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Avis déposé par Lionel73 sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai été en arrêt de début septembre jusqu'à mi décembre. J'attends toujours mon complément de salaire. Les temps de traitement sont non seulement extrêmement long mais mettent tout le monde dans des soucis pas possible. Je suis affilié à l'AG2R via intérimaire prévoyance. Je veux bien comprendre que le COVID a créé des retards, mais même l'administration où ils ont réduit au sabre les effectifs traitent les dossiers beaucoup, mais beaucoup plus vite. J'ajoute ça fait 2 semaines que j'ai l'impression d'être baladé et que l'on me dit qu'ils traitent les dossiers du 20 octobre. Il est évident qu'il ne faut pas 2 semaines pour traiter juste une journée, sinon il faut plus d'une année juste pour un mois. Cette assurance peut-elle honorer ses contrats ou est-elle sur le point de s'effondre comme certaines en 2008 ? Merci (ironie)

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Lionel73
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour Lionel73, afin de vérifier votre dossier de prévoyance concernant les indemnités journalières, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Lionel73
Réponse apportée le 21/01/2021

Je réponds à mon premier commentaire. Cela en rassurera sûrement plusieurs ici. Je viens de toucher ma prévoyance ce jour-ci. La crise du COVID ayant complètement submergé les services de l'Ag2r.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Lionel73
Réponse apportée le 22/01/2021

Bonjour Lionel73, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et de l'avoir partagé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

M
Réponse de Marine69
Réponse apportée le 26/01/2021

Et bien vous avez de la chance! Moi jai été en arrêt maladie depuis mi août 2020 et ceux jusqu'à fin décembre 2020 et malgré mes appels à répétition (encore aujourd'hui d'ailleurs) on m'annonce encore de nouvelles choses dont un délai de 12 semaines alors que mon dossier est censé être passé en urgence depuis le 17 décembre....j'ai vraiment l'impression de me faire mener en bateau à chacun de mes appels ( on me sort une nouvelle excuse à chaque fois...) j'essaie de trouver un recours, ça commence à bien faire...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Lionel73
Réponse apportée le 27/01/2021

Bonjour Marine69, comme indiqué sur votre avis, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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