dossier est bloqué je le transmets au centre de gestion. Vous allez me balader combien de temps encore ??? je perds patience là et quand je vois toutes les plaintes ci dessous nous pourrions créer un collectif et nous gagnerions certainement, alors remuez vous et vite !

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Mélania
Réponse apportée le 15/01/2021

Bonjour Mélania, nous regrettons ces désagréments. Pour que nous puissions vérifier l’état d’avancement de votre dossier auprès du service concerné, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr. Pour information, l’espace client prévoyance n’est pas encore développé. C’est pour cela que vous ne pouvez y accéder. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Mélania
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour, vous faites la même réponse à tous, vous nous baladez depuis des semaines, je comprends que les dossiers puissent avoir du retard, mais j'espère juste que votre Entreprise n'est pas en train de s'effondrer ! je n'envoie plus rien, j'ai déjà envoyé tout ça je ne sais combien de fois ! et vous ne réagissez pas, il ne faut quand même pas une semaine pour traiter un dossier, j'ai l'impression de parler dans le vide et de me battre contre un mur

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Mélania
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour Mélania, Les internautes publiant sur les forums et autres réseaux sociaux utilisent très souvent des pseudonymes. Par ailleurs, pour des raisons de confidentialité, nous leur demandons toujours de nous préciser les informations relatives à leur identité et leur contrat par messagerie privée. C’est pourquoi, nous vous invitons à transmettre votre demande à l’adresse service.client@ag2rlamondiale.fr Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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