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Avis déposé par bafana07 sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Affilié à Intérimaires Pre voyance. Délai de traitement des dossiers pour prise en charge des arrêts de travail hors mission inacceptable d'une grande société. Envoi mail le 10/05/2021 pour prise en charge d 'un arrêt de travail. Aucune réponse concernant la bonne réception des docs. Téléphone le 18/05/2021 pour savoir si bonne réception des docs. C' est ok. L' agent d’accueil me dit qu' il sont en train de traiter les dossiers du 19/02/2021 et de rappeler à la mi juillet. Téléphone ce jour 30/07/2021. L' agent d' accueil me dit qu ils sont en train de traiter les dossiers du 23/03/2021. Donc en 2 mois et demi ils ont traiter 1 mois de dossier. Dans mon cas avec un peu d'espoir mon dossier sera traité fin 2021 début 2022... Lamentable. Pire que la CPAM. C' est pour dire. Prévoyance à fuir si vous espérez une prise en charge rapide.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de bafana07
Réponse apportée le 02/08/2021

Bonjour bafana07, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de bafana07
Réponse apportée le 06/08/2021

Bonjour bafana07, votre centre de gestion nous informe vous avoir contacté hier. Il a bien réceptionné vos justificatifs et prend donc en charge vos arrêts de travail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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