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Je viens d'avoir l'AG2R, Il mette une semaine pour réceptionner les mails et sont actulement en train de traité les mail du 10 juin ! Cela veut dire que je serai payer avec deux moi et demi de retard. Cela ne semble même pas les gêner. Inaddmiciible

AG2R mets un temp infinie traiter les dossiers personnellement j'attends des paiements depuis le mois de mai et on est en juillet ! Cela n'est pas neutre sur ma situation financière.

Bonjour, Il y a un plusieurs semaines, on m'informait.que mon dossier venait juste d'être traité, j'attends toujours la paiement du premier arrêt; Pour le second arrêt, la sécurité sociale doit statuer sur le fait que cela soit un accident de travail ou pas, je ne sais pas quelle sont les démarches à accomplir sachant que j'ai été hospitalisé Enfin mes médecin parlent d'invalidité et je suis très inquiet par ce que je lis sur ce forum; quant au traitement par AG2R de l'invalidité pouvez-vous m'éclairer ? Globalement cette prévoyance a des délais de traitements extrêmement longs et ne communiquer absolument pas avec ses assurés elle semble pas comprendre que étant des complément de salaires, on s'attend à un paiement dans des délais raisonnables; En résumé, ce message constitue un bouteille à la mer afin que je sois accompagné dans. cette période difficile.

Bonjour à tous, J'ai été en accident du travail du 6 au 14 octobre, la sécu et l'entreprise ont été réactive et le dossier complet j'espérais un paiement avant noël connaissant leur lenteur proverbiale mais j'ai été trop optimiste ... J'ai fait une rechute le 20 octobre pas de nouvelle j'ai appelé et. il m'ont dit qu'un de document n'était pas lisible, j'ai renvoyé le document à l'employeur et depuis plus de nouvelle. Le problème c'est qu'ils ne répondent pas au mail et que les informations données au téléphone sont contradictoire. La personne en charge des réseaux sociaux peut-elle se pencher sur mon cas pour que je puisse avoir au 1er de l'an ce que je n'ai pas eu a Noel

A fuir absolument, vous êtes malade, AG2R vous rendra plus malade, AG2R sera toujours là pour vous enfoncez. Vous êtes malade et hospitalisé, on vous contrôle au cas où vous et l'hôpital fraudez. Je passe sur les délais de traitements, le forum en fait largement échos ….. Soyez juste conscient que si vous tomber malade en septembre, les remboursements auront lieu fin janvier… J'arrive au nœud du problème, le montant de l'indemnisation, rien n'est plus mystérieux surtout lorsque vous êtes comme mois en portabilité. Mon employeur n'ayant prélevé des cotisations sur la tranche A et la tranche B je pensait naïvement être également indemnisé en conséquence mais non c'est uniquement sur la tranche A; Le superbe conseil AG2R voyez avec votre employeur facile en portabilité…. lorsque l'on demande le contrat afin de pouvoir agir contre éventuellement contre l'employeur pas de réponse écrite, oralement il m'a été indiqué il est hors de question de vous donner ce contrat; On sait de quel bord ils sont. Le seul élément que j'ai est que je dois être indemnisé à 80% sur la tranche A donc je fait le calcul, cela fait (41 088/365)x0.8 = 90,05 €/J rassurez vous, je n'ai jamais eu cette somme j'ai actuellement 76,60 € soit 68 %/J; J'ai demandé des explications sur cette situation, réponse au bout de 8 semaine : VOUS NOUS DEVEZ 1 191 € FAITE NOUS UN CHEQUE IMMEDIATEMENT AVEC DEUX COPIES D'ECRAN INCOMPREHENSIBLES. Après analyse, alors que AG2R n'avait pas prélevé d'impôts car je suis en ALD et donc exonéré pendant des mois, il s'avise soudain qu'il faut prélevé des impôts; Un peu de fiscalité, c'est mon domaine, lorsque vous êtes en ALD, les sommes versées par la sécurité sociale sont exonéré d'impôts, les sommes versées par les organismes complémentaires sont soumis à l'impôts lorsque ce contrat est imposé par la convention collective dans mon cas celle de l'immobilier, or les garanties prévue par la CCN immobilier n'ont pas été appliquées (malheureusement) donc il s'agit d'un contrat facultatif et les versements ne sont pas redevable de l'impôt, Réponse de l'AG2R, c'est un calcul automatique voyer avec les impôts … Qu'est ce que vous permets contractuellement de prélever la CSG/CRDS en continuant d'affirmer que vous verser 80 % pas de réponse; Est-ce que je peu avoir le service client, nous n'avons pas de service client, cela ce voit … Ils sont tout puisant et vous n'est rien, c'est le pot de terre contre e pot de fer; S'agissant d'un organisme paritaire, il y a des représentant des salariés dans les instances, est-ce qu'un membre de la communauté peut me donner des coordonnées car je ne sait plus quoi faire.

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Bonjour à tous, Je ne sais plus quoi faire car je ne suis toujours pas réglé du complément de salaire pour un arrêt du 20/10/2020 ! Est-ce que quelqu'un peut me venir er aide ? Bien à vous

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BOUJOUR, IL Y A RIEN A ENTENDRE DE CETTE SOCIETE ET LA QUALITE DE SERVICE EST CATASTROPHIQUE UN ORGANISME QUI TROUVE NORMALE DE LAISSER SANS REVENUE DES PERSONNE PENDANT TROIS MOI, DONC FAITE UNE RECLAMATION SUR LEUR SITE EN CONSERVANT UNE COPIE ECRANT. CAR EVIDEMMENT IL N'Y A D'ACCUSE DE RECEPTION, ATTENDAIT DEUX SEMAINE RASSUREZ-VOUS ILS NE VONT PAS REPONDRE ... PUIS SAISISSEZ LA CITP PAR INTERNET, C'EST LE MEDIATEUR, LA CE N4EST PLUS L'AG2R QUE GERE ET DONC IL Y A DES CHANCES QUE LES CHOSES AVANCES

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Encore un mensonge, le centre de gestion n'a pas pris contact avec moi ... Le conciliateur de votre organisme a pris contact avec moi il y a trois semaine en reconnaissant que 600 euros a été prélevé à tort, que cette somme ne serai remboursée ainsi que les prestations correspondant à la fin mai sous deux semaines, ne voyant rien venir, j'ai recontacté cette personne jeudi dernier qui n'a dit être justement sur mon dossier ... et que la situation serai réglée lundi, j'ai toujours rien ... DONC A CE JOUR PAS DE PAIEMENT ET PAS DE REPONSE MAIS LE SERVICE CLIENT DE L'AG2R ESTIME LE DOSSIER CLOS ... ENCORE BRAVO QUELLE QUALITE DE SERVICE

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bonjour, Et on continue ... TOUJOUSS PAS DE RPONSE MALGRE LES PROPOS MENSONGES TENUE SUR CE FORUM ET BIENSUR PAS DE PAIEMENTS. ILS ONT PRELEVE 600 EUROS DE FACON RETROACTIVE AU TITRE DE PRELEVEMENT A LA SOURCE ET NE PYE PLUS LES PRESTATIONS ! COMMENT SE FAIT_IL QUE CET ORGANISME EST ENCORE LE DROIT D'EXERER ?

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Bonjour à tous, Je vous informe que contrairement à votre réponse du 4/06/20, Je n'ai reçu aucun mail de réponse ...., j'ai eu une personne, charmante au demeurant, au téléphone qui m'a indiqué pendre en charge mon dossier et quelle m'apporterait une réponse sous quinze jours.

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Bonjour, Je n'ai toujours aucune réponse malgré vos relances et vos assurances d'avoir que cela sera traité dans les prochain jours, pire AG2R a prélevé + de 1 000 euros de prélèvement à la source et en n'a reversé que 164 euros ... Je doute d'avoir un jour une réponse ... Compte tenu des très nombreux problème, cette société ne devrait plus avoir le droit d'exercer

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Bonjour à tous, Malgré vos assurances, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande formulée il y a deux semaines. Cela va faire un mois que vous avez suspendu les paiements … La façon dont vous traitez les personnes en maladie est honteuse, Quand est-ce que ce cauchemar va s'arrêté

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Bonjour à tous, Cette société est décidément exceptionnelle, je pensais naïvement que compte tenu du fait qu'a ce jour, ils se sont permis de bloquer les paiements et également de l'historique pour le moins chargé de mon dossier, ils auraient à cœur d'apporter rapidement une réponse; A tort, l'AG2R continue à faire traîner les choses comme à sont habitude …. Le service client peut-il me transmettre un délai de traitement ? D'autre part le service de conciliation interne à l'AG2R ne transmet pas à accusé de réception de votre demande, empêchant ainsi la saisie du médiateur, cela est très bien pensé, et est révélateur des pratiques d'AG2R ...

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Bonjour à tous, Moi aussi je suis confronté à de très nombreux problèmes avec AG2R et vous fait part du communication pour le moins difficile avec cet organisme: Pourquoi cette organisme n'a que des avis défavorables ? Peut-être la façon dont il traite les assurés est en cause … Une remarque cependant je ne crois pas que l'honorabilité des personne du service client soit en cause , je pense même le contraire. Ce sont des salariés au bas de l'échelle que font au mieux et comme je l'ai déjà dit cela doit-être le métier le plus dur de monde. Toutefois il y a clairement un problème de gouvernance, j'ai fait un courriel à Mme Pisa directrice générale que n'a pas dénier répondre, le problème à mon avis se situe là; Enfin vous pouvez contacter CTIP chargé de contrôle leur activité site Internet

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Bonjour, Compte tenu de message que j'ai publié hier, il est claire que votre réponse du 6/05/20 ne répond pas à mes question, la communication avec votre organisme est très difficile, J'ai l'habitude d'agir en toute transparence, ainsi je joint ci-dessous mon courriel de demande d'information adressé ce jour au service client; Pouvez-vous veiller à ce qu'au moins les deux premiers points compte tenu de l'urgence et d'un historique chargé soit réglé dans un délai raisonnable ? Bien cordialement Madame, Monsieur, J'accuse réception de votre courriel fournissant des précisions sur le calcul de mes prestation et sur ce que je devrait remboursé; 1° Un problème saute immédiatement aux yeux : Vous appliquez le prélèvement à la source de manière rétroactive sur les présations versées avant mars 2020, date à laquelle vous affirmez que le nouveau taux de PAS vous a été communiqué par l'administration fiscale cela n'est pas légale et je vous prie de corrigé votre demande d'indu, 2° Cncernant l'éventuel règlement de l'indu, est-il possible qu'il soit prie sur mes prestations futures sachant que je vais être hospitalié quelque temps encore et qu'en raison de la baisse forte de mes revenues et de mon hospitalisation, il est difficile de vous faire un chèque Pouvez-vous traité, compte tenu des circonstances ces deux demande de façon prioritaire ? Enfin votre réponse ne fait a aucun moment dans votre courriel vous mentionnez les textes légaux ou contractuels appuyant vos prise de position, pouvez-vous faire le nécessaire afin que je juge de l'opportunité de saisir le conciliateur ? Bien cordialement P

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Bonjour à tous, Cette assurance est vraiment formidable, effectivement il vous réponde mais quelle réponse … 1° En admettant que les prestations soient soumissent à l'impôts, sachez que cela ne les dérange pas d'écrire qu'il ont connaissance d'un taux personnalisé en mars 2020 et de l'appliquer de manière rétroactive sur les prestation d'avant mars 2020 ! Messieurs, un petit peu de sérieux. Pour justifier le recalcule de mon indemnisation, ils évoquent une régularisation que leur aurait fait parvenir la sécurité sociale, ils ont bien de la chance, car moi je n'en ai aucune trace … Et c'est bien le problème car quand vous contestez chez AG2R, leur réponse argumentée ne comprend aucune référence aux articles du contrat justifiant leur calcul et le document de régularisation ayant justifié leur calcul n'est pas joint; Afin l'AG2R avoue benoitement qu'elle propose des contrats ne répondant pas aux obligations minimale de la convention collective concernée, un comble pour un organisme paritaire … ET PAS UN MOT SUR LEUR PROBLEME DE GOUVERNANCE; Ce mail doit être considérer comme une contestation de mon indemnisation demandant réponse.

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Bonjour à tous, Quelques nouvelles, j'ai rappelé l'AG2R étant sans réponses; après 38 minutes, la personne, très gentille au demeurant n'a informé qu'elle avait qu'un accès limité à mon dossier donc elle ne pouvait pas ne répondre mais que le service prestation ne répondrai dans un délai indéterminé Je résume la situation, ceux que vous pouvez joindre non pas l'information et ceux qui ne vous joignent pas ont l'information … J'avait pensé compte tenu de l'historique et de mon désarroi que l'AG2R mettrait tout en œuvre pour trouver rapidement une solution, à tort visiblement; Je remercie la personne qui n'a fournit les coordonnée de la Directrice générale, j'ai fait un courriel que je joint ci-dessous. Ce courriel n'a pas reçu de réponse marquant là encore le profond mépris pour ces usagés d'AG2R. Je renouvelle donc mon appelle, une personne a-t-elle les coordonnées d'un représentant des salariés au sein d'AG2R ? Madame, J'espère que vous aurai la politesse de lire et répondre à mon courriel. Je me permets par la présente de vous alerté sur le gouffre existant entre les valeurs qu'affichent votre institution et la réalité que vive vos usagers lorsque malheureusement ils sont dans l'obligation de faire appellent à vos services, Je me permets de prendre quelques citations tirées de votre site : Chez AG2R LA MONDIALE, nous associons étroitement nos assurés à nos décisions. C'est tout le sens de notre gouvernance paritaire et mutualiste. Nous sommes un groupe paritaire. Le paritarisme est l'administration, guidée par l'intérêt général, d'un organisme par un nombre égal de représentants (sur désignation) : Nos décisions et actions sont uniquement motivées par les intérêts de nos assurés. La réalité est tout autre; Je suis en maladie depuis septembre 2019 et reconnu travailleur handicapé; cela veut dire que depuis huit mois ma vie est très difficile, j'espérai un peu de soutiens de la part de votre institution, or malade depuis septembre, les premiers versements me sont parvenus en janvier, et quels versements ... L'information dont je dispose indique que je doit avoir 80 % de la tranche A , Je n'ai jamais eu cette somme, lorsque j'ai demandé des explications, après 8 semaines, j'ai eu un courriel me réglement d'un indus de 1 190 € et deux copies d'écran, avec un prélévement à la source alors que jusqu'à présent vous n'avais rien prélevé, ce que est normal car je suis en ALD, le lendemain je resoins un courriel ne me réclamant plus que 692 € ! et pour la différence de demander le remboursement aux impôts, sommes que les impôts me dissent n'avoir jamais perçues ! Je suis comme vous titulaire du DESCF et j'aime un petit peu de rigueur sur les données chiffrées; La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit ne rien comprendre au traitement de mon dossier et que je serai rappelé dans la journée, visiblement personne ne comprend ce qui été a fait car personne ne répond pourtant vous dites : Nos décisions et actions sont uniquement motivées par les intérêts de nos assurés. D'autre part les cotisations ont été prélevées sur la tranche A et B, mais mon ex-employeur n'a pas reversé selon toute vraisemblance l'ensemble des cotisations prélevées, en qualité d'organisme paritaire vous dever, ce me semble prendre également en compte l'intérêt du salarié et non pas se contenter de le renvoyer vers son ex-employeur en lui refusant toutes imformations sous prétexte de confidentialité et disant Le seul client c'est l'entreprise; AXA ou GENERALI peuvent le dire par un organisme paritaire; Je souhaite que ma situation soit porté sur ce sujet au représentants salariés de votre institution pour solutionner ce problème, je demande également que ma situation soit reconsidérer et qu'enfin j'obtienne des explications claires et argumentées. JE SOUHAITE SURTOUT ETRE TRAITE HUMAINEMENT. Bien cordialement Madame,

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Bonjour, Miracle, il y a un service client à l'AG2R et en plus il regrette les désagréments causés, C'est pas grand chose j'aurai préféré qu'il agisse mais c'est déjà un début: Une remarque si on lit l'ensemble de mon courriel, je n'évoque pas que le problème de la non prise en charge de la tranche B, il y une multitude de demandes auquelles AG2R ne réponds pas comme d'habitude et il est évident que je conteste au vue de mon courriel mon indemnisation. L'AG2R demande à ces clients de faire une nouvelle démarche alors que je ne aucune réponse aux démarches que j'ai déjà effectuée Enfin je vais faire ce qu'il demande dans leur courriel standardisé pour qu'ils n'aient pas d'excuses. Une dernière remarque à la communauté, certains s'en prennent à la personne en charge de la relation client sur les réseaux sociaux , compte tenu de la qualité de service de L'AG2R cela doit être le métier le plus dur du monde Cordialement

cribier1 a commenté un avis sur Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance

Bonjour Aliénor, J'ai déjà saisi le service Réclamation mais ce service ne réponds pas car effectivement je pense qu'ils veulent empêcher la saisie du médiateur …. Je vous remercie pour votre conseil sur la CITP que je vais m'empresser de suivre. D'autre part, est ce que quelqu'un en rapport avec les syndicat pourrai me donner un nom des représentant des salariés siégeant au conseil d'admnistrition de l'AG2R pour qu'il soit informé de tous dysfonctionnement; Bien cordialement