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Avis déposé par Paba sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 2 ans de prise en charge pour un arrêt maladie la cpam à décidé de me mettre en invalidité catégorie 2 depuis le 01er novembre 2020. J ai donc envoyé tous les documents nécessaires (même plus...) pour une poursuite de la prise en charge en invalidité et plus en arrêt de travail comme précédemment. J ai envoyé tous les documents à AG2R le 06 novembre dernier et à chaque paiement de rente j envoie l attestation à AG2R !!! Je précise que j étais en intérim auparavant et prise en charge par intérimaires prévoyance. Malgré une multitude d appels téléphoniques toujours rien... On me balade en me donnant des dates de traitement différentes... On me dit qu il faut 12 semaines alors que là on est à 15 semaines !!! Je suis vraiment très insatisfaite de cette assurance qui a mise mon épouse et moi dans des difficultés financières du fait de la lenteur des délais de traitement. Elle aussi est en invalidité... Je précise que mon dossier est déjà ouvert et une prise en charge est faite depuis le 04 août 2018 pour arrêt maladie, il s agit juste de la poursuite de la prise en charge en invalidité !!! C est vraiment une honte !!!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Paba
Réponse apportée le 29/01/2021

Bonjour Paba, afin de vérifier l’avancée de votre dossier d’invalidité, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Paba
Réponse apportée le 30/01/2021

Bonjour Je viens de vous envoyer les informations demandées à l adresse mail indiquée mais en voyant l adresse mail j ai déjà envoyé un mail à cette adresse il y a 15 jours 3 semaines... Sans réponse !!! Une honte !!!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Paba
Réponse apportée le 01/02/2021

Bonjour Paba, nous vous confirmons la réception et la prise en charge de votre demande en date du 29 janvier 2021. Nous reviendrons vers vous par mail afin de vous tenir informé. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Paba
Réponse apportée le 02/02/2021

Bonjour J espère donc que mon dossier sera enfin traité !!! En plus des soucis, de santé, vos, délais de traitement vraiment trop trop long me mettent dans une situation financière vraiment très difficile depuis le mois de novembre !!! Le délai de traitement de mon arrêt de travail avait été traité dans les temps en 2018 et je vous en remercie mais la poursuite de la prise en charge via l invalidité est déplorable !!! Sur les forums j informe aussi quand cela se passe bien et pas uniquement lorsqu il y a des problèmes ou que je suis mécontent !!! Je compte sur vous rapidement !!! Cordialement

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Paba
Réponse apportée le 02/02/2021

Bonjour Paba, Nous comprenons votre inquiétude. Votre demande a bien été prise en charge par le service en charge de votre dossier. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès leur retour par messagerie privée. A très vite, L’équipe du Service Client.

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