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Avis déposé par cribier1 sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous, J'ai été en accident du travail du 6 au 14 octobre, la sécu et l'entreprise ont été réactive et le dossier complet j'espérais un paiement avant noël connaissant leur lenteur proverbiale mais j'ai été trop optimiste ... J'ai fait une rechute le 20 octobre pas de nouvelle j'ai appelé et. il m'ont dit qu'un de document n'était pas lisible, j'ai renvoyé le document à l'employeur et depuis plus de nouvelle. Le problème c'est qu'ils ne répondent pas au mail et que les informations données au téléphone sont contradictoire. La personne en charge des réseaux sociaux peut-elle se pencher sur mon cas pour que je puisse avoir au 1er de l'an ce que je n'ai pas eu a Noel

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de cribier1
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour cribier1, Nous avons pris en charge votre requête. Nous échangeons avec le service concerné sur votre demande pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de cribier1
Réponse apportée le 23/12/2020

Bonjour cribier1, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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Réponse de ENCOLERE
Réponse apportée le 23/12/2020

Bonjour à la communauté, D'abord un satisfecit, mon premier dossier a été traité et j'ai obtenu des réponses claires. Il y a une enquête de la sécurité social sur le deuxième arrêt pour savoir si c'est accident de travail en attendant la sécurité sociale me règle les IJSS comme si je suis en maladie afin de ne pas me laisser démuni; Sachant que vous dites suivre la sécurité sociale pour quoi ne pas faire de même ayant de plus été hospitalisé. Bien cordialement

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de cribier1
Réponse apportée le 23/12/2020

Bonjour ENCOLERE, si vous souhaitez échanger sur votre dossier de prévoyance, nous vous proposons de poursuivre l’échange par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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