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Avis déposé par EMILIE sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Scandaleux. Courrier envoyé par LR+AR pour prévenir du décès de mon grand père en mai 2021 sur lequel j'ai également demandé un dossier de pension de réversion. Aucune nouvelle au 15 juillet. Je réitère ma demande par téléphone au 15 juillet 2021. Le courrier n'a pas été traité. Ils m'adressent donc le dossier un mois plus tard par mail (15 août). Le 25 aout j'adresse le dossier complet. Au 15 septembre on m'annonce un délai de 6 à 8 semaines. C'est un vrai scandale. Aucun traitement de dossier. On laisse les bénéficiaires sans nouvelles et sans les ressources dues.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de EMILIE
Réponse apportée le 16/09/2021

Bonjour Emilie, nous vous informons qu’une réponse vous a déjà été apportée sur un autre forum vous invitant à nous communiquer les coordonnées de votre grand père (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) ainsi que l’historique de la demande dans le but de vous apporter notre aide concernant votre demande de pension de réversion. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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