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Avis déposé par Laleda sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mes parents on souscrit un contrat safir. Maman est devenue dépendante, j'essaye donc de constituer le dossier : 2h30 d'attente au téléphone renvoyée de numéro en numéro. Lors d'un appel on m'a même demandé si j'étais intérimaire sans me laisser le temps d'expliquer le pourquoi de mon appel, j'ai répondu non et je me suis retrouvée dans un autre labyrinthe de serveur vocal dont aucun choix ne correspondait. Quand j'ai enfin eu le bon service on m'a dit que le dossier me serait envoyé par courrier sous 10 jours (comprendre dans 10 jours)! pas d'envoi par mail ! Et qu'une fois le dossier constitué il serait examiné et le délai pour la réponse ...! On attend le décès pour éviter de payer ? Je pense que si j'avais demandé à souscrire un contrat l'envoi par mail aurait tout à fait été possible !

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Laleda
Réponse apportée le 10/03/2021

Bonjour Laleda, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur la constitution du dossier de votre maman, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

D
Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 10/03/2021

pour remplir le dossier, faites vous aider par le médecin hospitalier de préférence ou traitant. D 'expérience, ils savent les remplir parfaitement avec les termes médicaux exacts. généralement vous aurez un premier refus surtout si le dossier est signé par le médecin traitant . dans mon cas j'ai fait un recours avec nouveau dossier avec médecin hospitalier. réponse positive après il faut attendre délai de carence. le traitement du dossier est indiqué dans les conditions générales et ne doit pas excéder 2 mois à partir du dépôt. de plus on ne doit pas vous demander des compléments ou vous téléphoner; car vous n êtes pas médecin et un dossier constitué ne doit l'être qu'une fois. en résumé ,vous avez compris et le corps médical vous le dira: de l'attente pour percevoir votre garantie, pour un bénéfice j espère longtemps pour vous. c 'est pour cela que la 5ieme branche dépendance est créée. car le nombre de dossier dépendance actif est très faible avec une énorme déperdition entre le dépôt et le résultat final;

c
Réponse de cath
Réponse apportée le 06/02/2023

Je suis dans le même cas pour ma mère dépendante. Le dossier de demande de rente a été constitué et soumis à l'étude d'une commission médicale qui a rendu un avis défavorable, ma mère ne rempli pas assez de conditions. J'ai demandé un recours, même réponse. Pourtant elle vit en ehpad, d'établissement spécialisé pour les personnes âgées dépendantes. Elle cotise 154 € par mois depuis des dizaines d'années. A mon avis les subtilités relatives au versement de la rente n'ont pas été précisées à la signature du contrat.

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